İspanyol bankaları ciddi bir prestij kriziyle karşı karşıya

İspanya'da finans sektörünün itibarı tam olarak şarap ve gül dönemlerinden geçmez; aslında bu ülkenin her dokuz vatandaşından ikisi borç verenlere güvenmiyor.

Sayısız yolsuzluk vakası, ekonomik bilgi eksikliğinden kaynaklanan suistimaller, finansal kurtarmalar, bankaların yeniden yapılandırılması ve tahliyelere ilişkin vatandaşların belirsizliği, bu duruma yol açan bileşenlerden sadece birkaçıdır. bankalarda biraz güvenilirlik.

Pek çok uzman, finansal bilginin onaylayıcı organizasyonu olan Büyük Durgunluğun sonunu zaten ilan etse de, Yeminli Menkul Kıymetler ve Yatırım Enstitüsü (CISI), bankacılık segmentinin şu anda bir prestij krizi Bunu aşmak 5-10 yıl sürer.

Bu tür tahminlerle karşı karşıya kalan Edelman danışmanı 27 ülkede gerçekleştirilen bir ankette, 2015 yılında İspanya'nın ikinci sıralarda yer aldığı gözlemlenerek, finans sektöründe güven araştırması hazırlamıştır. son pozisyonlar: Katılımcıların sadece %22'si bankacılık alanına inanırken, ortalama %48'dir. Geçen yıla göre iki puan düşen, ancak mali kurtarmanın gerçekleştiği ve davanın ortaya çıktığı 2012 yılında alınan rapora göre altı puanlık bir artışı temsil eden bir rakam Bankia.

Bu bağlamda, sektör yöneticileri geçtiğimiz Nisan ayında Madrid'de düzenlenen XXII. maliyet etkinliği kuruluşların kredibilite endeksleri minimumun altına düşene kadar yükselmeleri mümkün olmayacak” dedi. Bu arada CISI Başkanı Simon Culhane, yörünge değişikliği şu ana kadar takip edildi: "savaşın yarısı yanlış bir şey yaptığınızı kabul etmek ve diğer yarısı onu düzelteceğinizi göstermektir."

Güvenilirliği artırmak için önlemler

Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri gibi ülkeler de krizden ciddi şekilde etkilendi. dünya krizivatandaşlarının bankacılık sektörüne olan güvenini etkileyen; ancak, iyileşmesi zaten ortaya çıkıyor. Culhane'ye göre, “Özellikle uzun vadeli projelerle topluma yapılan bağışlar arttı; Subprime kredilerden uzaklaştılar ve müşterilerinin geri ödeme sürelerini uzattılar. Ama bu sadece başlangıç. Son yıllarda sözler verdiler ve bundan sonraki süreçte onları tutmak zorunda kalacaklar” dedi.

Bunun yanında bazı bankaların Londra İşe alım süreçlerinde, adayın doğruluğa karlılık ve dürüstlük eksikliğine öncelik vermesini sağlayan bir sınav olan bir bütünlük sertifikası gerektirirler.

İspanya ile ilgili olarak, bankacılık prestijini optimize etme söz konusu olduğunda en büyük dezavantajlardan biri, Şube farklılaşmasının bir sonucu olarak sektörün deneyimlediği Birleşme ve Devralmalar ve absorpsiyonlar. Bu anlamda CISI başkanı, “kullanıcılarla temas noktalarının kapatılmasının moral bozucu bir etkisi olduğu” sonucuna varıyor. Dahası, onun arasında öneriler Müşteri hizmetleriyle doğrudan bağlantılı olmayan görevleri mümkün olduğunca uzun süre çalışır durumda tutmak için azaltmak gibi alternatif önlemlere başvurma gücünü vurgular.