Duyguların iş dünyasında yeri var mı? Korku, öfke, sevinç veya üzüntü gibi duyguları kontrol edebilir miyiz?Duyguları kontrol etmek mesleki gelişimimizde bize nasıl yardımcı olabilir? Cevap duygusal zekada.
Bir şirketin yönü ve yönetimi sadece gelir tablolarının analizinin soğukluğu ile sınırlı değildir. İnsan ilişkileri ve şirketin bir parçası olan kişilerin duyguları, herhangi bir ticari organizasyonun günlük yaşamında da devreye girer.
İşte burada çok önemli bir kavram devreye giriyor: duygusal zeka. Dolayısıyla duygusal zeka, bireylerin duygularını yönetme ve başkalarının duygularını tanıma ve anlama yeteneğidir. Bu terim, Amerikalı psikolog Daniel Goleman'ın "Duygusal Zeka" çalışması sayesinde büyük popülerlik kazandı.
Şirketler, etkileşimde bulunan, duygu ve hisleri olan insanlardan oluşur. Bu nedenle, iş dünyasından, duygusal zeka ile donatılmış insanlara, yani duygularını yönetebilen ve başkalarının duygularını anlayan profesyonellere giderek daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır.
Son birkaç yılda yapılan deneyimler ve yapılan çeşitli araştırmalar, yöneticileri duygusal zeka konusunda eğitim almış şirketlerin, şirketlerinin üretkenliğinde iyileşmeler kaydettiğini göstermektedir. Bu sadece şirketin üst yönetimini etkilemekle kalmıyor, çünkü onlar sadece teknik açıdan iyi niteliklere sahip çalışanlar aramıyor, aynı zamanda iddialı ve çözüm kapasitesine sahip olmalılar.
Duygusal zekaya sahip yöneticiler
Yöneticilerin rolü, çalışanlarının sosyal ve duygusal niteliklerini teşvik etme konusunda kilit rol oynayacaktır. Sadece daha verimli değil, aynı zamanda daha etkili bir performansa izin verecek akıcı bir iletişim sağlanacağından, organizasyonun farklı üyeleri arasında empati kurmak anahtar olacaktır.
Şirket içinde duygusal zeka üzerine bahse girenler, yeni bir yönetici tipi üzerine bahse giriyorlar. Bunlar günlük duygularını bilen ve yöneten, kendini kontrol etme kapasitesine sahip, başkalarının duygularını tanıyan ve anlayan, yani empati kapasitesine sahip insanlardır. Yönetici aynı zamanda motive edici, coşkusunu iletebilen ve şirketteki zor durumlarla başa çıkabilen biri olmalıdır. Bu yeni yönetici profili çok önemli iki özellik daha taşır: diyalog kapasitesi ve gerçekçi hedeflere ulaşılmasına güven.
Şirkette duygusal zeka üzerine nasıl bahis yapılır?
Günümüzde şirketlerdeki ortam giderek daha sarsıcı hale geliyor, hedeflere ulaşmak için büyük bir baskı var ve çok sayıda rekabet var. Bu tür gerilimleri sona erdirmek, ekip çalışmasını teşvik etmek ve aynı yönde kürek çekmek için duygusal zekayı teşvik etmek uygundur. Bu şekilde iletişim gelişir, ilişkiler daha akıcı olur, iyi bir çalışma ortamı olur, müşteri ilişkileri gelişir ve iş gücü güçlü bir şekilde motive olur ve daha önce de söylediğimiz gibi verimlilik artar.
Duygusal zekayı harekete geçirmenin iyi bir yolu, şirketin finansal hedefleri ile insan hedefleri arasında bir uyum sağlamaya çalışmaktır. Ayrıca, şirket içindeki iletişimin yanı sıra kuruluşun farklı üyeleri arasındaki güvenin desteklenmesi gerektiğini de unutmamalıyız.
Ve tabii ki yeni çalışanların şirkete girişi için duygusal zekanın da dikkate alınması gerekiyor. Olası bir yeni işçi alımından önce, dinleme becerileri, empati, takım halinde çalışmayı bilme, dürüstlük ve ikna gibi hususlar dikkate alınmalıdır. Bütün bunlar, yaratıcılık, mizah duygusu veya sosyallik düzeyi gibi nitelikleri ihmal etmeden. Sonuç olarak, duygusal olarak zeki insanlar aranacak, böylece sonunda nitelikleri şirketin yararına olacak.