Pazar araştırması, bilgi arayarak ve analiz ederek şirket ile pazarları arasındaki sorunları çözmek için kullanılan bir süreçtir.
Dolayısıyla araştırmadan bir süreç olarak bahsederken kastettiğimiz, bilgi toplamak, analiz etmek ve nasıl hareket edeceğimiz konusunda kararlar alabilmek için sistematik olarak bir dizi adımın izlenmesi gerektiğidir.
Bu nedenle, şirketler sürekli olarak pazar araştırması süreçleri yürütmelidir, çünkü bu onların zevklerdeki, tercihlerdeki ve genel olarak pazarın davranışındaki değişikliklere nasıl yanıt vereceklerini bilmelerini sağlar.
Pazar araştırması türleri
Daha sonra pazarlamada pazar araştırması iki kategoriye ayrılabilir:
1. Akademik araştırma
Bu nedenle, akademik araştırmalara bilimsel araştırma da denir, çünkü pazarlama konusuyla ilgili tüm toplumu aşkın ilgi alanına sahip konular hakkında bilgi edinmek için yapılır.
Dolayısıyla bu, tek bir şirketin karşılaşabileceği sorunlarla sınırlı olmadığı anlamına gelir. Başka bir deyişle, genel çıkar sorunlarını analiz eder ve uzun vadeli çözümler bulmaya çalışır.
Sonuç olarak, bu araştırma uzman araştırma kurumları veya üniversiteler tarafından üretilmektedir. Genel olarak araştırılan konular, evrensel olarak tüketici ve pazar davranışını daha iyi anlamaya yardımcı olur.
Bu nedenle, bu bilgiler uzmanlaşmış medyada yayınlanır ve tüm insanlar tarafından kullanılabilir, bu nedenle temel bir özellik, bilgilerin tam bir tarafsızlıkla analiz edilmesi ve büyük bir bilimsel titizlikle elde edilmesi gerektiğidir.
2. Profesyonel araştırma
Buna karşılık, profesyonel araştırma genellikle bir şirketin pazarlama araştırma departmanı, bir danışmanlık firması veya pazar araştırması yapmaya adanmış bir şirket tarafından yürütülür.
Her şeyden önce, belirli bir şirketin belirli problemlerini çözmek için kullanılır, genellikle kısa vadede çözüm gerektiren problemlerdir ve bu nedenle pratik araştırma olarak adlandırılır.
Kuşkusuz bu bilgiler sadece piyasa araştırması yapan firmayı ilgilendirir, bu nedenle elde edilen veriler kıskançlıkla korunur ve diğer firmalarla paylaşılmaz. Bu, rekabete silah vermek anlamına geleceğinden, güçlü ve zayıf yönlerimizi bileceğinden.
Gerçekte, bu araştırma biçiminin başarısı, onu uygun zamanda yapmak ve kaynakları uygun şekilde kullanmaktır, çünkü çok pahalı olabilir; Bilgiler kârlı ve uygun şekilde kullanılmazsa.
Pazar araştırmasının adımları
Pazarlama araştırması yürütme adımları şu şekilde özetlenebilir:
1. Sorunun ifadesi
Şimdi soruna yaklaşım, iyi bir pazar araştırması yapmanın temel adımlarından biridir, çünkü neyi çözmek veya araştırmak istediğimiz açıkça tanımlanmadıysa, araştırma tamamen başarısız olabilir.
Bu nedenle, araştırma sürecinden elde edilen fayda buna bağlı olacağından, en zor kısımlardan biri olabilir.
Örneğin, bir ürünün pazar payı düşüyorsa, sorun şu soruyla tanımlanabilir: X ürünü neden pazar payını kaybediyor?
2. Ön soruşturma
Ön araştırma aynı zamanda şirket içinde mevcut olan verilerle veya şirkette çalışan veya onunla temas halinde olan kişilerle cevaplar bulmaya çalışan bir tür keşif araştırmasıdır.
Ardından, problem tanımı sorusuyla devam edin: X ürünü neden pazar payını kaybediyor? Bazı cevaplar, diğerlerinin yanı sıra ürünün yüksek fiyatı, kalite kaybı, yenilik eksikliği olabilir.
Elbette bu cevaplar bize pazarlama araştırması sürecini nasıl geliştirip odaklayabileceğimiz konusunda bazı ipuçları veriyor.
