İş hediyeleri, müşterilerin aradığı ve bazen onları bir ürün satın almaya veya bir markaya sadık kalmaya teşvik eden ilgi çekici yerlerden biridir.
İş hediyeleri, mağazacılık, promosyon ürünleri veya promosyon hediyeler. Elbette onları bir zamanlar görmüş veya duymuşsunuzdur. Sadece etkinliklerde değil, bazen bir satın alma işleminden sonra şirketler bir dahaki sefere ürün verir veya indirim sunar. Her seferinde daha sık duymanız veya görmeniz garip değil. İstatistikler bunu destekliyor. CNMC'nin bize sunduğu istatistikler sayesinde, elektronik ticaret yoluyla hediyelik eşyaların son yıllarda nasıl çok büyüdüğünü görebildik.
Ancak, temel amaç her zaman aynıdır: müşterinin sizi seçmesi.
İş hediyeleriyle gerçek bir etki yaratın
Hiçbir şeye değmez, müşteriler daha eleştirel hale geliyor, ürünler veya markalar hakkında bildiklerine dayanarak daha fazla karşılaştırıyor ve pazar araştırması yapıyor. 50 Euro'nun üzerindeki alışverişlerde kalem, çakmak veya indirim çeki vermek artık yeterli değil. Başka bir şey teklif etmelisiniz, artık etkileyici değil çünkü neredeyse herkes yapıyor. Müşterinin dikkatini çekmeli ve onları tatmin etmelisiniz. Müşterinizin bir ajanda veya el feneri istediğinden emin misiniz? Müşterinizin kullanabileceği ve aynı zamanda onları sadece kullanmaya değil, aynı zamanda markanın bir parçası hissetmeye teşvik eden bir tasarıma sahip bir şey arayın. Bırakın hediyeyi kullanmak sizi gururlandırsın. Kolay değil biliyorum ama kolay olsaydı herkes yapabilirdi. İşte rekabet bundan ibaret.
Müşteri, şirket hediyesini kullandığında, markanın bir parçası olduğunu hissettirmenin veya sizi hatırlamanın dışında, size bir reklam iddiasında bulunuyor. Başarısız olan bir kalem, çok iyi çalışan ve dikkat çeken bir kalemle aynı şey değildir. Elbette onu soran daha çok kişi var. O anda marka adı, firma, ürün ön plana çıkıyor. Bu, o öğleden sonra bir cep telefonu kılıfı ararken yaptığınız satın almayla ilgili bir konuşmanın başlangıcı olabilir.
Hediyenin değerine odaklanmayın. Açıkçası, bir şemsiyeden çok televizyon olarak adlandırılıyor, ancak kârlı olmakla ilgili. En önemli özelliği orijinal olmasıdır. Kendinize her zaman başka markaların müşterisi oldunuz, oldunuz ve olacaksınız diye sorabilirsiniz: Bana ne hediye vermelerini isterim? Orijinal bir ayrıntı için daha değerli bir şeyden daha heyecanlı olabilirsiniz. İletmek istediğiniz bir cümle, bir mesaj düşünün. Ayrıca sahip olduğunuz müşteri türünü ve ne satın aldıklarını da düşünün, satın almalarını tamamlayıcı ise o kadar iyi.
İş hediyeleri, ürün veya hizmetinizin yerine geçmez
Elbette şunu da söylemek gerekir ki, müşteri çekmek için bir televizyonu hediye etmeniz gerekiyorsa, marka olarak bir sorununuz var demektir. Müşteriler siz hediye vermeseniz bile sizden satın almak istemeli, bir şey verseniz de vermeseniz de markanın bir parçası olmak ve ona güvenmek istemelidir. Bu nedenle kurumsal hediyeler ikame değil, tamamlayıcı olmalıdır. Zaten var olana ekleyen bir şey.
Benim açımdan kurumsal hediyeleri daha fazla satış elde etmek için vermezdim, zaten sahip olduğum müşterileri elde tutmak için yapardım. Ürünüme, hizmetime, ilgime duyulan güven için teşekkür ederim. Bu bir güven ödülüdür, size bir şey satmak için bir bahane değil.