Piyasadaki en güçlü pazarlama ve reklam stratejilerinin hangileri olduğunu bilmek ister misiniz? Bu yazıda, şüphesiz satış rakamınızı artırmanıza ve müşteri sadakati oluşturmanıza yardımcı olacak hayati derecede önemli bir konuyu ele alacağız.
Ne zaman pazarlama ve reklamcılık hakkında konuşsak, birçok insan, belki de çok fazla isteksizdir. Pazarlama tekniklerini kullanmanın, müşterilerini yanıltmak, agresif veya gerçeğe uygun olmayan reklamlar yapmak anlamına geldiğini düşünüyorlar. Ancak, hiçbir şey gerçeklerden daha uzak olamaz.
Şüpheli teknikler kullanan şirketler olduğu doğru, ancak pazarlama ve reklamcılık bundan çok daha ileri gidiyor. Aslında iyi bir pazarlama stratejisinin ilk adımlarından biri hedef kitlemizi, segmentimizi, potansiyel müşterimizi tanımaktır. Ürünümüzün yönlendirildiği kişilerin ihtiyaçlarının ne olduğunu iyi bilmiyorsak. Bu önemli bir nokta ve bu yüzden birkaç satırda inceleyeceğiz, ancak tek şey bu değil.
Her bir pazarı analiz etmek, stratejiler oluşturmak, ürünümüzü tanıtmak için online ve offline kanalları bilmek ve tabii ki bu teknikleri uygun şekilde uygulamak da hayati önem taşıyor.
Gördüğünüz gibi, göründüğünden çok daha karmaşık bir şey. Birçok insan, pazarlamanın temelde iyi bir tasarım olduğunu, televizyona bir reklam koyup satmaya başladığını düşünür. Bu doğru olsaydı, büyük şirketlerin tüm bu süreci yürütmekten sorumlu bir departmanları olmazdı. Ancak panik yapmayın, belirli kolay ve etkili pazarlama tekniklerini ileri düzeyde bilgi sahibi olmadan uygulamak için 100 kişilik bir departmana ihtiyacınız yok. Tabii ki kafanız karışmasın, her zaman haklı çıkmayacaksınız ve yeteneğinize bağlı olarak farklı testler yapmak zorunda kalacaksınız.
Bütün bunlar aşağıda göreceğimiz 4 adımda özetlenebilir.
Öncelikle piyasayı analiz etmeliyiz. Ve piyasayı analiz edin dediğimizde, bir piyasayı oluşturan birçok yönü analiz etmeyi kastediyoruz. Bir piyasada alıcılar, satıcılar, mallar, hizmetler ve borsalar vardır. Bu alıcılar ve satıcılar şirketler, kişiler, tedarikçiler olabilir.
Bu satırlar boyunca bir ipucu, kağıt üzerinde olsa bile bir taslak yapmaktır. İçinde araştırdığımız ve bilgileri sipariş ettiğimiz her şeyi yazmamız gerekecek. Örneğin, elektrikli diş fırçası satmak istiyorsak, elektrikli diş fırçası pazarı hakkında her şeyi bilmemiz gerekecek. Kendimize sorabileceğimiz bazı sorular şunlardır:
Elektrikli diş fırçalarının ana markaları nelerdir? Pazar payınız nedir?
Neden bu markalar en çok satanlar? Rekabet avantajınız nedir? Özel veya diğerlerinden farklı bir şeyleri var mı? İnsanlar onlara nasıl değer verir?
Aynı şekilde, bir kişinin elektrikli diş fırçası kullanmamasına neyin sebep olduğunu görmek ilginç olurdu. Neden birçok insan manuel diş fırçasını kullanmaya devam ediyor? Boyutundan dolayı mı? Fiyat?
Sonuçta bu kısım önemli. Markaları, şirketleri, rakipleri, pazar paylarını, ilgi alanlarını, potansiyel müşterileri, tüketici eğilimlerini vb. bilin.
Odaklanmak istediğimiz pazarı analiz ettikten sonra, elbette birçok fikir bulduk. Hedeflemek istediğimiz pazarın başka bir pazar olduğunu bile fark etmiş olabiliriz. Bilmiyorum. Bildiğim şey, bir kez seçtiyseniz, insanlara odaklanmanız gerektiğidir.
