Hedef kitle, belirli bir ürün veya hizmetle onları baştan çıkarmak amacıyla bir şirket tarafından yönlendirilen tüketiciler, ideal müşteriler veya alıcılar kümesidir.
Yani hedef kitle, şirketin sunduğu ürün veya hizmete ihtiyacı olabilecek herkestir.
Bir ürün için hedef kitlenin belirlenmesi, önerilen teklifin karlı ve başarılı olması için anahtardır. Bir şirketin, o belirli sektöre yönelik stratejileri ve bunların uygulanmasını tanımlamak için hizmetlerinin potansiyel tüketicilerinin kim olduğunu belirlemesi gerekir.
Hedef kitleyi belirleyen faktörler
Belirli bir sektöre sunulması amaçlanan ürüne ek olarak, merak ve çekicilik uyandıran ilgili ve ilgi çekici mesajlarla ulaşmak için zevklerini ve isteklerini bilmek faydalıdır. Bunları tanımlamak için birkaç faktör vardır, bunlar ana olanlar:
- Demografik özellikleri: Yaş, satın alma gücü, cinsiyet, kültür veya din gibi bazıları olabilir.
- Coğrafik bölge: Yaşadığınız veya ürün satın aldığınız alanlara yanıt verir. Coğrafi bölgeyi genellikle kasabalar, şehirler, bölgeler veya ülkeler olarak adlandırırız.
- Tüketici davranışları: Tüketicinin satın aldığı nihai ideal ve gerçekleştirdiği satın alma süreci ile ilgilidir. Benlik saygınız veya topluma yansıtmayı düşündüğünüz gibi belirli faktörlere bağlı olarak, bir veya diğer ürünler tarafından yönetilecektir.
- Psikolojik özellikler: Bir gruba ait olma, zevkler, tercihler, kişilik veya farklı yaşam tarzlarını ifade eder.
- Ekonomik faktörler: Gelir düzeyi, sözleşme türü, tasarruf sahibi veya tüketici profili.
Bazı faktörlere örnek
Hedef kitleyi seçmek için bazı faktör örneklerini aşağıda bulabiliriz:
- Seks: Belirli bir cinsiyete yönelik ürünler var ve daha önce bir segmentasyon yapılması gerekiyor. Örneğin: kadın parfümleri. Birçok ürün her iki cinsiyete hitap ederken eşitlik arayışına girse de, bazıları ürün veya hizmetlerin özelliklerini dikkate alarak bu ayrımı uygulamaktadır.
- Satın alma gücü: Hedef kitle ile buluşurken dikkate alınan ve araştırılan bir diğer unsurdur. Şirketler, ürettikleri ürünleri satın alabilmelerini sağlamak için hedefledikleri tüketicinin ekonomik düzeyini net bir şekilde anlamalıdır.
- Yaş: Genellikle belirli aralıklara bölünür, örneğin 12 ila 18 ergenlik. Yaşam boyunca çeşitli aşamalar farklıdır. Belirli alanlardaki bilgi ve uygulama düzeyleri yaş dikkate alınarak dikkate alınır. Örneğin: ergenler, yeni teknolojiler konusunda yaşlılardan daha ileri düzeyde pratik deneyime sahip olacaklardır.
Hedef kitleyi tanımanın önemi
Hedef kitleyi bilmek, bir şirkette daha fazla satış sağlayabilir. İşte onu tanımlamanın yararlı olmasının bazı nedenleri:
- İş stratejik netliği: Etkili stratejiler oluşturmak için bilinmesi gereken faktörlerden biri de tüketici veya belirli bir ürünle ilgilenebilecek kişilerdir. Potansiyel tüketicilerin kapsamlı bir incelemesi, onları daha etkili bir şekilde hedeflemek için neler yapılabileceğini ortaya çıkaracaktır.
- Kaynakların ve maliyetlerin optimizasyonu: Pazarlama kampanyaları ve iletişim stratejileri için bütçeler vardır. Halkın profili çok tanımlanmış bir şekilde biliniyorsa, parayı nereye yatıracağımızı ve yararlı olmayan bir harcama için hangi eylemlerden kaçınacağımızı bilmemizi sağlayacaktır.
- Ekip çalışmasını geliştirin: Şirket birkaç departmandan oluşur, eğer herkes potansiyel tüketiciyi biliyorsa ve bu konuda netse, uyumu kolaylaştıracak ve şirketin yönlendirildiği belirli müşteri tipindeki hedefleri merkezileştirecektir.
Hedef kitle ve hedef pazar arasındaki ilişki
Hedef pazar ve hedef kitle terimleri birbiriyle ilişkilidir, ancak uygulamalarında farklılık gösterirler. Bir şirketin hedef pazarı aynı zamanda hedef kitlesi olabilir, ancak bu her zaman böyle değildir.
İş dünyasındaki uzmanlar Philip Kotler ve Gary Armstrong, hedef pazarın, şirketin hizmet vermeye karar verdiği ortak ihtiyaçları veya özellikleri paylaşan bir dizi birey olduğuna dikkat çekiyor. Bu kişiler genellikle bir ürünün son kullanıcılarıdır.
Öte yandan uzman Tom Duncan, hedef kitleyi "bir marka mesajına olumlu yanıt verme potansiyeli yüksek bir grup" olarak tanımlıyor. Bu insanlar mesajın hedef kitlesidir.
Hedef pazarlar, bir şirketin genel pazar stratejisini etkiler ve etkiler. Hedef kitleler belirli bir mesajla ilişkilendirilir.
Pazar araştırması
