Yönetim kontrolü, hedefler, hedefler ve yöneticilerle uyumlu yönetim göstergeleri aracılığıyla organizasyonun stratejik planını izlemenin bir yoludur.
Şirketler ister bir yıl, ister bir sömestr veya bir çeyrek dönem olsun, bir dönem planlarken, ulaşmak istedikleri temel amacın ne olduğunu düşünmelidirler. Ve buna dayanarak, organizasyonun tüm işlevsel alanları adına özel ve stratejik hedefler belirleyin.
Birincil hedef nedir?
Şirketin o dönemde faaliyet göstermesinin nedeni, sonraki dönemde aşılması gereken vb. Her şey şirketin rekabete ve sektöre ayak uydurabilmesi için.
Ana hedef ne olabilir?
Örneğin: "En büyük pazar payına sahip şirket olun."
Yani sektörünüzdeki firma halihazırda %40 pazar payına sahipse, pazar payı en yüksek olan firma olmak için bir hedef belirlemelisiniz.
Bu ana hedef için hedef örneği
"2019 sonuna kadar pazar payını %20 artırmak."
Bu ek %20 ile şirket pastanın %40'ına sahip olmaktan, pastanın %60'ına sahip olacak. Bu da onu en büyük pazar payına sahip şirket yapıyor.
Yönetim kontrol anı
Hedefler belirlenirken, aynı zamanda bu hedefler için sorumluluk oluşturmalı ve kuruluşun her alanının hedefe ulaşmak için sahip olduğu performansı ölçmek için nicel bir gösterge tanımlamalıdırlar. Bu nedenle yönetim kontrolü için dengeli puan kartı olarak bilinen bir araç kullanılır.
Dengeli puan kartı nedir?
İngilizce'de “Denge Puan Kartı” olarak adlandırılan şeydir ve 5 perspektifi tanımlayan bir tablodur: müşteriler, hissedarlar, işletme, öğrenme ve büyüme. Her perspektif için bir hedef ve bir gösterge tanımlanır.
Bu durumda öncelikli hedefiniz pazar payını artırmak ise o hedefle ilgili bir hedef belirlemelisiniz. Örneğin:
- Müşteriler: Mevcut müşterileri koruyun ve yeni müşteri sayısını %20 artırın.
- Müşteri göstergesi: Mevcut müşterilerin sızıntı yüzdesi (%) ve yeni müşterilerin yüzdesi (%).
- Hissedarlar: Yeni hissedarların %10'una ulaşın ve mevcut hissedar başına yatırımı %10 artırın
- Hissedarlar göstergesi: Yeni hissedarların yüzdesi (%) ve hissedar başına Yatırım ($).
- Anlaştık mı: Satışları %20 oranında artırarak en karlı müşterilerde pazarlama ve satış stratejisini güçlendirin.
- İş göstergesi: Pazarlama ve satış eylemlerini uyguladıktan sonraki dönemde satışların yüzdesi (%)
- Öğrenme ve büyüme: Çalışma ortamını ve çalışanların motivasyonunu iyileştirmeye katkıda bulunan, departman başına verimliliği %30 artıran parasal olmayan teşvikler oluşturun.
- Öğrenme ve büyüme göstergesi: Çalışma ortamını iyileştirmek için teşvikler ve eylemler uygulandıktan sonra departmana göre verimlilik yüzdesi.
Belirtilen tüm hedefler şirketin daha iyi performans göstermesine katkıda bulunur ve sonuç olarak dönem sonunda pazar payından daha büyük bir paya sahip olur.
Yönetim kontrolünde nicel göstergelerin önemi
Son olarak, hedefler gibi göstergeler de nicel olmalıdır, çünkü bunlar eylemleri izlemek ve düzeltmek için mevcut araçlar olacaktır.
Hedefin doğru yolda (yeşil), riskli bir yolda (sarı) ve yüksek riskte (kırmızı) olduğunu ayırt etmek için bir trafik ışığı eklenebilir.
Yönetim kontrolü, stratejiyi yeniden tasarlamanıza ve iş hakkında küresel bir vizyona sahip olmanıza da olanak tanır.
Kuruluşun tüm işlevsel alanlarının: ticaret, operasyonlar, finans, insan kaynakları, iletişim, yönetim vb. bölüm hedeflerinin yerine getirilmesinin neden bu kadar önemli olduğunu bilmeleri önemlidir.
Aynı şekilde şirket teşvikler ve motivasyonel eylemler oluşturursa, hedeflerine ulaşma olasılığı artar. Çünkü verimlilik sadece bu arada bireysel olan parasal teşviklerle verilmeyecektir. Kolektif teşvikler, ekip çalışmasını ve çalışma ortamının sürekli iyileştirilmesini teşvik eder.
Kısacası yönetim kontrolü, planlama ile stratejiyi birbirine bağlayan ve bir şirketin tüm alanlarının müdahale ettiği bir araçtır. Bu nedenle, gerçekçi ve ulaşılabilir hedefler oluşturmak için tasarımı toplu katılımlı olmalıdır.
stratejik kontrol