Süreç yönetimi, bir işletmenin üretken süreçlerinin yönetimi ve sürekli iyileştirilmesidir.
Süreç yönetiminden bahsettiğimizde doğrudan üretim süreçlerine atıfta bulunuyoruz. Bunlar ekonomi, mühendislik ve pazarlamadan psikoloji ve insan davranışına kadar farklı bilgi alanlarını içerir.
Süreç yönetimi, tüm üretim süreçlerinde sürekli verimlilik arar, bu nedenle bu amaca katkıda bulunan önlemleri değerlendirir ve uygular.
Süreçleri iyileştirmek için hangi araçlar var?
Bir süreci analiz etmenize ve işlem yapmanıza izin veren herhangi bir araç yararlıdır. İşte işletme okullarında en iyi bilinen ve öğretilenlerden bazıları.
- SWOT veya SWOT: Önce Güçlü Yönleri, Zayıf Yönleri, Fırsatları ve Tehditleri belirleyin. Buraya kadar analiz var. Ancak güçlü yönler Tehditlere karşı kullanılırsa ve Fırsatlar zayıf yönleri hafifletmek için kullanılırsa, bu bir süreç iyileştirmesidir.
| Güçlü | fırsatlar |
| zayıf yönler | tehditler |
- TUVAL: Bir işletmenin iç ve dış süreçlerini belirleme ve iyileştirme aracı.
Bu araçlar daha çok bir şirketin ticari gelişimiyle bağlantılıdır, ancak mühendisliğin temel bir rol oynadığı endüstriyel süreçlerin optimizasyonuna, en iyi çözümü arayan sistemler aracılığıyla katkıda bulunan başka araçlar da vardır. Örneğin, bir grafik aracılığıyla uygulanabilir bir bölgenin oluşturulduğu ve son olarak SIMPLEX adlı bir aracın uygulandığı doğrusal programlama, en iyi çözüme sahip nokta bulunur.
SIMPLEX, Endüstri Mühendisliğinde yaygın olarak kullanılmaktadır ve herhangi bir iyi araç gibi, sayısallaştırılmıştır ve akademik kullanım için internette ücretsiz olarak ve ticari kullanım için lisans satın alınarak bulunabilir.
Süreç yönetimi ve yönetim kontrolü arasındaki fark
Yönetim kontrolü, satışlar gibi esas olarak insanlar tarafından yürütülen süreçleri izler. İzleme göstergeleri bu yönetime atanmıştır, ancak performans sadece insanlarla ilgilidir.
Süreç yönetimi, insanlar tarafından yönetilebilse de endüstriyel sistemleştirme yoluyla inşa edilen süreçleri içerir. Örneğin, ERP yazılımının performansını ölçmek ve şirketin özellikleri daha fazla verimlilik ve kapsam gerektirdiğinden onu değiştirmeye karar vermek.
Değişim mühendisliği aynı zamanda süreç yönetiminin bir parçasıdır ve sıfırdan inşa etmek için her şeyi geri almak anlamına gelir; insanlar ve makineler tarafından gerçekleştirilen işlemler.
Örneğin, bir şirketin organizasyon yapısını değiştirmek süreç yönetimidir, çünkü çok katı ve bürokratik olduğu, değer katmayan ve “yağ” üreten süreçlerle zaman ve para kaybına dönüştüğü tespit edilmiştir.
Bu değişim mühendisliğine modern bilgi, eğitim ve yazılımdaki yeni kaynaklar da uygulanırsa, şirket performansını pazarın talep ettiği ile uyumlu olacak şekilde yapısal bir şekilde değiştirmelidir.
Pazarlamadan, süreç yönetimi, harcanan ile pazarlama eylemlerinin karlılığı arasında bir denge kurar.
Biraz karmaşıktır, çünkü pazarlama doğru bir şekilde ölçülmesi en zor şeylerden biridir, ancak farklı dönemlerde uygulanan kampanyalar arasında karşılaştırmalar yapılabilir ve satış tepkisine göre hangi tür kampanyaların en uygun olduğu analiz edilebilir.
Süreç yönetimi özeti
Kısaca süreç yönetimi, ister sadece insanlar tarafından, ister insan ve makineler arasında gerçekleştirilsin, her alanda üretim süreçlerini iyileştirmek için şirketlerin sürekli bir uygulamasıdır.
Bu sonuçların değerlendirilmesi, herhangi bir kontrol türünde olduğu gibi, bir sürecin ortadan kaldırılmasına veya düzeltilmesine ilişkin kararlarda yanlılık yaratmamak için ilişkili performans göstergelerine sahip olmalıdır.
Kısacası, süreç yönetimi, bunlar üzerinde çalışmaya ve yönetim kontrolü, bunların doğru şekilde yürütülmesini denetlemeye adanmıştır.