Piyasa analizinde ürünü kullanan ya da kullanabilecek kamuoyu hakkında genel bilgilere sahip olsanız da, bu noktada çok daha fazlasını belirtmeniz gerekir. Pazarlamak istediğiniz ürün veya ürünlerin ne tür bir müşteriye yönlendirildiğini incelemeniz gerekecek.
Kozmetik pazarına odaklanmaya karar verdiğinizi hayal edin. Gelecekte pazar payı kazanacağını düşündüğünüz yeni bir krem tedarikçiniz var. Var olan tüm kremler, rakipler, kotalar, trendler vs. hakkında bilgimiz var.
Ancak, ne tür bir kitleye hitap edeceğimizi bilmemiz gerekiyor. Kadın mısın erkek mi? Hangi ülkeden? Bu konuda dininiz veya kültürünüz önemli mi? Hedef müşteri kaç yaşında?
Pazar bölümlendirme hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, buraya tıklayın.
Pazarı zaten biliyorsunuz ve hedeflediğiniz belirli segmentleri biliyorsunuz. Artık ürününüzün tasarımı, ambalajı, hatta kokusu üzerinde çalışmanız gerekiyor. Dünyanın en değerli markası Apple, kutuyu açtığınızda iPhone'ların nasıl koktuğunu bile umursar. Ve kokusundan dolayı kimse cep telefonu almaz. Sizin durumunuzda ve ürününüz için gerekli olmayabilir. Ancak, satışlarınızı artırabilecek uygulayabileceğiniz her şeyi sorgulayın.
Tasarım üzerinde çalışın, nasıl reklam vereceğinizi ve bunu nerede yapacağınızı düşünün. İyi haber şu ki, hedef kitlenizi bölümlere ayırdığınızda ve pazarı iyi tanıdığınızda, hedef kitlenizin ne aradığını anlamanız daha kolay olacaktır. Böylece ne zaman ve nerede reklam vereceğiniz gibi farklı soruların cevabı daha kolay olacaktır.
İş modelimizin teknolojiye yatırım yapmakla ilgili etkinlikler düzenlemeye dayandığını düşünelim. Büyük oditoryumlarda yüz yüze etkinlikler düzenliyoruz. Katılmaya karar verenler bir bilet ödüyor ve karşılığında dünyanın en iyi uzmanlarını bu alanda görecekler. Bu doğrultuda, katılımcılara bir hoş geldin hediyesi vermenin çok ilginç olacağını düşündük. Örneğin, katılımcılara şirket logolu kişiselleştirilmiş defterler, kutlayacağımız şehirde çok yağmur yağdığı için bir şemsiye ve asla çok fazla olmadığı için bir kalem vermek aklımıza geldi.
Fark yaratmak önemlidir, özel bir mağazacılıktır. Beladan kurtulmak için bu tür ürünler yapmanın hiçbir faydası yoktur. Aksine günlük yaşamlarında kullanmaları ve bundan gurur duymaları için endişelenmeliyiz. Bu da pazarlamadır. Bazen kaliteye yatırım yapmak işe yarar.
Bu noktada, burada hakkında daha fazla bilgi bulabileceğiniz reklam kanallarını hatırlamadan edemiyoruz.
Son olarak, müşterilerden, tüketicilerden, şirketlerden, alıcılardan veya satıcılardan çok daha fazlasının insanlar olduğunu unutmamalıyız.
İnsanlarla uğraşıyoruz. Bazıları alır, bazıları satar. Ancak ne olursa olsun, insanların duyguları, hisleri, kararları vardır ve deneyimlerini hatırlarlar. İşimiz, kendinizi en iyi şekilde hissetmeniz için hizmetinizde olmaktır. Yani kiraladıkları hizmet veya satın aldıkları ürünle kendilerini güvende hissederler.
Bu nasıl alınır? Her müşteriye ilk ve tek müşteriymiş gibi davranmak. Evet, kaynaklarımızı ve zamanımızı yönetmemiz gerektiği doğru ama her şirketin bunu nasıl geliştirebileceğini düşünmekten başka çare yok. Mutlu ve gururlu bir müşteri, ömür boyu müşteridir. Ve daha da iyisi, sahip olacağımız en iyi reklam çünkü fırsat buldukça bizi tavsiye edecek.
Kısacası, piyasayı analiz edersek, hedef kitlemizi tanımak için zaman harcarsak, tasarım ve reklamla ilgileniriz ve her müşteriye özel davranırsak, satışlarımız kayda değer bir şekilde artacaktır.