Tüketiciden işletmeye anlamına gelen tüketiciden işletmeye (C2B), tüketicinin bu işlem için koşulları belirlediği bir iş modelidir. Böylece müşteri, belirli bir teklif yerine o belirli hizmet veya üründe teklifte bulunur ve işbirliği yapar.
Bu tür bir model, eğlence ve turizm gibi sektörlerin tipik bir örneğidir. Örneğin, çevrimiçi bir müşteri, belirli bir rotaya sahip bir uçak bileti fiyatından belirli bir şehirde bir otel gecesi için ödemek istediklerine kadar teklif verebilir. Tüketici tarafından yapılan bu tekliften sonra, kullanıcının koşullarını kabul edip etmemeyi tercih edebilecek olan farklı havayolları ve otellerdir.
Tüketiciden iş modeline, web siteleri, bloglar, podcast'ler, videolar ve sosyal ağlar gibi tüketici tarafından kullanılan en popüler medyanın büyümesinden önemli ölçüde gelişti.
İşletmeden işletmeye (B2B), işletmeden tüketiciye (B2C) ve tüketiciden tüketiciye (C2C) gibi başka işlem türleri de vardır.
Tüketiciden işletmeye (C2B) modelinin özellikleri
Bunlar, C2B modelinin en göze çarpan özelliklerinden bazılarıdır:
- Tüketici tarafından daha fazla etkileşim.
- Şirket ve müşteri arasındaki çift yönlülüğü artırır.
- Şirket tarafından üretilen hizmet ve ürünlerde işbirlikçi tüketim.
- Nihai tüketicinin daha spesifik segmentasyonu.
- Şirket ve müşteri arasındaki karşılıklılık daha fazladır.
Tüketiciden iş modeline örnekler
Bunlar, bu modelin öne çıkan bazı örnekleridir.
- C2B e-ticaret, Priceline'ın patentli “fiyatınızı adlandırın” konseptiyle ilişkilidir. ABD'de, bu şirketin kurucusu Jay Walker, uçak biletleri veya otel geceleri için ters müzayedeler düzenlemenin ilginç olabileceğini düşündü, bu hizmetler bozulabilir. Yani belirli bir günde tüketilmezlerse değerlerini kaybederler ve başka durumlar için saklanamazlar.
- Diğer bir örnek, kırsal üreticilere, satın alınacak ürünün hacmini artırdıkça fiyat indirimleri sağlamak amacıyla belirli ürünlerin, hammaddelerin ve yakıtların satın alınmasına katılmalarını öneren Agropool'dur.