Bir iş süreci, birlikte bir iş yapısına sahip bir organizasyona operasyon sağlayan finansal, teknik ve insan kaynaklarının etkin hareketidir.
Şirket, her seviyede işlevleri yerine getiren insanlar sayesinde entegre bir şekilde çalışan bir sistemdir:
- Yönetmenler.
- Orta düzey.
- Merkez.
- Doğrudan müşterilerle çalışan çalışanları destekleyin.
İşlevleri, operasyonel bir hedefi karşılamak için oluşturulmuş bir organizasyon yapısının parçasıdır ve bu da bunu mümkün kılmak için mevcut kaynaklarla desteklenir: bütçeler, teknoloji ve bilgi sistemleri ve teknik soruları yanıtlamaya istekli yüksek nitelikli profesyoneller; avukatlar, muhasebeciler, mühendisler veya psikologlar gibi.
Bu süreçleri tasarlamak, yönetimin zorunlu olarak önceden analiz etmesi gereken bir sanattır, böylece mükemmel bir şekilde iç içe geçerler ve bu sistem mümkün olan en verimli ve operasyonel şekilde çalışır.
Bir iş süreci ne olabilir?
Örneğin, şirketin ulusal düzeyde konumlandırılmasını aramak, tüm alanların performansını iyileştirmeyi içeren zorlu bir iş sürecini gerektirecektir: süreçlerde verimlilik, ticari eylemler, pazarlama, insan kaynakları teşvikleri, etkili liderlik ve iddialı finansal yatırımlar. Bir bütün olarak ve eklemlenmiş olarak, iş sürecinin, şirketi hem karlılık hem de tüketici takdiri açısından ulusal düzeyde en iyi konuma getirme sonucunu doğuracaktır.
Bir iş sürecini nasıl tasarlarsınız?
Bir iş süreci tasarlamak, gerekli olan kaynakların değerlendirilmesini gerektirir. Örneğin:
- Sürece katılacak profesyonellerin profili
- Süreci yönetecek profesyonelin profili; Hangi teknik, sosyal ve kişisel becerilere sahip olmalıdır?
- Sürecin işleyişi için mali kaynaklar; bütçe.
- Sürecin işleyişi için teknik kaynaklar; ekipman ve teknolojiler.
- İş sürecinin ne kadar sürmesi gerektiğini tahmin edin; aylar veya yıllar.
- Sürecin amacını organizasyonun tüm seviyelerinde iletin.
Yukarıdaki noktalar açıksa, süreci "indirmek" basit olacaktır ve onu hizalamak yönetim ve orta yönetimin büyük görevidir.
Sürecin en iyi şekilde aktarılıp aktarılmadığının göstergesi olan bir soru da en alt kademedeki bir çalışana gidip "bunca bu değişikliği neden yapıyoruz?" diye sormaktır. Çalışan, yöneticilerden biriyle aynı şekilde yanıt verirse, strateji, herhangi bir iş sürecinin başarısına ulaşmak için kilit bir nokta olan iç iletişim düzeyinde etkin bir şekilde uygulanmış demektir.
Bu faktör bazen sadece finansal ve ticari yönlere odaklanan ve şirkette çalışanların bağlılığını sağlamak için fikirleri iletmenin ne kadar önemli olduğunu unutan yöneticiler tarafından unutulur.
Son olarak, herkesin iş sürecine katkısının ne olduğunu, çalışmalarının hedeflerin gerçekleştirilmesine nasıl katkıda bulunduğunu bilmesi önemlidir, çünkü bu, şirketin karar verdiği misyonların ve zorlukların bir parçası olduğunu hissederek tüm çalışanların çalışmalarını güçlendirecektir. ön cephe.
İş sürecinin diğer anlamları
Genel olarak süreç kavramı çok geniştir. Ekonomi ve şirket söz konusu olduğunda aynı şey olur. Dolayısıyla konuyla ilgili farklı anlamlar sunan farklı metinler bulabiliyoruz.
Bu alternatif anlamlardan en çok kullanılanı ekonomik bir süreç olarak iş sürecidir. Yani şirketin kurulduğu andan sona ermesine kadar geçen süreç. İş sürecinin bu anlamı da geçerli olacaktır.
Bu yüzden iş süreci hakkında konuştuğumuzda bağlamı dikkate almalıyız. Hedefler, hedefler veya görevlerle ilgili bir iş bağlamındaysak, iş sürecine muhtemelen şimdiye kadar tartışıldığı gibi atıfta bulunulur. Buna karşılık, makro faktörlerden bahseden ve iş sürecinden bahseden bir ekonomi metnindeysek, muhtemelen bir şirketin yaşam döngüsüne atıfta bulunuyordur.
İş Yapısı