Elektronik bankacılık, finans kurumlarının müşterileri için uyguladıkları sanal bir platformdur.
Buradaki fikir, insanların fiziksel olarak ajanslara yaklaşmak yerine elektronik cihazlarını (cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar vb.) Yani amaç, çeşitli işlemleri uzaktan ve otomatik olarak yapabilmeleridir.
Bu modalite kapsamında mevcut olan en yaygın işlemler arasında şunlar bulunur: Diğerlerinin yanı sıra bakiye kontrolü, para transferleri, hizmetlerin ödenmesi.
Elektronik bankacılık ile ilgili üç kavram
Elektronik bankacılık ile ilgili üç kavram arasında ayrım yapmak önemlidir:
- Elektronik bankacılık: Elektronik araçlarla yapılan her türlü hizmeti ifade eder. Bu, daha geniş anlamda ATM'leri içerir. Hatta bazıları telefonda verilen bakımı bile düşünüyor.
- Çevrimiçi veya İnternet bankacılığı: İnternet bağlantısı kullanılarak bilgisayar veya mobil cihazdan gerçekleştirilebilen tüm işlemleri içerir.
- Sanal bankacılık: Sanal banka, ofisi olmayan bankadır. Elektronik bankacılık ile karıştırılır ancak örneğin akıllı telefondan gönderilebilen banka havalelerine atıfta bulunmak istersek uygun terim değildir.
Elektronik bankacılığın avantajları ve dezavantajları
Elektronik bankacılığın avantajları arasında:
- Müşterilerin işlemleri hızlı bir şekilde tamamlamasını sağlar. Böylece zamandan ve seyahat maliyetlerinden tasarruf edersiniz.
- Her yerden işlem yapabilmenin rahatlığı vardır.
- Elektronik bankacılık kullanımı arttıkça daha az kişinin bankaya yaklaşması bekleniyor. Sonuç olarak, yüz yüze modalitede dikkat daha çevik olmalıdır.
- Nakit kullanma riskinden kaçının (diğerlerinin yanı sıra hırsızlık, kayıp). Bu da daha fazla güvenlik anlamına gelir.
- Ayrıca, müşterilerin hesapları üzerinde daha kapsamlı kontrol sahibi olmalarını sağlar.
Bununla birlikte, bazı dezavantajlar da vardır:
- Yaşlılar veya internet erişimi olmayanlar gibi belirli pazar segmentlerinde giriş engelleri yüksektir. Bu, özellikle İnternet penetrasyonunun nispeten düşük olduğu gelişmekte olan ülkelerde geçerlidir.
- Bazı kullanıcılar, çevrimiçi olarak paylaştıklarında bilgilerinin güvenliği konusunda her zaman belirli bir güvensizlik vardır.
- Pek çok kişiselleştirilmiş hizmet, örneğin finansal danışmanlık gibi, henüz elektronik olarak sağlanamamaktadır.
- Hırsızlığı önleyen aynı güvenlik, hack olasılığını da doğurur.
- İlk dezavantaja paralel olarak, elektronik bankacılığın sunduğu olanaklarla ilgili daha fazla yanlış bilgi var.