Arama maliyetleri veya arama maliyetleri, bir ihtiyacı karşılamak için en uygun ürün veya hizmetleri belirlemek için teklif hakkında yararlı bilgiler toplarken tüketici tarafından yapılan maliyetlerdir.
Tüketici, optimal seçim yapabilmek için mal ve hizmetlerin özellikleri, fiyatları, olası ikameleri, satış koşulları, bulunabilirliği vb. ile ilgili bilgileri aramalıdır. Tüm bu bilgileri toplama sürecinde tüketici, arama maliyetleri adı verilen maliyetlere maruz kalır.
Arama maliyetleri, tüketicilerin daha ucuz ve daha verimli ürünlere veya sağlayıcılara geçmeleri için bir engel veya engel haline gelebilir. Bu sayede arama maliyetleri geçiş maliyetlerine dahil edilir.
Arama maliyetleri örnekleri
Arama maliyetleri şunları içerir: birkaç mağazaya gitmek, ürünlerin özellikleriyle ilgili bilgi broşürlerini okumak veya bizi açıklamak için bir satış görevlisiyle konuşmak, potansiyel ikame ürünlerin özelliklerini karşılaştırmak, teslimat koşullarını ve / veya ödemeyi görüşmek için gereken süre , vb.
İnternetin arama maliyetlerine etkisi
Genel olarak internet üzerinden satın alma kararı veren tüketiciler daha düşük arama maliyetlerine maruz kalmaktadır. Gerçekten de İnternet, tüketicinin ürünleri ve fiyatları değerlendirmesine olanak tanıyan anında ve çoğu zaman ücretsiz bilgiler sunar. Ayrıca internet üzerinden fiyat ve özellik karşılaştırma araçları da bulabiliyoruz. Bunlar, çok sayıda teklife verimli bir şekilde göz atmayı ve satın almayı mümkün kılar.
Yukarıdakilere rağmen, bazı internet kullanıcıları aşırı bilgi yükleme sorunuyla karşı karşıya kalabilir. Özellikle dizinleri ve geleneksel arama motorlarını kullandıklarında. Bunlar onlara aramada kullandıkları anahtar kelimelerle ilgili binlerce veri ve belge verir. Tüm bu bilgileri analiz etmek çok zaman alıcı ve pahalı hale gelir.
Bu şekilde, bu maliyetleri azaltmanın bir yolu, kullanıcıları aramalarını daha verimli hale getirmek için interneti nasıl kullanacakları konusunda eğitmektir. Örneğin, ürün karşılaştırma siteleri, tüketici kuruluşları veya düzenleyiciler aracılığıyla.