Elton Mayo, İnsan İlişkileri Okulu'nun ana temsilcisi olarak yönetim bilimlerine katkılarıyla tanınan Avustralyalı bir psikolog ve sosyologdu.
Mayo, 26 Aralık 1880'de Avustralya'nın Adelaide şehrinde doğdu. Adelaide Üniversitesi'nde felsefe okudu ve daha sonra Queensland Üniversitesi'nde (Avustralya) ders vermeye başladı.
Mayo, 1923'te Pennsylvania'ya (Amerika Birleşik Devletleri) taşındı ve burada kuruluşların dinamiklerini ve içindeki çalışma koşullarını incelemekle ilgilenmeye başladı.
Mayo, 1926'da Harvard Business School'da çalışmaya başladı ve ertesi yıl diğer araştırmacılarla birlikte beş yıl süren "Hawthorne deneyi"ni üstlendi.
Bahsedilen çalışmadan sonra ve II. Dünya Savaşı'ndan sonra Mayo, karısı ve iki kızıyla yeniden bir araya geldiği İngiltere'ye taşındı.
May 7 Eylül 1949'da Guildford'da (Birleşik Krallık) vefat etti.
Hawthorne deneyi
Hawthorne'un deneyi 1927'de Western Electric Company'de başladı. Bu, çalışma ortamının fiziksel koşullarındaki bir değişikliğin emek verimliliği üzerindeki etkisinin araştırılmasını içeriyordu.
Çalışma için aydınlatmada değişikliğe maruz kalan kontrol grupları seçilirken, diğer kontrol grupları için aydınlatma değişmeden kaldı. Ardından, her iki grubun üretkenliği karşılaştırıldı ve önemli farklılıklar bulunmadı, bu nedenle aydınlatmaya ek olarak diğer değişkenler çalışanları etkiliyor olmalı.
Bir sonraki şey, bir grubu diğerlerinin yanı sıra çalışma saatlerinin azaltılması, farklı uzunluktaki molalar, ücretlerdeki artış, aydınlatma koşullarındaki değişiklik gibi farklı değişkenlerdeki değişikliklere maruz bırakmaktı. Bu, hangi faktörlerin verimliliği etkilediğini bulmak için.
İlk hipotez, ekonomik teşviklerin üretkenliği artırdığıydı. Ancak bu doğrulanmadı. Bunun yerine, sosyo-psikolojik koşulların en alakalı olduğu sonucuna varıldı. Başka bir deyişle, çalışanlar, üstlerinin kendilerine daha fazla ilgi gösterdiğinde, üstlerinin onların iyiliğini önemsediğini algıladıklarında daha üretken oldular (Hawthorne Etkisi).
Deneyin bir başka sonucu da, şirketin yalnızca organizasyon yapısına bağlı olan resmi gruplardan değil, aynı zamanda verimliliği etkileyen gayri resmi gruplardan (yakınlık tarafından oluşturulanlar) oluştuğuydu. Böylece, arkadaşça ilişkiler bireyin refahını ve dolayısıyla performansını iyileştirebilir.
Ayrıca işçi, sosyal normların ne çok üstünde ne de çok altında üretme eğiliminde olacaktır. Bu, iş arkadaşlarının onayını almak için.
Elton Mayo'nun Katkıları
Elton Mayo'nun katkıları aşağıdaki ana noktalarda özetlenebilir:
- Verimlilik, çalışanın fiziksel koşullarına değil, aynı zamanda sosyal normlara ve grup beklentilerine de bağlıdır.
- Sosyal grup, bireyin davranışını etkiler.
- Şirketler aynı zamanda şirketin resmi gruplarıyla örtüşmeyen gayri resmi grupların oluşturduğu sosyal organizasyonlardır. Yani, farklı departmanlardan insanlar bir arkadaşlık ilişkisi kurarak gayri resmi bir grup oluşturabilirler.
- Çalışanların motivasyonlarını sağlamak için alınan kararlarda çalışanların görüşleri dikkate alınmalıdır.
- Çalışan daha fazla etkileşim kurduğunda, daha üretken olur.
