Sürekli iyileştirme süreci, bir organizasyondaki süreçleri iyileştiren, hata payını ve kayıpları maksimuma çıkaran eylemlerin sürekli olarak yürütülmesidir.
Süreç yönetimi, şirketlerde önemli bir faaliyettir. Bu anlamda etkin kaynak ve faaliyet yönetimi modellerine sahip olmak piyasada rekabet avantajı sağlamaktadır. Bu, ürünlerin daha akıcı, hızlı servis ve hızlı iletişim kanallarına sahip olarak teslim edilmesini sağlar.
Bu anlamda, bir yandan bu süreçleri, nasıl geliştirildiğini, ne gibi etkileri olduğunu ve sapmaların nerede meydana geldiğini analiz etmek için sürekli iyileştirme kavramı gelir. Bütün bunlar, süreç yönetimi modelinin performansı hakkında bir teşhis sunmak için. Ayrıca, bu yönetimi geliştiren ve bu sapmaları düzelten stratejiler önermek.
Sürekli iyileştirme süreci için araçlar
Süreç yönetimi, endüstri mühendisliği ve optimizasyonla ilgili çalışma disiplinleri, fırsat ve hata paylarını azaltmak ve operasyonel mükemmelliğe sahip şirketler yaratmak için bazı teknikler geliştirmiştir.
Bunlardan bazıları:
- Altı Sigma: Altı sigma, hata veya başarısızlık oluşturan unsurları ortadan kaldırarak değişkenliği ve belirsizliği azaltan bir süreç yönetim modelidir.
- BPM (İş Süreçleri Yönetimi): Süreç yönetiminde sürekli iyileştirme süreci için başka bir uygulama modeli. İspanyolca'ya çevirisi neredeyse birebirdir; İş süreci yönetimi ve önerdiği şey, işlevsel yönetimden değer zinciri içindeki süreçleri birbirine bağlayan bir yönetime geçmektir.
Sürekli iyileştirme uygulamalarına sahip olmanın faydaları
Kuruluşta hangisinin seçildiğine bakılmaksızın sürekli iyileştirme sürecinin uygulamaları birçok fayda sağlar:
- Süreçlerin test edilmesinin sürekli olarak sunulması nedeniyle, organizasyonda bir organizasyonel mükemmellik kültürü oluşturulur. Hangi zaman ve kaynakların kullanımına ve iyi kullanımına dayanır.
- Süreçler, zincirde değer katmayan ve "yağ" oluşturan faaliyetleri her seferinde ortadan kaldırıyor, temiz ve hızlı sistemler geliştiriyor.
- Daha önce ayrı ayrı çalışan süreçler otomatikleştirilir ve eklemlenir.
Sürekli iyileştirme, yavaş üretim sistemlerini uzun süre sürdüren ve düşük düzeyde kontrol ve bilgi kaynaklarına sahip kuruluşların operasyonel durgunluğunu önler.
Sürekli iyileştirme uygulamak, bu sistemleri yalnızca daha hızlı yapmakla kalmaz, aynı zamanda daha kaliteli hale getirir.
Sürekli iyileştirme süreçlerinde teknolojinin kullanımını vurgulamak önemlidir. Daha iyi yönetim yazılımlarının edinilmesi, kalifiye kişilerin işe alınması, bu yeni sistemlerde sürekli eğitim ve sürekli iyileştirmeye yönelik yeni yaklaşımların güncellenmesi, şirketlerin kaynaklarını daha iyi kullanmalarına ve mükemmel hizmetler sunmalarına katkıda bulunan faaliyetlerdir.