Elektronik ticaretin gelişmesine rağmen, satın almak için fiziksel olarak mağazaya gitmek tüketicilerin tercihi olmaya devam etmektedir. Tüm eğilimler fiziksel ticarete karşı oynuyor, ancak gerçek şu ki, özellikle belirli sektörlerde kendini korumaya ve yeniden keşfetmeye devam ediyor.
E-ticaretin baş döndürücü oranlarda büyümesi, tüketicinin mağazalara gitmekten vazgeçtiği anlamına gelmiyor. Amazon'dan bilgisayar alan herkes meyve almak için mahallesindeki dükkâna da gider.
Fiziksel ticaret neden zafer kazanmaya devam ediyor?
- Ürünleri görebilme ve test edebilme imkanı, satın alma kararı verirken çok önemlidir. Mağaza garantisi, ürünün hemen temin edilebilirliği ve iade imkanı fiziki ticaretin en büyük avantajlarıdır.
- Özellikle internet kullanımının çok akıcı olmadığı toplumdaki belirli gruplarda, çevrimiçi ödeme yaparken güvensizlik olmaya devam ediyor.
Online alıcı profili daha çok tekrarlayan, 31-44 yaş arası, sosyal ağları kullanan ve üniversite eğitimi almış kişilerdir. Nüfusun geri kalanı hala çevrimiçi kanalı ilk seçenek olarak kullanmıyor. E-ticaret raporuna bakın.
- Kişiselleştirilmiş muamele ve çalışanların tavsiyeleri, genellikle tüketiciler tarafından oldukça değer verilen bir unsurdur. İnternette herkesin ürün ve hizmetler hakkındaki düşüncelerini özgürce yayınladığı forumların varlığına rağmen, kimin yazdığını bilmeme konusundaki güvensizlik şüphelerimizi sarsıyor.
- Fiziki ticarete gitmek sadece satın almayı değil, evi terk etmeyi, bağlantıyı kesmeyi, insanlarla konuşmayı ifade eder… Bu gerçek de birçok insan tarafından çok değerlidir. İnternete bağlı bir dünyada yaşadığımız ve her gün daha az boş zamanımız olduğu doğru, ancak böyle hissetmeyen ve alışveriş yaparken oyalanmaya ihtiyaç duyan büyük bir insan kitlesi var.
Geleceğin fiziksel ticareti nasıl olacak?
Her durumda, geleneksel fiziksel ticaret de değişiyor ve dijitalleşiyor, ancak bu, çevrimiçi satın alma gerçeğini ima etmiyor. Geleceğin fiziki ticaretinden bahsediyoruz ama gerçekte bu girişimlerin birçoğunu mağazalarda gözlemleyebiliriz;
- Kutudan geçmeden cep telefonu ile otomatik ödeme: Bu gerçek alışverişleri ve uzun kuyrukları hızlandıracaktır. Cep telefonunu sadece banka hesabınızla ilişkili barkod okuyucu olarak kullanmanız ve mağazadan çıkmadan önce ürün üzerinden geçirmeniz yeterlidir.
- Fiziksel ticaret ve çevrimiçi kanalın bir arada bulunması tüketiciler arasında en yaygın olanıdır; Genellikle ürünleri çevrimiçi kataloglarda görür ve karşılaştırır ve denemek ve satın almak için mağazalara gideriz. Bu genellikle en çok kullanılan satın alma stratejisidir.
- Sanal vitrinler, elektronik bilgi noktaları ihtiyaçlarımıza uyarlanmış veya robotik asistanlar, fiziksel ticaret içinde olmasına rağmen alışveriş deneyimimizi çok daha kişiselleştirecek ve dijitalleştirecek gelişmelerden bazıları.
Sektörlere göre fiziksel ve elektronik ticaret
E-ticarete en iyi direnen sektörler; gıda veya ev eşyaları, kimyasallar, kozmetik veya perakende, ancak ikincisi her iki pazarda da güç kazanıyor.
Öte yandan, çevrimiçi satışların patladığı yerler var; teknoloji, seyahat ve eğlence paketlerinin satın alınması, perakende veya ev aksesuarları.
Kısacası, fiziksel ticaret, geleneksel mağaza ortadan kalkmayacak, ancak kendilerini yeniden keşfedecek ve stratejilerini teknolojiye uyarlayacak, işlerin gerçekleştiği, alışveriş deneyiminin büyük değerleri olacağı bir yer haline gelecekler. Teknolojinin henüz mümkün kılmadığı bir şey var; dokunma, koklama, tatma veya hissetme, ancak fiziksel bir ticarette mümkündür.
