Kurumsal kimlik, müşterilerin veya tüketicilerin bir şirket, kuruluş veya kurum hakkında sahip olduğu algıdır. Bu kimliği, kendilerini rakiplerinden farklı kılmak ve ekonomik çevrelerinde daha iyi bir konuma gelmek için kullanırlar.
Toplumun tahayyülündeki bu temsil, değerler, eylemler ve karakteristik markalar tarafından belirlenir. Bu nedenle kurumsal kimlik kavramı, fiziksel veya somut unsurları (logolar veya reklam melodileri) ve soyut unsurları (şirket felsefesi veya çalışma metodolojisi) gruplandırır.
Yeni pazarlama metodolojileri ve iletişim alanındaki hızlı ilerleme ile şirketler, dijital dünyaya odaklanan bir kurumsal kimliği giderek daha fazla teşvik ediyor. Bu nedenle, bu iş konsepti, ayrıntılı pazarlama stratejileri uygulayarak sürekli olarak geliştirilmektedir.
Halkla ilişkiler ve kurumsal sosyal sorumluluk gibi diğer faktörler, şirket için hem ekonomik hem de itibar açısından güçlü ve faydalı bir kurumsal kimliğin şekillenmesinde önemlidir. Buna sektördeki diğer şirketler, kamu ve özel kuruluşlar ve medya ile olan ilişkiler de dahildir.
Kurumsal kimlik faktörleri
Kurumsal kimliği belirleyen faktörler arasında şunlar yer alır:
- Şirketin tarihsel gelişimi, ekonomik sonuçları ve hatta adı ve markası.
- Aynı ürünlerin portföyü, doğası ve yönlendirildikleri pazar segmentleri.
- Şirketin daldığı profesyonel projeler. Canlı ve sürekli fırsatlar arayan bir şirket, genellikle daha yüksek bir itibara ve değere sahiptir.
- Daha iyi tanımlamaya yardımcı olan logo veya slogan veya malzeme, reklam, tesisler, profesyonel üniformalar veya diğerlerinde kullanılan renkler gibi onu tanımlayan grafik ve görsel öğeler.
- Rozetler ve reklam veya halkla ilişkiler materyali. Bu, şirketin faaliyetleri ve misyonu hakkında iş raporlarının, kartların ve kurumsal broşürlerin veya dergilerin yayınlanmasını içerir.
- Temel ekonomik faaliyet, vakıfların veya sosyal eylemlerin oluşturulması ve halka açık etkinliklerin düzenlenmesi (bilgilendirici kahvaltılar, akşam yemekleri, çeşitli konularda konferanslar vb.)
Bütün bunlar genellikle şirketin iş planına ve pazarlama planına dahil edilir.
İyi oluşturulmuş bir kurumsal kimliğin avantajları
İyi yürütülen bir kurumsal kimlik, sınırları aşarak kamuoyuna o kadar ulaşabilir ki, markayı ya da şirketi bir yaşam biçimi haline getirerek şirket-müşteri ilişkisinin üzerinde bir özdeşleşme düzeyine ulaşabilir.
Bunun açık bir örneği, ürünlerinin kullanımının, yıllık haberlerinin ve geri kalan faaliyet ve detaylarının tüketicileri ve kamuoyu tarafından takip edilmesini sağlamayı başarmış ve bu konuda seferber edilmeyi başarmış Apple şirketi olabilir. ayrıntıyı kaybetmek. Başka bir deyişle, kurumsal kimlik müşteri sadakatinde önemli bir rol oynamaktadır.
Kurumsal imaj ile farklılıklar
Kimlik ve kurumsal imaj arasındaki kavramsal sınırlar, pazarlama teorisinde oldukça gevşektir. Genellikle imajın bir şirketin kimliğinin daha pratik bir uygulaması olduğu, yani kimlik değerlerinin dışına doğru iletişimi optimal veya başarılı bir şekilde aradığı anlaşılmaktadır. Bu nedenle kurumsal kimlik kavramı daha çok kurumsal marka kavramıyla ilişkilendirilmektedir.