SMART yaklaşımı, bir şirket veya marka tarafından hedeflerin belirlenmesiyle ilgili bir pazarlama stratejisidir. Kısaltmaları şu kavramlara karşılık gelir: spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve zamanlı (spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, gerçekçi ve geçici).
Bu hedefler, kısa veya uzun vadeli olup olmadığına, şirketin veya sektörün büyüklüğüne bakılmaksızın belirlenir. Her şeyden önce, yönetim ve izlemede sahip olduğu fayda nedeniyle anahtar bir planlamaya sahip olunması istenmektedir.
SMART kısaltmasının anlamı
- Özel: Hedefler, markayı oluşturan ve bunların yürütülmesinde payı olan tüm üyeler tarafından kesin ve anlaşılır olmalıdır. Örneğin, "güçlü bir reklam kampanyanız olsun" demek kesin bir amaç değildir ve katılan ve aynı zamanda farklı departmanlara ait olan tüm insanlar için kısa değildir.
- Ölçülebilir: Şirket tarafından hedeflere göre tutarlı bir yürütme periyodu belirlenmesi tavsiye edilir. "Bir web sitesinin takipçilerini artırmak" tutarlı bir şey değildir, çünkü bir zaman ve istenen bir büyüme oranı tanımlamanız tavsiye edilir.
- Ulaşılabilir: Bu tutumu şirketi oluşturan tüm ekibe aktarmak gerçekçi olmak amaçlanmıştır. Bir günde "0'dan 100'e satış" yapmak gibi abartılı hedefler eklemek mantıklı değil.
- Gerçekçi: Hizmet etme kapasitemize sahip olmadığımız hizmetleri satmayı veya sağlamayı teklif etmeye hizmet etmeyecektir. Bazen "R", "ilgili"yi belirtmek için de kullanılır.
- Sınırlı zaman: Haftalar, aylar veya yıllar olsun, belirlenen hedeflere ulaşmak için yeterli ve sınırlı bir süre belirlenmesi tavsiye edilir.
Bu yöntemin, iş ortamının mevcut koşullarına ve gerçeklerine dayanan ilgili hedefleri vardır. Şirket, en iyi iş yılına sahip olmak veya gelirini %20 oranında artırmak isteyebilir, ancak bir durgunluk ortaya çıkıyorsa ve iki yeni rakip piyasayı cezbediyorsa, hedefler şu anda olanlarla ilgili değildir.
SMART hedefleri belirlemek, zaman ayırmayı gerektirir. markanın ihtiyaçlarının gerçekte ne olduğunu keşfetmek için yeterli zaman.