3. Hipotezlerin Formülasyonu
Bir hipotez, bir sorunun geçici açıklaması iken, biri bağımlı, diğeri bağımsız değişkenlerin ilişkisi yoluyla. Ön incelemede elde edilen cevaplar hipotezleri formüle etmeye yardımcı olur.
Önceki durumun bir hipotezi aşağıdaki gibi formüle edilebilir:
- "X ürününün düşük katılımının nedeni, yüksek fiyatıdır."
- Bağımlı değişken düşük katılım ve bağımsız değişken yüksek fiyatıdır.
- Bunun dışında, hipotezler, araştırmanın tüm konusunun dayanması gereken temeldir, çünkü bu sürecin sonunda doğrulanmaları veya reddedilmeleri gerekir.
4. Veri toplama
Bu adım, hipotezleri doğrulamak için gerekli bilgileri aramayı, ilk önce başvurulabilecek ve herkesin kullanımına açık olan ikincil kaynakları veya bilgileri aramayı içerir.
Bu nedenle bu bilgi yeterli değilse, araştırılacak kişi sayısının belirlenmesinden başlayarak birincil veri araştırması yapılır.
için. Örnek seçin
Yani bir nüfus sayımı yapılırsa, popülasyonun %100'ü araştırılır ve popülasyonun sadece bir kısmını alırsak, araştırmak istediğimiz pazarı temsil eden bir örnek seçilir.
b. Araştırma araçlarını seçin
Daha sonra bilgi toplamada kullanılacak araçlar tanımlanır ve tasarlanır.
c. röportajlar
Bunlar, görüşülen kişiye sorulan ve dört türe ayrılabilen önceden hazırlanmış bir dizi sorudur.
- Anketlere göre anketler: Bireysel başvuru ve kapalı yanıt niteliğindedirler.
- Derinlik röportajı: Bireysel başvuru ve açık yanıt niteliğindedirler.
- Odak grupları: Grup başvurusu ve açık yanıt içindir.
- Nominal gruplar: Grup başvurusu ve kapalı yanıt içindir.
d. Gözlem
Bu yöntem, gerçek bir duruma dayalı bilgi edinmenizi sağlar. Etkili olması için tamamen tarafsız olması gerekir.
ve. deney
Bir durum oluşturulur ve tüketicinin veya pazarın davranışı gözlemlenir.
5. Verilerin seçimi, girişi ve analizi
Verileri aldıktan hemen sonra aşağıdakileri yapın:
için. Veri seçimi
Verilerin seçiminde yanlış elde edilenler, eksik olanlar ve yeterince anlaşılmayanlar soruların yazılış biçiminden dolayı hariç tutulmuştur.
b. Veri girişi
Veriler seçilir seçilmez bilgisayara girilir ve bunları işlemek ve düzenlemek için tanımlayıcı istatistikler kullanılır.
c. Sonuçların analizi
Bu, araştırmanın can alıcı kısmıdır, çünkü elde edilen veriler ve analizleri ile nasıl hareket edileceğini bilmek ve sorunlara uygun çözümü bulmak için kararlar verilir.
6. Pazar araştırması raporunun hazırlanması
Pazar araştırması raporu, okuyan herkesin anlayabilmesi için basit ve açık bir şekilde sunulur. Soruşturma raporunun getirmesi gereken kısımlar şunlardır.
- Giriş
- hedefler
- Hipotez
- Metodolojinin tanımı
- Sonuçlar
- Veri açıklaması
- Verilerin analizi
- Sonuçlar
- öneriler
- sınırlamalar
Sonuç olarak, pazar araştırmasının herhangi bir şirket için çok önemli olduğunu söyleyebiliriz, çünkü tüketicisini ve pazarı daha iyi tanıdığı sürece, tüketicilerinin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan ürünler geliştirebilecektir.
Pazar araştırması, tüketicinin ihtiyaçlarını, tercihlerini ve algılarını bilmenizi sağladığı için herhangi bir şirket için başlangıç noktasıdır. Bu nedenle, tüketici pazarlama ilgisinin odak noktası olduğundan, pazarlama araştırması, pazarda nasıl hareket edileceği ve nasıl verimli bir şekilde rekabet edileceği konusunda kararlar almak için değerli bilgiler sağlar.