Arka ofis, şirketin yönetiminde şirkete destek ve destek sağlamayı amaçlayan görevler, faaliyetler, pozisyonlar ve prosedürler bütünüdür.
Bu Anglo-Sakson terimi, müşteri ile doğrudan temas olmaksızın işin "arkasında" olan, ancak bir kuruluştaki yönetimi ve gerçek hareketi içeren ve bu görevleri tanımlayan ön büro teriminin karşıtı olan tüm görevleri ifade eder. ve müşterilerle doğrudan temas halindeki faaliyetler, böylece bir organizasyonun diğerine karşı görünen yüzü olur.
Arka ofiste, hizmetler aynı şirket içinden yönetilir, ancak dolaylı olarak ön büro departmanları tarafından sağlanan bilgilere dayanarak dışarıdan bildirilen departmanlar arası organizasyon içi çalışmayı içerir.
Genel olarak, büyük şirketlerde işlevler genellikle departmanlar tarafından ayrılarak organizasyonun genel amacına destek ve hizmet verilir. Bu nedenle arka ofis olarak değerlendirilebilecek departmanlar temelde IT teknisyenleri (bilgisayar bilimi), insan kaynakları, muhasebe ve finans ve şirketin iletişiminden oluşan ekiptir. Bu departmanlar müşteri ile doğrudan temas halinde değildir, bunun yerine dahili yönetim fonksiyonlarını sağlar ve hedeflere ulaşır.
Yukarıdakilerden dolayı, tüm bu organizasyon birimleri, ticari şirketler söz konusu olduğunda, müşterilerle satış ve müzakereden sorumlu olan ve ön ofisi tam olarak satış idaresi olacak olan satış yönetimini desteklemektedir.
Bilgisayarda arka ofis
BT departmanı içinde arka ofis, olay çözüm çağrı merkezi, bilgileri kaydeden ve ileten sunucular, yedek kopyalar oluşturmanın yanı sıra arka planda yansıtılan, kaydedilen ve desteklenen görevleri de ifade eder. genel, destekledikleri tüm görevler.
Mobil cihazlar, bilgisayarlar, cep telefonları ve diğer bilgisayar ve iletişim ekipmanları gibi yukarıda belirtilen faaliyetlerin yürütülmesine hizmet eden unsurlar da arka ofis olarak kabul edilebilir.