İşlemsel pazarlama, tüketicileri memnun etmeyi ve bir mal veya hizmet alışverişi veya işlem sistemi aracılığıyla bir işletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan ticari stratejilere dayanan bir disiplindir.
En yüksek öncelik satıştır ve kısa vadede hızlı, neredeyse anında kar elde etmek için çalışır. Kısaca ürün odaklı pazarlama ile ilgilidir.
İşlemsel pazarlamada, çoğunluğa öncelik vererek ve neredeyse tüm dikkatini ürüne vererek, tatmin edici bir kullanıcı deneyimini kolaylaştırmak ve yapmak açıktır.
İşlemsel Pazarlama Özellikleri
İşlemsel pazarlamanın temel özellikleri şunlardır:
- Amacınız, müşterinin bir ürün veya hizmetin faydalarını yakalaması, ilgisini çekmesi ve sonunda onu elde etmesidir.
- Müşteri sadakati oluşturmaya çalışmaz. Müşteri hizmetlerini abartmıyor. Birincil amacı doğrudan satıştır.
- Ekonomik işlemin primi. Öncelikli hedeftir.
- Kalıcılığı değil, anında etkiyi arayın. Sürpriz en çok aranan seçenektir.
İşlemsel pazarlamanın avantajları ve dezavantajları
İşlemsel pazarlamanın avantajları arasında şunları vurgulayabiliriz:
- Ürüne odaklanır, kalitesini optimize eder ve işlem sayısını sürekli arttırır. Bu durumda önemli olan ürün, kullanıcı deneyimi değil.
- Satışların çok kısa vadede gerçekleşmesini sağlar. Bu onun en büyük başarılarından biridir.
- Tüketiciye, satın almalarını daha sık tekrar etmelerini sağlayan dürtü nedenleri sağlar. Kompulsif satın alma burada merkez sahneyi alır.
Elbette parıldayan her şey altın değildir. İşte bazı dezavantajlar:
- Rakipler arasındaki çatışmayı artırır.
- Kullanıcı deneyimi onların önceliği değildir.
- Müşteri pasif bir rol üstlenir.
- Çift yönlü iletişim kurulmamıştır.
- Uzun vadeli istikrarı garanti etmez.
- Güvenilir bir müşteri veritabanı eksikliği.
İşlemsel pazarlama, satış işlemlerini önceliklendiren ve vurgulayan doğrudan yanıt kampanyalarından geliştirilen bir tür ticari eylem olarak sunulmaktadır. Şirket konuşur ve müşteri dinler, ürünler ve reklam mesajları çok büyük ve çok az farklılaşır. Müşterisine anonim ve statik bir varlık olarak muamelesi, takipçilerini kaybediyor.