Bankacılık dağıtım kanalı

Bankacılık dağıtım kanalı, bir finansal kuruluşun hizmetlerini sunduğu fiziksel veya sanal araçlardır.

Orta Çağ'daki başlangıcında, bankaların müşterileriyle ilgilenmek için yalnızca yüz yüze kanalı vardı. Ancak günümüzde işlemler uzaktan ve elektronik olarak gerçekleştirilebilmektedir.

Banka dağıtım kanalına bir örnek, diğerlerinin yanı sıra para transfer edebileceğiniz, hizmetler için ödeme yapabileceğiniz, nakit çekebileceğiniz ATM'lerdir.

banka işlemi

En temsili bankacılık dağıtım kanalları

En temsili bankacılık dağıtım kanalları şunlardır:

• Yüz yüze kanal: Halka yardım etmenin en geleneksel yoludur. Tüm banka şubelerinin vitrininde verilen hizmeti ifade eder.
• Temsilci: Bunlar, örneğin bir süpermarket gibi finans kuruluşuna ait olmayan farklı mağazalara kurulan hizmet noktalarıdır. Böylece müşterilerin banka şubesine gitmesine gerek kalmaz. Bunun yerine çeşitli işlemleri gerçekleştirmek için en yakın acenteye giderler.
• ATM'ler: Başta banka havalesi ve nakit çekim olmak üzere çeşitli işlemlerin yapılabildiği self servis makinelerdir. Mevduat alan bazı ATM'ler bile var. En büyük avantajlarından biri, günde 24 saat kesintisiz çalışmalarıdır.
• Telefon bankacılığı: Banka, bir müşteri hizmetleri numarasını halka açık hale getirir. Genellikle, istenen işleme veya sorguya göre seçenekler sunan bir sesli posta kutusu yanıt verir. Gerekirse, kullanıcı bir danışman ile iletişime geçilir. Bu kanal, örneğin banka kartının veya kredi kartının kaybolması veya çalınması durumunda genellikle yararlıdır, çünkü arama herhangi bir yerden başlatılabilir ve açılış saatleri normalde günde 24 saati kapsar.
• Çevrimiçi veya çevrimiçi bankacılık: Finansal kurumlar, çok çeşitli işlemleri gerçekleştirmek için sanal platformlar tasarladılar. Bu, bilgisayardan ve İnternet bağlantısı olan herhangi bir yerden. İnternet bankacılığına girmek için genellikle diğer kanallara kıyasla daha fazla güvenlik filtresi gerekir. Örneğin, müşterinin kartına daha önce atadığı şifreye ek şifre kullanımı istenebilir. Bu şekilde dolandırıcılığın önüne geçmeye çalışır.
• Mobil uygulamalar: İnternet bankacılığının bir uzantısı gibidirler. Bu durumda, kullanıcının finansal işlemleri gerçekleştirebileceği akıllı telefona indirilecek programlara atıfta bulunuyoruz.

Telefon bankacılığının metin mesajlarının kullanımını içerdiğini belirtmekte fayda var. Bunlar, örneğin, finans kuruluşunun müşteriye kredi limitinde uzantılar sunmasına hizmet eder.

Dağıtım kanalı türleri