Kullanıcı, bir ürünü veya hizmeti düzenli olarak kullanan kişidir. Bilgisayar ve dijital sektörde yaygın olarak kullanılan bir kavramdır.
Kullanıcılar, yararlandıkları hizmetler dikkate alınarak ayırt edilebilirler. Örneğin, bir spor kuruluşunun kullanıcısı, bir tür spor yapmak için düzenli olarak bir merkeze giden kişiyi ifade eder. Öte yandan, bir bilgisayar kullanıcısı çeşitli programları kullanan veya internette gezinen kişidir.
Sosyal ağların kullanıcısı, bu tür platformları bağlantı kurmak, gezinmek, kendilerini bilgilendirmek ve bu dijital medyayla ilgili olarak güncellenmek için alışkanlıkla kullanan kişi olacaktır.
İnternette, farklı platformlarda yaptıkları kullanımlara bağlı olarak bölünmüş çok çeşitli kullanıcılar vardır. Örneğin, blogcular, bir blogun içeriğini yazan kullanıcılar olacak, İnternet kullanıcısına interneti genel bir şekilde kullanan kişi veya bir web yöneticisi, bir web sitesinin doğru geliştirilmesinden sorumlu olacaktır.
Kısacası kullanıcı, o ürün veya hizmetin bulunduğu sektör ne olursa olsun, belirli bir hizmetten düzenli olarak yararlanan kişi olacaktır.
Müşteri, kullanıcı ve tüketici gibi çeşitli kavramlar arasında çok fazla karışıklık var. Bu nedenle, aralarındaki farkları bilmek gerekir.
Tüketici, müşteri ve kullanıcı arasındaki fark
Bunlar ana farklardır:
- Müşteri. Müşteri, belirli bir markanın ürünlerini veya hizmetlerini alışkanlıkla satın alan kişidir. Bir markadan ihtiyacı olanı almaktan, rekabeti dışlamaktan çekinmiyorsa sadık bir müşteridir. Hepsi her zaman en sevdikleri mağazadan satın alan kişilerdir, bunu sürekli olarak yaparlar ve aynı zamanda o markanın yeni ürünlerinin onları denemek için çıkabileceğinin her zaman farkındadırlar. Örneğin, her gün aynı markadan ekmek ve hamur işleri alan kişi.
- Tüketici. Bu durumda daha genel bir konseptten bahsediyoruz, herhangi bir markaya bağlı değil. Arkasındaki şirkete bakmadan her türlü ürünü satın almayı seçebilirsiniz. Piyasanın kendilerine sunduğu mal veya hizmetleri tüketen tüm insanlarla ilgilidir.
- kullanıcı. Bir ürünü veya hizmeti düzenli olarak kullanan ve bunu yaparken, arkasındaki markaya çok fazla girmeden, onu kullanarak elde ettiği ödüllerde fayda ve memnuniyet hisseden kişidir.
