Duygusal Pazarlama - Nedir, tanımı ve konsepti

Duygusal pazarlama, bir ürün veya hizmet için satış stratejileri, halkla iletişim düzeyinde bağlantı kurmaya odaklanan disiplindir.

Başka bir deyişle, duygusal pazarlama, bilinçaltınıza nüfuz eden, duygularınızı uyandıran bir mesaj türü ile duygusal bir bağ kurmaya çalışan stratejiler geliştiren pazarlamanın bir parçasıdır. Böylece daha insani yönüne hitap ediyor.

Bu disiplin, şirket ile müşteri arasında kurulan iletişimin iki yönlü olmasını amaçlar. Başka bir deyişle, halkın katılımı güçleniyor. Bu, müşterinin bir ürün veya hizmeti satın almak istediğinde karar verme yeteneğinden kaynaklanmaktadır.

Potansiyel tüketici, söz konusu ürün veya hizmeti değerlendirmek için duygularını takip eder: sosyal ağlarda yorum yapabilir, beğeni yapabilir, kendi takipçi topluluklarına sahip olabilir… Şirketler de müşteri hizmetleri kurarak teknolojinin kendilerine sunduğu fırsattan yararlanır. Farklı sosyal platformlardaki kanallar.

Duygusal pazarlamanın özellikleri

İşte duygusal pazarlamanın temel özellikleri:

• Ruhumuzdaki çeşitli duyguları uyandırarak daha fazla etkiye sahiptir. Uzun süreli bir etkiye ve yüksek derecede empatiye neden olurlar.
• Farklı dijital iletişim kanallarında büyük bir etkileşim uyandırırlar.
• Markanın imajını geliştirirler. Duygusal kısımda çalışmak her işletme için bir artıdır.
• Müşteri ile bağ güçlenir. Ayrıca memnuniyetiniz, duygusal çıkarımlar olduğu için daha yüksek bir dereceye kadar gider.
• Mesaj müşteriye daha derinden nüfuz eder ve daha uzun sürer. Satın alma işlemini tekrarlayabilirsiniz. Bu seçenekler, daha fazla satış üretme olasılığı anlamına gelir.

Duygusal pazarlama, ürün veya hizmetlerinizle ilgili deneyimler yaşamamızı sağlayan, fark yaratan içerik ve değerli mesajlar gerektirir. Onlar aracılığıyla bizi karar vermeye yönlendiren duygularımızı ifade ederiz.

Harika bir insan bileşeniyle hikayeler anlatmanın önemi

Gerçek hikayelerin harika bir insan bileşeni vardır, bağlanmaya eğilimlidirler ve genellikle markalar tarafından satış kampanyalarını geliştirmek için kullanılırlar.

Bu arka plana karşı, şirketler, markalar veya bireyler, müşteriye bir satın alma şeklinde yanıt vermesi için akor oluşturan tutarlı ve sosyal pazarlama stratejileri tasarlamaya zorlanır.

Duygularla (sevinç, hüzün, şefkat, nostalji…) sizi nasıl aşık edeceğini bilen satış eylemleri. Bu sayede kullanıcı marka ile özdeşleşecektir. Duygular dünyayı hareket ettirir ve bu durumdan faydalanmanız gerekir.

duygusal pazarlama örnekleri

Birkaç tane duygusal pazarlama örneğimiz var, ancak belki de en iyi bilinenleri Noel'de gerçekleşir.

Her yıl Aralık ayının gelmesiyle birlikte, İspanya'daki Noel piyangosunun televizyon reklamı, kullanıcıların zihinlerinde yüzeye çıkan karışık duygular uyandırıyor: sevgi, üzüntü, şefkat, sürpriz, sevinç …