İş uyuşmazlığı, bir şirket veya kuruluş içinde gelişen bir anlaşmazlıktır. Çalışanlar arasında veya işçiler ve yönetim arasında bir anlaşmazlık olabilir.
Öyleyse bu tür bir çatışma bir şirket içinde olur ve iletişim eksikliği, karakterlerin uyumsuzluğu, işyeri tacizi ve diğerleri gibi farklı faktörlerden kaynaklanabilir.
İş uyuşmazlıkları ticari faaliyetin doğasında vardır. Ayrıca, çalışma ortamını etkileseler de, olumlu bir şekilde çözülürlerse, firmanın uygulamalarını geliştirmesine ve daha fazla üretkenlik elde etmesine yardımcı olabilirler.
Bir diğer önemli nokta, bölgenin veya şirketin (yönetici kim olacak) liderinin çatışmayı çözmekten sorumlu olması gerektiğidir. Bu nedenle, fikir sadece liderliklerini güçlendirmek değil, aynı zamanda çalışanların yeteneklerini maksimuma çıkarabilecekleri daha iyi bir çalışma ortamı sunmaya çalışmaktır.
Çatışma çözülmezse, şirket değerli insan sermayesini kaybedebilir ve / veya çekemeyebilir. Bu nedenle, bu anlaşmazlıkların hızlı bir şekilde belirlenmesi ve ele alınması önemlidir.
sosyal çatışmaİş çatışması türleri
Aşağıda göreceğimiz gibi, iş uyuşmazlıkları farklı türlerde sınıflandırılabilir:
- İlgililere göre:
- İçsel: Kökenleri, bir çalışanın kendisiyle çatışmasındadır. Bu, örneğin, size devredilen görevlerden memnun kalmadığınız için olabilir.
- Kişilerarası: Örneğin rekabet nedeniyle iki veya daha fazla kişi arasında meydana gelenler.
- Grup içi: Bunlar, şirketin bir alanı gibi bir grup içinde meydana gelen ve belki de üyelerinin iş görevlerinin nasıl bölüneceği konusunda bir anlaşmaya varamadığı çatışmalardır.
- Gruplararası: Organizasyondaki farklı grupların üyeleri arasındaki anlaşmazlıklar nedeniyle oluşurlar, örneğin belirli bir faaliyetten hangi alanın sorumlu olması gerektiğine karar vermedikleri için.
- Kolektif: Çalışanlar, yönetimin bir kararı ile anlaşmazlık gösterdiğinde.
- Çatışmanın nedenine bağlı olarak:
- İlişki: İş arkadaşları arasında anlayış eksikliği olduğunda.
- Bilgilendirici: Yeterince iletilmediğinde, örneğin, çalışanlar tarafından ulaşılacak hedefler.
- Üsluplar: İşin düzenlendiği biçim veya biçimlerle uyum olmadığında.
- Hedefler: Şirkette ulaşılacak hedeflere ilişkin herhangi bir anlaşma veya uyum yoksa. Bu nedenle, bazı çalışanlar, örneğin çok talepkar olduğu düşünülen hedeflere ulaşmak için çok fazla baskı hissediyor olabilir.
- Roller: Çalışanların kuruluş içindeki yeri net değilse, yani yerine getirmeleri gereken işlevlerle ilgili.
- Değer farklılığından dolayı: Bir çalışanın etik ilkelerinin iş arkadaşınınkinden farklı olması veya hatta bir kuruluş olarak şirketin savunduğu ilkelerden farklı olması.
- Sonuçlarına göre:
- İşlevsel: Altta yatan konunun kuruluşun ilgisini çektiği konular. Örneğin, bir satış hedefine nasıl ulaşılacağı konusunda bir anlaşmazlık. Daha sonra, farklılıklar çözüldüğünde, şirket tercih edilebilir.
- İşlevsiz: Sadece şirketin gelişimini engellerler. Özünde, firmanın işleyişini kendi başına iyileştiren bir şeye sahip değildir. Örnek: İki çalışan arasında kişisel konulardaki kavga.
İş uyuşmazlığı örneği
İş anlaşmazlığına bir örnek, örneğin yeni bir patronun bir şirket departmanına katılmasıyla ortaya çıkan bir anlaşmazlık olabilir. Bu nedenle, astlarının kullandıklarından farklı olan kendi çalışma yöntemlerini ve hedeflerini uygulamaya çalışabilir.
Bu durumda ideal olan, yeni patronun çalışma grubuyla iletişimi geliştirmesi olabilir. Bu şekilde, yönetim tarafından belirlenen hedeflere ulaşmak için bir anlaşmaya varabilirler.
Örneğin, yeni patron astlarından bazılarını yakın veya daha güvenilir kişileri işe almak için kovmaya çalışırsa, bu tür bir çatışma ağırlaşabilir. Bu, ilgili alanda büyük bir hoşnutsuzluk yaratacaktır.