Anket türleri, bir grup insandan nicel ve nitel verilerin toplanma yollarını ifade eder. Bu, genellikle hedef popülasyonun bir örneğine bir soru formu uygulayarak.
Anketler, yanıtları gönderme ve alma yolları, soruların niteliği ve diğerleri gibi farklı kriterlere göre sınıflandırılabilir.
Anketlerin aynı anda birden fazla türden olabileceğine dikkat edilmelidir, örneğin telefon ve çoktan seçmeli sorular (kapalı anket) olabilir.
İletişim ortamına göre anket türleri
İletişim araçlarına bağlı olarak, anket farklı türlerde olabilir:
- Posta ile: Anket posta servisi ile gönderilir. Kullanılmayan bir modalite olarak kabul edilebilir.
- Telefon: Hedef kitleye telefon görüşmeleri yapılır veya kullanıcının anket yapmak için şirketle iletişime geçmesinden yararlanılır. Bu genellikle, örneğin, telefon santrali aracılığıyla hizmet verdikten sonra müşteri hizmetleri memnuniyetini ölçmek için olur.
- Kişiye özel: Şahsen yapılır. Görüşmeci elindeki bir formu doldurarak soruları sorabilir ya da anketi kendisi cevaplayabilmesi için görüşmeciye verebilir.
- İnternet üzerinden: E-posta gibi sanal ortamlar kullanılmaktadır. Büyük bir yatırım gerektirmemesi ile karakterizedir.
Bu araçların her birinin avantajları ve dezavantajları olduğu belirtilmelidir.
Örneğin, kişisel anket, yalnızca görüşmecinin beklentilerini karşılamak için belirli yanıtlar verebileceğinden, görüşülen kişi açısından genellikle bir önyargıya yol açar.
Öte yandan, çevrimiçi bir ortamda, kişisel etkileşim olmadığı için cevaplar bu önyargıya sahip değildir. Ancak, bilgisayarın diğer tarafında anketi kimin yanıtladığının tam olarak bilinmediğini de göz önünde bulundurmak gerekir.
Amaca göre anket türleri
Amaca bağlı olarak, anketler tanımlayıcı ve analitik olarak sınıflandırılabilir:
- Tanımlayıcı: Örneğin, sosyal ağlarda günde kaç saat geçirdiklerini sorarak belirli bir nüfusun özelliklerini veya tutumlarını elde etmeye çalışır.
- Analitik: Tanımlayıcı olanlar gibi yalnızca popülasyondan veri elde etmeye çalışmakla kalmaz, aynı zamanda anket soruları bir hipotezi kanıtlamaya veya çürütmeye çalışacaktır. Örneğin, eğitim düzeyi ile okuma alışkanlığı arasında bir ilişki olup olmadığını öğrenmek istiyor olabilirsiniz. Daha sonra her iki soru da sorulur: son bir yılda okullaşma düzeyi ve okunan kitap sayısı.
Soru türüne göre anket türleri
Soru türlerine göre anketler açık olarak iki türde sınıflandırılabilir:
- Açık yanıt: Kişi, sorulan soruyu serbestçe yanıtlar. Kantitatif sonuçlar elde etmenin zor olması dezavantajına sahiptir.
- Kapalı yanıt: Katılımcı birkaç alternatif arasından seçim yapmalıdır. Böylece istatistiksel veriler elde etmek mümkün hale gelir. Bu, her seçeneği seçen numunenin yüzdesine dayanmaktadır. Görüşülen kişinin önerilen alternatiflerden herhangi biri ile özdeşleşmemiş hissetmesini önlemek için, "diğer(ler)" seçeneği dahil edilebilir.