Freemium modeli, isteyen bazı müşteriler için küçük bir ücretli hizmet paketi (premium) olmasına rağmen, hizmetlerin çoğunun ücretsiz (freemium) sunulduğu bir iş modelidir.
Freemium modeli giderek daha fazla tekrarlanıyor ve yeni başlayanlarda ve ortaya çıkan yeni uygulamalarda kullanılıyor. Freemium veya free kısmı ile ulaşılması amaçlanan temel amaç, çok sayıda kullanıcıyı çekmek, büyük miktarda veri tabanı alımını gerçekleştirmek ve bu kullanıcıların küçük bir yüzdesinin premium hizmetler için ödeme yapmasıdır ve bunlar, işi karlı hale getirenler. Premium hesaplar genellikle yüksek fiyatlara sahip değildir, büyük bir kullanıcı kitlesine uygulanan, büyük fatura hacimleri sağlayan mikro ödemelerdir.
Yani, bu strateji aracılığıyla, kullanıcılar önce onlara bir tür ücretsiz hizmet vererek yakalanır. Bu nedenle, bu kadar büyük bir grup olduğu için, özel hizmetler almakla ilgilenen küçük bir yüzde, hiçbir şey ödemeyen kullanıcıları kolayca tutmak için yeterlidir. Bu sayede oldukça karlı bir iş modeline sahip olabilirsiniz.
Bu sistemden, hizmetleri tamamen ücretsiz olarak alan kullanıcı grubunu içeren "ücretsiz" adı oluşur. Bu yararlanıcılar, şirkete katkıda bulunmayan tüketicilerin %90'ına varan rakamlara bile ulaşabilmektedir. Ancak buna paralel olarak, düşük bir yüzdeyi temsil etmelerine rağmen, bazen %10'dan fazla olmayan, ödeme yapmayanların tüketimini sürdürebilen ve hatta daha fazlası işin verimli ve karlı bir şekilde yönetilmesine izin veren premium müşteriler olacaktır.
Freemium hesapları nasıl sınırlandırılır?
Kullanıcının premium hesap için ödeme yapmasını sağlamak için ücretsiz kısmı sınırlamanın birkaç yolu vardır, örneğin:
- İşlevsellik veya kapasite sınırı: Daha gelişmiş işlevlerin kendileriyle ilişkili bir ödemesi vardır.
- Zaman sınırı: Size ilk kez ücretsiz bir hesap sunuyorlar ve beğenirseniz bunun için ödeme yapacaksınız.
- Kullanım başına sınır: Ücretsiz bir lisans sunulmaktadır, ancak daha fazlasına ihtiyaç duyulursa, onlar için ödeme yapmanız gerekecektir. Bu genellikle bazı iş yazılımlarının lisanslarında olur.
- Reklam yaparak: Hizmetten yararlanırken reklam görmek ve/veya duymak istemiyorsanız premium hesabı ödemeniz gerekmektedir.
Bu modelin başarılı olması için gerekenler
Bu iş modelinin çalışması için şunlara ihtiyacınız var:
- Kullanıcıya değerli bir şey verin: Bu, yalnızca bir şeyin ücretsiz olması değil, kullanıcıları çekeceği anlamına gelir. Ancak, müşteriye ilgi çekici ve değer yaratan bir şey verirsek, beklentilerini aşan bir şey için daha fazla ödemeye yöneleceklerdir. Yani, özgür yeterince ilginç olmalıdır.
- Ödediğiniz fiyatın müşterinin alacağından daha az olması: Müşteri gerçekten aldığı şeyin ödediği fiyattan daha değerli olduğunu anlarsa, hizmetten etkilenecek ve hatta hizmetimizden iyi bahsetmemize ve bizi önermemize yardımcı olacak, ödemeye istekli daha fazla potansiyel müşteri çekecek bu fiyat.
- Pazarlar büyük olmalıdır: Bu iş modeli küçük pazar nişlerinde çalışamaz, bunun yerine kâr edebilmek için yeterince büyük pazarlar olmaları gerekir.
- Maliyetleri azaltmak için yapılması gerekenler: Bu tür işlerde başarı, sıfıra yakın maliyetlerle çalışmaya çalışılarak elde edilir ve şirketin araması gereken kalıcı bir çabadır.
Freemium modelinin avantajları
Freemium modelinin avantajları arasında şunlar yer alır:
- Faydalanabilecek kişi ve kuruluşlara ücretsiz ve değerli bir hizmet sunabilmek.
- Ücretsiz bir deneme yapmak her zaman daha fazla kullanıcıyı cezbeder, bu da yeni hizmet hakkında daha fazla bilgi birikimine, daha fazla yayılmaya veya viralliğe izin verir ve ardından onu en çok sevenler daha kaliteli bir hizmet (premium paket) için ödeme yapar.
