Know-how veya "know how", bir kişinin veya şirketin belirli bir görevi yapmak veya geliştirmek için edindiği özel yetenekler, beceriler ve bilgilerdir.
İngilizce'de "know how", "nasıl yapılacağını bilmek" anlamına gelir, bir kişinin veya kuruluşun bir görevi yerine getirmesine veya bir projeyi başarıyla gerçekleştirmesine izin veren belirli bilgi veya becerilere sahip olduğu gerçeğini yansıtır.
Genellikle teknik bilgi kolayca tekrarlanamaz, ancak deneyim, deneme yanılma ve belirli bir süre boyunca becerilerin geliştirilmesi yoluyla edinilmiştir. Başarılı bir şirket olmak ya da olmamak arasındaki anahtar olabilir.
Teknik bilgi unsurları
Know-how oluşturabilecek birkaç unsur vardır. Aralarında:
- Teknik bilgi.
- prosedürler
- Beceriler.
- formüller
- Teknikler.
- Tutumlar.
Teknik bilgi özellikleri
Know-how'ın temel özellikleri arasında şunlar yer almaktadır:
- Farklılaştırıcı bir unsurdur. En başarılı şirketler, kendilerini rakiplerinden farklılaştırmalarını sağlayan özel bilgiye sahiptir.
- Genellikle gizli tutulur veya rakipler tarafından bilinmez.
- Ticari çekiciliği vardır ve katma değer üretilmesine olanak tanır.
Know-how nasıl gelişir?
Genellikle deneyim yoluyla gelişir. Birkaç yıldır belirli mal ve hizmetleri üreten şirketler, üretimlerini nasıl geliştireceklerini ve en etkili prosedürlerin neler olduğunu öğreniyorlar. Hatalardan ders almak, sonuçları iyileştirmek için yeni formüller denemek ve çevredeki değişikliklere uyum sağlayabilmekle ilgilidir.
Know-how uygulaması
Açık bir know-how örneği franchisingdir. Bu şirketler, başarılı bir şirketin bilgi birikimini kullanmak için ücret öderler. Franchise veren, franchise alana, orijinal franchise veren şirketle aynı olumlu sonuçları elde etmeye çalışmak için çoğaltılması gereken bir iş yapma formülü veya yöntemi verir.
Franchise vereni başarılı kılan bilgi ve teknikler, rakipler tarafından kolayca tanınır ve kopyalanırsa, franchise sistemi anlamsız olurdu.
