Alıcı kişisi, belirli bir şirketin ideal müşterisinin hayali profilidir. Tüketicilerin farklı gerçek verileri temelinde oluşturulur ve pazarlanan mal veya hizmeti tüketmeleri için daha fazla sayıda potansiyel müşteri çekmeyi sağlar.
Alıcı kişiliğini oluşturmak, gerçek tüketici verilerinin kullanımı ve analizi sayesinde bir şirketin müşterisinin ideal profilini belirlemekten oluşur. Amaç, özellikleri ve tüketim alışkanlıkları nedeniyle hangi potansiyel müşterilerin dönüştürülmesinin en kolay olduğunu bilmektir. Bu anlamda tüketicilere çözüm sunabilmek için ihtiyaçlarını belirlemek ve şirketin mal veya hizmetlerini tüketmekle ilgilidir.
Alıcı kişiliğini tanımlamanın önemi, potansiyel müşterilerin dikkatini çeken ve onları şirket tüketicilerine dönüştürmeyi başaran pazarlama kampanyaları planlayabilmek, yönlendirebilmek ve yürütebilmekte yatar.
Bir alıcı kişiliği nasıl yapılır?
Bir alıcı personası tasarlamak için yukarıda da bahsettiğimiz gibi hem kendi müşterilerinizden hem de diğer pazar tüketicilerinden veri almanız gerekir. Bu bilgi, hedef kitlemizi daha doğru bir şekilde hedefleyebilmek için ideal müşterimizin hayali bir profilini oluşturmamıza olanak sağlayacaktır.
Veriler aşağıdaki gibi elde edilmelidir:
- Öncelikle mevcut müşterilerimizin beğenilerini ve ihtiyaçlarını öğrenmek için onlardan geri bildirim almalıyız.
- Bir bütün olarak toplumun evrimi hakkında bilgi sağlayan demografik ve sosyal veriler.
- Satış departmanı, pazarın nasıl olduğu ve hangi ihtiyaçların her zaman mevcut olduğu ile ilgili bakış açısına katkıda bulunmalıdır.
- Daha fazla bilgiyi yönetmek için mümkün olan en fazla sayıda müşteriye veya potansiyel müşteriye anketler yapmak.
- Talebin nasıl dalgalandığını bilmek için satışlarımızın analizi.
Bu bilgi elde edildikten sonra, müşterimizin ideal profilini elde etmek için analiz edilmesi gerekecektir.
Alıcı kişi şablonu
Bir alıcı kişiliğini doğru bir şekilde yapmak için doldurmamız gereken farklı bilgi alanlarını aşağıda açıklıyoruz:
- Kişisel ve iş durumu: İşinizin ve kişisel durumunuzun ne olduğunu bilmeniz gerekir.
- Demografik bilgiler: Yaşlarını, gelirlerini veya cinsiyetlerini bilmek daha kapsamlı bir analize olanak sağlayacaktır.
- tanımlayıcılar: Anket yapılan kişinin kişiliğini ve farklı özelliklerini tanımaya çalışın.
- Hedefler: Ulaşmak istediğiniz hedeflerin neler olduğunu bilin.
- Zorluklar: Katılımcının hangi sorunlarla karşı karşıya olduğunu bilmek önemlidir.
- Şirketin sunduğu çözümler: Bu bölümde, zorluklarınızı çözmenize nasıl yardımcı olacağınızı belirtmeniz gerekir.
- Endişeler: Değişime direnç oluşturan endişeler yazılacaktır. Geçmiş deneyimler veya kendi gerçeklik algıları tarafından temelsiz olabilirler.
- Yorumlar: Kişinin davranışıyla ilgili olduğu düşünülen tüm ekstra bilgiler burada not edilecektir.
Sonuç olarak, alıcı kişisi, bir şirketin ideal müşterisinin hayali bir profilinin oluşturulmasıdır. Şirketin sahip olduğu farklı araçlarla toplanan verilere dayalı olarak gerçekleştirilir.