tüketiciye iş İşletmeden tüketiciye anlamına gelen (B2C), pazarlama alanında mevcut bir uygulama türüdür. Bu genellikle bir müşteriye veya nihai tüketiciye doğrudan ulaşmak isteyen ticari firmalar tarafından kullanılır.
bünyesinde yürütülen pazarlama stratejileri tüketiciye iş genellikle potansiyel müşteri sayısının yüksek olduğu durumlara odaklanırlar. Bu kitle için trafik oluşturmak ve tüketici sadakatini sağlamak, B2C kullanıcı firmalarının normalde kendilerine belirledikleri hedeflerden bazılarıdır. Esasen müşteriyi veya son kullanıcıyı hedefleyerek, şirketler arası ticareti hedefleyen, işletmeden işletmeye gibi başka bir strateji türünden farklıdır.
İkinci ticaret modelinde olduğu gibi, B2C, kredi kartları veya elektronik cüzdanlarla ödeme altında mal ve hizmetlerin satın alınmasını kapsar.
İşletmenin tüketiciye yönelik özellikleri
Fiyat söz konusu olduğunda, son müşteriler tarafında belirli bir hassasiyetin olması oldukça yaygındır. Bu nedenle, ilgili tüketiciye iş, Tüketicileri tartışan şirketler arasında büyük bir rekabet bulmak yaygındır.
Bu sayede kalıcılıklarını ve aslına uygunluğunu zorlaştırmaktadır. Elektronik ticaret alanındaki ana küresel şirketler (Amazon, Ebay, Alibaba), hızlı ve verimli bir müşteri hizmeti sağlarken kendilerini konumlandırmayı ve satış seviyelerini artırmayı başarıyor.
Bu tür elektronik ticaret son yıllarda katlanarak büyümüştür. Buna ek olarak, İnternet kullanımının büyümesi sayesinde oldukça genişletilmiştir. Diğer yandan yeni iş modellerinin ve ürün satışlarının ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bütün bunlar, üretici ve müşteri arasındaki aracıların ortadan kaldırılması ve birçok yönetim maliyetinin azalması nedeniyle.
Müşterinin bakış açısına göre, online alışveriş yaparken aradığı şey, belirli ürünleri hızlı, rahat ve ekonomik bir şekilde stoklamaktır. Ancak ürünleri görememek ve dokunamamak pek çok kişinin bu ticari uygulamalara katılmayı bitirmemesine yol açmaktadır.
Şirketler, örneğin web siteleri veya akıllı telefon platformları gibi çevrimiçi platformlarını mümkün olduğunca geliştirmeye çalışırlar. Bu, çeşitli satın alma yardımı ve tavsiyeleri sunarken, alışveriş deneyimini düzene koymak ve iyileştirmek içindir. İşçilerle sohbet, yardım forumları veya telefon ya da e-posta yoluyla iletişim şeklinde yardım.
Editör şunları önerir:
Tüketiciden tüketiciye (C2C)
İşletmeden işletmeye (B2B)