Kurumsal iletişim veya iş iletişimi, bir kuruluş tarafından bir etki yaratmak veya belirli bir iz bırakmak amacıyla gerçekleştirilen iletişim eylemlerinin özetidir.
Kurumsal iletişim yoluyla, çok sayıda kurum, şirket veya diğer organizasyon türleri belirli bir küresel mesajı iletme yeteneğine sahiptir.
Bu aktivite, bilgisel izlemenin farklı aşamalarını kapsar: değerlerin ve mesajların tasarımından ve yayınlanmasından bunların izlenmesine ve analizine kadar.
Bu anlamda iş planlaması ve iş stratejilerinin tasarımı genellikle iletişimsel yaklaşımlardan geçer.
Bu nedenle, özellikle büyük şirketlerde, yönetiminden sorumlu profesyonel bir departman veya ekibe sahip olmak yaygındır.
Bu uzman çalışanlar, reklam, medya ilişkileri, pazarlama veya resmi veri raporlamasını yönlendirir ve oluşturur.
Kurumsal iletişimin önemi
Başka bir deyişle, her kuruluş potansiyel kamuoyuna veya müşterilerine ilgili bilgileri sağlamayı amaçlar.
Bu, onları sunmanın bir yolu veya potansiyel izleyicilere çekici bir unsur olarak hizmet etmelidir.
Özellikle mevcut dijital ortamda ve büyüyen küreselleşmede, bu disiplin özel bir ilgi kazanmıştır.
Kurumsal iletişimin özellikleri
İş veya kurumsal iletişimin bazı tanımlayıcı özellikleri vardır:
- İç ve dış bakış açısı: Bu iletişim disiplini, hem bir organizasyonun bileşenleriyle (iç iletişim durumunda) hem de dışarıyla (dış iletişim) bağlantı kurmaya yardımcı olur.
- Piyasadaki misyon: İyi bir kurumsal iletişimin temel amacı, bilgi derinliği elde etmek ve bir şirketin ilgili sektöründe konumlandırılmasına yardımcı olmaktır.
- Kurumsal imajın korunması: Bir marka ve marka imajının damgası, büyük ölçüde iletişim çalışmasına ve elde ettiği etkiye bağlı olacaktır.
- Örgütsel yapı: Genellikle, bu tür bilgi yönetimi, orta ve büyük şirketlerde veya kurumlarda daha yaygındır.
- uzmanlık: Onlar için özel olarak hazırlanmış profesyoneller (iç veya dış) tarafından kesin iletişim görevlerinin yerine getirilmesi.
Kurumsal iletişime diğer yaklaşımlar
Bu kavram genellikle örgütsel iletişim kavramıyla ilişkilidir. Belli bir projeyi oluşturan süreç ve hedeflerin yurt dışına aktarılmasına odaklanır.
Aynı şey, stratejik iletişim ve kurumsal imajların yaratılması yoluyla halk veya müşteri yelpazesi üzerinde iz oluşumu ile olur.
Bunun bir diğer göze çarpan örneği, hem konjonktürel düzeyde hem de organizasyonun kendi içinde ekonomik kriz dönemlerinde tekrarlayan kriz iletişimidir.
Tanım olarak bunlar, kurumsal iletişimin anlamını oluşturan ve her bir organizasyonun iş kültürü içinde yer alan vizyonlardan yalnızca biridir.