Şirketler için yeni zorluk: dijitalleşin ya da öl

Dijital çağda ayakta kalmanın anahtarı, yeni iş modelini yenilemek ve uyum sağlamaktan geçiyor. İnternet, mobil teknoloji ve nesnelerin interneti sayesinde insanlar, şirketler ve yerler arasındaki bağlantı öngörülemeyen oranlarda büyüyor.

Bu dijital dönüşüm, büyük veri, sosyal ağlar veya nesnelerin interneti gibi olguların ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu faktörler dijital devrimi olumlu yönde etkiliyor. The Boston Consulting Group tarafından yayınlanan bir araştırmaya göre Big Data kullanan şirketler, kullanmayan şirketlere göre gelirlerini %12 daha fazla artırıyor.

Kurumsal iş modeli ne olacak?

Teknolojik değişimin hızlanması tüm sektörleri etkiler, bu nedenle şirketler yeni bir iş ortamını, yani yeni bir iş modelini yeniden formüle etmelidir. İzlenecek bu yeni strateji, internete giderek daha fazla bağlanan ve dolayısıyla bilgiye daha fazla erişimi olan yeni müşteriye uyarlanmalıdır. Bugün marangozların, duvar ustalarının, kuaförlerin, diğerlerinin yanı sıra internet üzerinden nasıl hizmet sunduğunu, işsizlerin müfredatlarının bir videosunu nasıl oluşturup iş portallarında yayınladığını veya şirketlerin sosyal medyaya yönelik soru ve iddialara nasıl yanıt verdiğini görebiliyoruz.

Bu, şirketleri nasıl etkiler?

Kullanıcılar her gün daha fazla bilgi alırsa, şirketler en iyi şirket olmak için savaşmak zorunda kalacak. Ancak bu yeterli olmayacak ve şirketler, kendileriyle olan ilişkileri geliştirmeye ve desteklemeye yardımcı olan daha fazla müşteri hizmeti sunmalıdır. Böylece, Bu yeni ortam, hizmetlerini benzersiz deneyimlere dönüştürmek için şirket adına daha fazla katılım ve sürekli yenilik gerektiriyor.

Bu dijitalleşme çağı, müşterileri, insanların nasıl yaşadıklarını ve neye ihtiyaç duyduklarını daha iyi anlamanın kapılarını açıyor, hem müşterilerin hem de rakip şirketlerin tüm bilgilerini yönetmek için yeni ürün ve hizmetlerde, yeni iletişim biçimlerinde ve veritabanlarında inovasyona izin veriyor.

Ayrıca, bu en iyi şirketler, markalarının ağ üzerindeki varlığını genişletebilir, müşterilerle ilişkilerini artırabilir ve böylece kendilerini daha hızlı tanıtabilirler. Kullanıcılar internete giderek daha fazla bağlanmaktadır ve bu nedenle dikkatlerini çekmenin en etkili yolu olacaktır.

Nihayetinde, bu yeni çağda, en büyük şirketler değil, bu yeni dijital senaryoya uyum sağlayanlar ve dolayısıyla karlarını artırabilecekler.