WhatsApp Business, hem Android hem de Apple'da kullanılabilen ücretsiz bir uygulamadır ve amacı şirketlerin müşterileriyle sürekli ve anında iletişim halinde olmak için kullanabilmesidir.
WhatsApp Business resmi olarak 2017'de ortaya çıktı. Bu uygulama tamamen şirketlere odaklanıyor.
Daha önce, birçok tüketici ve şirket orijinal WhatsApp platformunu kullanıyordu, bu nedenle sorumlular, belirli işlevler ve kullanım garantileri ile çok daha optimize edilmiş bir seçenek oluşturmanın ilginç olduğunu fark ettiler.
WhatsApp, dünyanın en çok kullanılan sosyal ağlarından biri haline geldi ve iş için varyantın tanıtılması sadece popülaritesini artırdı.
En önemli özelliklerinden biri ücretsiz bir platform olmasıdır.
WhatsApp Business nasıl çalışır?
Bu uygulamayı kullanmak için izlenecek adımlar şunlardır:
- Yapılacak ilk şey indirmek, tamamen ücretsiz bir şey.
- Cep telefonu numarası daha sonra doğrulanır.
- Ardından, orijinal uygulamanın tasarımı ve işlevleri açısından çok uzak olmadığını görebilirsiniz, ancak bunda şirketlere özel yeni işlevler var.
- Başlangıçta, sohbet etme seçeneğinin olduğunu görebilir, kişileri, ayar seçeneklerini veya hikayeleri anlayabilirsiniz.
- Ayarlar seçeneğine eriştiğinizde, şirketlere odaklanan yeni işlevleri görebiliyorsunuz: diğerlerinin yanı sıra şirketin profilini düzenleyebilir, konumunu, çalışma saatlerini, web'i ekleyebilirsiniz.
- Yeniliklerden biri, yukarıda belirtilenlere ek olarak, değerli bir katkı olan otomatik mesajların dahil edilmesi seçeneğidir. Mesai saatleri dışında şirketle bağlantı kuran kullanıcılar ilgi görebiliyor. Ayrıca karşılama mesajlarını, devamsızlık mesajlarını, hızlı yanıtları yapılandırabilir ve ayrıca istatistikleri kontrol edebilirsiniz.
Neden bir şirket için bu uygulamayı kullanıyorsunuz?
Bunlar ana nedenlerdir:
- Kullanıcılar arasında çok erişilebilir ve iyi bilinen bir ortamdır.
- Bedava.
- Şirket için orijinal uygulamadan daha eksiksiz işlevler sunar.
- Otomatik mesajlar programlanabilir. Bu, kullanıcılara promosyonların, hoşgeldin mesajlarının, devamsızlık mesajlarının gönderilmesini sağlar, bu da müşterilere çok yakın ve erişilebilir bir muamele sağlar. Mesai saatleri dışında şirketle iletişime geçerlerse kendilerini çaresiz hissetmezler.
- Gerçekleştirilen eylemlerin istatistiklerini sunar.