- Ürünü geliştirmek için seçenekler var. Örneğin, ücretsiz sürümleri piyasaya sürerek, yalın başlangıç yöntemini uygulayacağız ve kullanıcıların neleri sevip neleri sevmediklerini, ödeme yapabilmek için en çok hangi parçalara değer verdiklerini göreceğiz. Bu, ürünü piyasada doğrulamak için en uygun yoldur.
Freemium modelinin dezavantajları
Bununla birlikte, bazı dezavantajlar da vardır:
- İşletmenin kârlı olması için dev bir kullanıcı tabanına ihtiyacınız var ve bunu başarmak çok zor. Bu modeli tercih eden şirketlerin çoğu, şöhretlerine ve cirolarına rağmen bugün ayakta değiller.
- Tamamen ücretsiz hizmetler sunmak, sıfırdan büyük bir fiyat fikrinin haksız olarak ilişkilendirilmesine yol açar ve fiyat-değer ilişkisi birçok kullanıcı arasında yeterli değildir, bu nedenle premium pakete erişmelerini sağlamak zor olacaktır.
- Rekabet veya hizmet çarpıtılmıştır. Yani, genellikle kazananı veya profesyonel profilini en iyi konumlandıranı en yetenekli değil, uygulamaya en çok parayı koyanı yaparlar.
Başarı Öyküleri
Freemium modeli aracılığıyla birçok başarılı şirket vakası vardır. Aşağıdakiler gibi en iyi bilinenlerden bazılarını vurgularız:
- Naber: Kullanıcılar arasında gerçek zamanlı olarak mesaj gönderip almanızı sağlayan APP. Dünya çapında 1.000 milyon kullanıcıyı aşan ve uygulamaya büyük ölçüde bağımlı olan ücretsiz bir sohbet. 0,89 € / yıl kullanımları için sembolik bir fiyat talep etmeye karar verdiklerinde, kullanıcıların çoğu, kullanımlarını kaybetmeden önce ödemeyi kabul etti.
- Spotify: Her türlü müziği ücretsiz olarak dinlemenize izin verir, ancak örneğin reklamlar, gerekli İnternet bağlantısı, günlük şarkı sınırlaması gibi sınırlamalar ile premium paket ile ortadan kalkar.
- Linkedin: İş bulmak için profesyonel sosyal ağ. Kullanımı ücretsizdir, ancak premium hesapla diğerlerine karşı adaylığınızı vurgulayabilir, kelle avcılarına doğrudan mesaj gönderebilir veya ağın diğer kullanıcılarından daha profesyonel profillere erişebilirsiniz.
- Dropbox: Bulut veri depolama ve paylaşım uygulaması. Kullanımı ücretsizdir ve daha fazla kullanıcı çekmek için arkadaşlarını uygulamaya davet etmekten oluşan bir strateji oluşturdular, ücretsiz depolama alanı alırsınız. Bu strateji, hizmeti viral hale getirmeyi ve çok yüksek bir kullanıcı erişimi elde etmeyi başardı.
- Candy ezmek ve diğer oyunlar: Bunlar ücretsiz çevrimiçi oyunlardır, ancak bunlara erişmek için bir mikro ödeme gerektiren ve böylece diğer oyunculara göre avantaj elde edebilmek ve daha hızlı ilerleyebilmek için bazı kaynaklar vardır.
Bir freemium iş modeli başarılı olduğunda, daha önceki bazı örneklerde gördüğümüz gibi, ölçeklenebilirliği çok büyüktür ve büyümesi üsteldir. Anahtar, hizmete yeterince yararlı bir değer sunmaktır, böylece premium kullanıcılara dönüşüm oranı yüksek olur.
Freemium modeli örneği
Bir kişinin bu modeli kullanarak ayda 40.000 dolar kazanmayı beklediğini ve sunacağı premium hizmetler için ayda 4 dolar ücret almayı beklediğini düşünün.
Bu da bize 40.000/4=10.000 üzerinden 10.000 müşteriye hizmet vermeniz gerektiğini söylüyor. Ama sadece premium müşteriler sayıldığına göre, bu 10.000 müşterinin %1'ini oluşturduğunu düşünelim. Yani bu sonuca ulaşmak istiyorsanız en az 1.000.000 müşteriniz olmalıdır.
Bu şu şekilde sonuçlanır:
X - %100
10.000 - 1%
Üç kuralını uygulayarak 10.000 x %100'ü çarparız, bu da bize 10.000 sonucunu verir; sonra %1'e bölünür ve 1.000.000 kullanıcıya ihtiyaç olduğunu elde ederiz.
Kısacası, bu tür bir işte en önemli şey, kullanıcılar tarafından ele alınan hacimdir, çünkü başarı, büyülemeyi başardığımız devasa pazara bağlıdır. Bu nedenle, diğerleri arasında WhatsApp, LinkedIn, iCloud gibi işletmeler başarılıdır.
