Marka elçisi, sadık, firmadan mükemmel bir şekilde bahseden ve felsefesini paylaşarak onu savunmaya istekli olan markanın tüketicisidir.
Bazı tüketicilerin belirli markalara olan bağlılığı bilinmektedir. Bir marka elçisi her zaman belirli bir firmanın savunucusu olacaktır, ne pahasına olursa olsun onu savunacaktır ve rekabet benzer ürünler yayınlasa bile, bu tür kullanıcılar için takip ettiği markanın ürünleri her zaman daha iyi ürünler olacaktır.
Marka elçileri geçmişi
Şirketler ve kullanıcılar arasındaki yeni iletişim paradigmasının bir sonucu olarak marka elçisi doğdu. Teknolojik dönüşüm, tüketicinin markalar üzerinde yüksek güce sahip olduğu bir değişim anlamına gelmektedir. Geri bildirim, kullanıcılar için kritik öneme sahiptir ve işletmeler bunu fark etmiştir. Hemen hemen herkes, özellikle internet üzerinden alışveriş yaparken, olumlu veya olumsuz görüşler arar.
Markanın sözcülerinden, erdemlerini her zaman sergileyen standart taşıyıcılardan söz edilebilir.
Marka elçisi türleri
Marka elçisi olurken iki seçenek sunulabilir:
- Doğal marka elçisi:Firmayı suçlamadan savunan, takip ettiği markanın hizmetlerini ve/veya ürünlerini takdir etmesinden kaynaklanmaktadır.
- Marka elçisi işe alındı: Maaşları yüksek olsa bile, bağlı oldukları markanın faydaları hakkında temasları arasında yaymak için işe alınanlar.
Markalar, bu profilin şirketleri için yararını fark ettiler, bu nedenle dijital sektör aracılığıyla fikirlerin ve kullanıcıların uyguladığı etki ve gücün farkındalar. İşletmeler, ürün ve hizmetlerini hayata geçirmek için gerekli olabilecek bu tür ilişkilere dikkat etmelidir.
