Her işi garantili olarak yapabilmek için gerekli olan beceri ve sosyal becerilerin neler olduğunu bilmek gerekir. Mevcut İK'daki eğilim, bu sosyal becerilere, başvuranların yalnızca profesyonel ve akademik yörüngesine kıyasla çok daha fazla değer vermektir.
Caballo'ya (1986) göre sosyal beceriler, “bireyin kişisel olmayan bir bağlamda yaydığı, o bireyin duygularını, tutumlarını, arzularını veya fikirlerini ifade eden, genellikle durumun acil sorunlarını çözen ve genel olarak bir dizi davranış olarak tanımlanabilir geleceğin olasılığını en aza indirir. "
Doğuştan gelen yetenekler (doğduğumuz bilinçsiz bir şekilde bizim bir parçamız olan) ve kazanılmış (gönüllü, bilinçli ve akıllıca öğrenip varlık yolumuza dahil ettiğimiz) yetenekler vardır.
Silikon Vadisi'nde işe alımla ilgili bu makalede bahsettiğimiz gibi, sosyal becerilere bilgi ve kariyer yollarından daha fazla değer veriliyor. Çok daha dinamik ve esnek olan yeni çalışma ortamları ve yeni mesleklerin doğuşu, birkaç yıl önceki seçimlerden farklı olarak diğer becerilere odaklanmaktadır. Bu becerileri tespit ederek, işlerinin işlevlerini başarı garantisi ile geliştirmeyi öğrenmek için çok değerli niteliklere sahip potansiyelleri tespit ediyoruz.
İşyerine özel ilgi gösteren sosyal becerilerden bazıları şunlardır:
girişim
Bir şey yapmak için bir arzunuz olsun, başlayın ve iyi gittiğinden emin olun. İnsanların üstlenmesi gereken yetenektir, genellikle başarısızlıktan korkmazlar, yeni zorluklarla motive olurlar ve ihtiyaçların çözülmesini öngörürler. Bu yeteneğin çoğu doğuştan gelen bileşen tarafından belirlenir.
Aktif dinleme ve iletişim
Bir iletişim sürecinin iki önemli parçası vardır: mesajın iletilmesi ve alınması. Sözsüz bir dil de dahil olmak üzere açık, tutarlı ve samimi bir mesajın nasıl iletileceğini bilmek, onu nasıl çözeceğinizi bilmek kadar önemlidir.
Aktif dinleme, yalnızca kişinin söylediklerini değil, ifade ettiklerini, altta yatan duygu ve düşüncelerini de gönüllü olarak dinleme yeteneğidir. Birini anlamak için belirli bir empatiye ihtiyacınız var ve mesajı yorumlamaya değil. Aktif dinleme sözünü kesmemeyi, dikkatli olmayı, onu yargılamamayı ya da söylediklerini reddetmemeyi gerektirir…
Bunlar, etkili iletişimin kurulmasını sağlayacak temel becerilerdir ve bu, bir şirketin iyi işleyişinin ve çalışanları arasındaki ilişkinin bir parçasıdır.
Empati
Kendi sevgisini ön plana koymayanların durumu, diğerinin sevgisini düşünmektir. Basitçe söylemek gerekirse, kendinizi diğerinin yerine nasıl koyacağınızı bilme yeteneğidir.
Empatik kişi kendini empoze etmeye çalışmadan yardım etmeye ve tavsiye vermeye çalışır. Beklediğimiz gibi, iletişimi ve anlayışı geliştirmek ve kişisel hayal kırıklıklarından kaçınmak hayati bir beceridir.
Ekip çalışması için kapasite
Bir takımda çalışabilmek için ortak hedefleri paylaşmaya istekli olmak ve grubu kişisel çıkarların önüne koyabilme becerisine sahip olmak gerekir.
Ortak bir amaç için sorumlulukları paylaşmayı, iletişim kurmayı, empati kurmayı, koordineli ve uyumlu bir şekilde çalışmayı bilmek gerekir. Öz eleştiriye, sorumlu olmaya, kendinize sadık kalmaya, iyimserliğe, azimli olmaya ihtiyacınız var…
Şirketlerdeki en değerli becerilerden biridir ve şirkete en iyi getiriyi getirebilecek becerilerden biridir.
Esneklik
Değişme veya dış koşullara uyum sağlama isteği. Esneklik, görev dağılımındaki, çalışma şeklindeki, yeni alışkanlıklar edinen … ve hepsinden önemlisi, çatışmalara yol açmadan değişikliklere karşı olumlu bir tutum sürdürmektir.
Yaşadığımız gibi değişen bir çevrede bu yeteneği sürdürmek gerekir.
atılganlık
Başkalarının haklarını ihlal etmeden kişisel hak ve duygularını ifade edebilme. İddialı bir kişi, hissettiğini ifade eder, utanmadan kendisi hakkında konuşur, övgü ve eleştiriyi kabul eder, anlaşmazlığı yapıcı bir şekilde ifade eder, bir şeyi anlamadığında açıklama ister, bir görevi yapmayı reddedebilir ve makul bir şekilde haklı çıkarır …
İddialı olmayan, hissetme, fikir ifade etme, inanma … haklarının olmadığına inanan ve nedenleri şunlar tarafından belirlenir: Pasiflik (çıkarlarını ve haklarını savunmazlar, eleştiri kabul etmezler ve hissetmezler. diğer insanlarla rahat) veya saldırganlık (her ne pahasına olursa olsun öne çıkmaya çalışın, başkalarını itibarsızlaştırın, fikirlerine saygı duymadan …)
İddialı bir insanla çalışmak çok daha kolaydır, bu yüzden bir çalışan seçerken kilit bir beceri olarak kabul edilir.
Duygusal zeka, proaktiflik, eleştiriye açıklık, dinlemeyi bilme, bağlılık, güven, çaba ve fedakarlık kapasitesi gibi çalışma ortamında önemli olan başka sosyal beceriler de vardır…