Aracı, bir işlem veya müzakere yapmakla ilgilenen iki veya daha fazla tarafı birbirine bağlayan veya iletişim kuran bir aracıdır.
Aracı, aralarında alışveriş yapacak veya iletişim kuracak bir şeyleri olan iki veya daha fazla aracıyı birbirine bağlama rolüne sahiptir. Genellikle çalışmaları için bir ücret veya komisyon alırlar.
Aracı, taraflar arasındaki işlemleri ve/veya müzakereleri kolaylaştırmayı amaçlar. Genellikle aracılar, doğrudan birbirleriyle ilişki kurmaları zor veya pahalı olduğu için aracı ararlar.
Aracılar neden var
Aracıların varlığı, temel olarak arama ve müzakere sürecinde maliyetlerin varlığı ile açıklanmaktadır. Bu maliyetlerden bazılarını aşağıda açıklıyoruz:
- Arama maliyetleriMevcut çok fazla bilgi olmasına rağmen, bunları sıralamak ve önceliklendirmek çok pahalı olabilir. Bu nedenle, örneğin farklı girdiler, mallar veya hizmetler sunan tedarikçileri aramak çok fazla zaman ve özveri gerektirebilir.
- bilgi asimetrileri: Çoğu zaman, mal veya hizmetlerin kalitesi hakkında yeterli bilgi olmadığında bir aracı kullanılır. Dolayısıyla örneğin karmaşık teknolojik ürünlerde (bilgisayar gibi) satın almak isteyen müşteri en iyi satın almayı yapacak bilgiye sahip değildir. Bu nedenle, bilgili bir aracı kullanmak isteyebilirsiniz.
- uzmanlıkBazen aracılar olmadan doğrudan bir ilişki yürütmek mümkün olsa da, bu çaba maliyetli olacaktır ve temsilcinin temel amacını saptırabilir. Yani örneğin kahve makinesi üreten bir şirket doğrudan son müşteriye satış yapmaya çalışabilir, ancak bu satış, pazarlama ve diğer becerilerde onu üretim hedefinden saptırabilecek çabayı gerektiriyordu.
- İletişim kanalları kesildi: Ağırlıklı olarak hukuki davalarda, aracı figürü, iki tarafın fikir ayrılıkları olduğunu ve tarafsız bir şekilde müzakere etme yeteneğini kaybettiğini iletmeye yardımcı olur.
Aracı türleri
Farklı aracı türleri vardır, aşağıda 3 ana aracı açıklıyoruz:
- Ticari aracılar: Teklif verenler ve talep edenler arasındaki bağlantıdırlar. Toptancı ve perakendeci olabilirler ve mal ve hizmet üreticilerini ara ve nihai müşterilerle temasa geçirebilirler. Aracı tüccar bir mal veya hizmeti satın alır ve bir müşteriye yeniden satar. Karları, müşterinin aracılık hizmetleri için ödemeye hazır olduğu bir aracılık marjından oluşur.
Burada örneğin süpermarket figürüne sahibiz. Nihai tüketiciye yeniden satmak için çeşitli üreticilerden satın alan bir perakende acentesidir. Süpermarket toplu olarak satın alır ve pazarlama marjı olan fiyatlarla yeniden satar. Müşteriler, farklı ürünleri tek bir yerden satın almalarını kolaylaştırdığı için süpermarkete gider. Arama ve müzakere maliyetlerinden tasarruf ederler ve bu nedenle belirli bir marj ödemeye hazırdırlar.
- Finansal aracılar: Tasarruf sahipleri ile yatırımcıları birbirine bağlarlar. Finansal aracılar, belirli projelere yatırım yapmak isteyen tasarruf sahipleri ile finansman arayan yatırımcıların bağlantılarını kolaylaştırır. Finansal aracılar ayrıca proje portföyünün çeşitlendirilmesi yoluyla her iki taraftan da performans garantileri ve riskin azaltılmasını sunabilir. Ayrıca çalışmaları için bir aracılık marjı talep ederler.
Burada örneğin özel bankalar, tasarruf bankaları ve sigorta şirketleri var.
- Yasal aracılar: Tarafların bir anlaşmaya varmalarına yardımcı olan aracılardır. Bu aracılar, taraflar arasındaki müzakereyi kolaylaştırır ve hizmetleri için sabit veya komisyon alır.
Örneğin burada hukuk bürolarımız var. Bunlar, şu durumlarda aracılık eder: Boşanma yoluyla varlıkların ayrılması, bir kişinin bir şirkete karşı veya şirketler arasında bir iddiada bulunması.
Teknoloji ve aracılık
Teknolojik gelişmeyle birlikte, bir işlem için taraflar arasında doğrudan bağlantı kurma ve müzakere etme maliyetlerinin bir kısmı azaltılmıştır. Bu durum, aracılık fiyatlarının düşmesine ve piyasada rekabetin artmasına neden olmuştur.
Bu nedenle, örneğin turist pazarında, günümüzde internet, çeşitli konaklama alternatifleri, biletler vb. için basit ve hızlı bir arama yapılmasına olanak tanır. Bu, son müşteri (gezgin) ile talep edilen hizmetlerin farklı sağlayıcıları (havayolları, oteller, taksiler veya restoranlar) arasında aracı rolüne sahip seyahat acenteleri tarafından alınan komisyonları azaltmaya geldi.