Ticari alan, şirketlerin satış stratejileri, pazarlama, halkla ilişkiler ve pazardaki en iyi konumu elde etmek için tüm bu çabaları uyguladığı bir alandır.
Ticari alan tüm organizasyonlarda mevcuttur ve ürünlerin pazarda satılması, tanıtılması ve konumlandırılmasından sorumludur.
İşlevleri, pazar araştırmasından dikkat ve satış sonrası analize, bir markayı konumlandırmak, müşterileri elde tutmak ve daha iyi katılım sağlamak için stratejiler aramaya kadar mevcuttur.
Ticari alanda diğer alanlar birleşir, örneğin; pazarlama, reklam, satış, halkla ilişkiler, müşteri hizmetleri ve satış sonrası. Her biri, müşteri memnuniyetsizliğine yer bırakmayan, müşterinin marka ve ürünle ilgili algısını iyileştirmeyi amaçlayan işlevlere sahip.
ticarileştirmeTicari bir alanda iş kolları
Ticari alan, ana ürünlerinden elde edilen geliri tamamlamak amacıyla paralel bir iş kolu oluşturabilir.
Paralel iş kollarına örnekler:
- Perakende satın alma kredileri.
- Bankalarda (ve perakendede) tüketici kredileri.
- Faizleri kredilerden biraz daha yüksek olan nakit avanslar, ancak daha düşük gereksinimlerle elde edilme avantajıyla.
- Diğer markaların tamamlayıcı hizmetleriyle stratejik ittifaklar.
İşçiler için teşvikler
Markadan gelen mesajı ve konsepti müşteriye kişiselleştirilmiş bir şekilde ileten kişilerdir, bu nedenle motivasyonlarını korumak önemlidir. Bu anlamda bir ticari alanın farklı süreçlerinde yer alan aktörler şunlardır:
- Satıcılar.
- Destekleyiciler
- Satış sonrası asistanlar.
- Müşteri hizmetleri asistanları.
- Reklamverenler.
- Tasarımcılar
- Satış odasının düzeninde mağazacılık uzmanları.
Hepsinin müşterilerle doğrudan veya dolaylı etkileşimi vardır, bu nedenle mesajı, ürünü aramaya geldikleri duyguya göre ayarlarlar.
Kısacası, ticari alan, ürün değeri yaratarak şirketin büyümesini amaçlayan satış, pazarlama, iletişim, halkla ilişkiler ve diğer çabaların entegrasyonu için bir yerdir.
Bu süreçler, ihtiyaçları tespit edebilen, çözümler önerebilen, ürünler geliştirebilen ve bunları piyasadaki diğerlerine en iyi alternatif olarak tanıtabilen profesyoneller gerektirir.