Finansal pazarlama, bankaların incelenmesi ve konumlandırılmasından, bu şirketlerin imajından, fiyatların belirlenmesinden, dağıtım kanallarının tasarımından, ayrıca reklam ve ürün tanıtım kampanyalarından ve finansal kuruluşlar tarafından sunulan hizmetlerden sorumlu olan bir pazarlama dalıdır. .
Bir finans kuruluşunun hedeflerine ulaşması için bir pazarlama stratejisi, yani bir dizi promosyon, reklam ve çevre araştırması tasarlaması esas olacaktır. Finansal pazarlamada her müşteri tipinin ihtiyaçlarını bilmek ve onların taleplerine göre finansal ürün ve hizmetler sunmak gerekecektir.
Finansal pazarlama stratejileri
Çevrenin ihtiyaçlarına bağlı olarak ve rakip bankaların özelliklerine göre kuruluşlar aşağıdaki stratejileri geliştirebilirler:
- Maliyete dayalı stratejiler: Mümkün olan en düşük maliyete sahip olmayı amaçlar. Hizmetlerin kullanım düzeyine bağlı olarak, farklı müşteri kategorilerine göre farklı ücretlendirme ile ilgilidir.
- stratejifarklılaşma: Marka imajını iyileştirmeyi amaçlar, kaliteli bir imaj vermekle ilgilidir. Yeni teknolojiler, bankacılık ürün ve hizmetlerinin kalitesini artırmak için büyük bir fırsattır ve finansal teklifin ve farklı kuruluşların faaliyet gösterebileceği pazarların genişletilmesine olanak tanır.
- Segmentasyon stratejisi: Ortak özelliklere sahip bir müşteri grubunu segment bazında anlayarak bankacılık ürünlerini her segmente uyarlamakla ilgilidir.
Müşteri bankacılığı yaklaşımı
Finansal pazarlamadan bahsederken, finansal pazarlamanın temel bir aracı olduğu için müşteri bankacılığına atıfta bulunmak önemlidir. Müşteri odaklı bankacılıkta en büyük amaç, müşteri ile kalıcı bir ilişki kurmak ve bu ilişkiyi olabildiğince karlı hale getirmektir. mümkün.
Müşteri bankacılığının üç temel ayağı vardır:
- Müşteri odaklılık.
- Teknik yeterlilik.
- Son derece kişiselleştirilmiş kaliteli hizmetler sunun.