Satıcı kelimesinin en genel tanımı, bir şirket veya kuruluş içinde satış görevlerini yerine getiren kişiyi ifade eden tanımdır.
Ancak satış görevleri dediğimizde, satıcıların satış dışında da bir şirketin piyasaya sunduğu mal ve hizmetleri tanıtıp dağıtabileceğini söylüyoruz.
Her ne kadar bir şirket içindeki satış görevlileri, aldıkları birçok isimden bazıları arasında satış gücü, satış temsilcileri, hesap yöneticileri, acenteler, pazarlama temsilcileri gibi başka isimlerle de bilinirler.
Bununla birlikte, satış elemanı kavramının hafife alındığı görülmektedir, çünkü bazen satış görevlerinin, eğitimi olsun veya olmasın, tecrübesi olsun veya olmasın, herkes tarafından yapılabileceğine inanılmaktadır. gerçekleştirmek için çok basit görevler.
Artık satış görevlerinin herhangi bir şirket için çok önemli olduğunu biliyoruz, çünkü temelde şirketin gelir elde edebilmesi satıcılara bağlıdır ve elbette para geliri yoksa şirket piyasada faaliyetini sürdüremez.
Bir satış elemanı ne yapmalı?
Gerçekten de, bir satıcı, pazarladığı mal ve hizmetleri satın alma eylemini gerçekleştirmek için müşterilerle kurduğu kişisel temasta uzmanlaşmıştır, ancak bir satıcı aşağıdakileri de yapar:
1. Ürünleri tanıtın
Bir yandan, satıcı ürünleri tanıtır, çünkü bir malın veya hizmetin tüketicinin ihtiyacını karşılaması için sahip olduğu faydaları ve nitelikleri iletmesi ve böylece o ürünü seçmesi ve satın alması için müşterilerin dikkatini ve ilgisini çekmesi gerekir.
2. Ürünleri dağıtın
Ayrıca ürünleri siparişe teslim edebildikleri veya karşı bağımlı satıcılar oldukları için dağıtırlar; burada insanlar yalnızca ürünleri sipariş eder ve satıcı bunları teslim eder; Bu nedenle mülkiyetin müşterilere devri sürecini yürütürler.
3. Ürün satmak
Elbette satıcılar ürün satmak zorundadır, bunun için satış tekniklerini uygulamak, müşterileri sundukları ürünleri satın almaya ikna etmek zorundadırlar ve bu amaca satış stratejilerinde ustalaşıp etkin bir şekilde uygularlarsa ulaşılır.
Bir satış elemanının görevleri
Bir satış elemanının şirket içinde gerçekleştirmesi gereken en önemli görevler şunlardır:
- Arama: Bu görev, şirket için yeni potansiyel müşteriler aramaktır.
- İlk bilgi araması: Yeni potansiyel müşterilerin bir listesine sahip olduktan sonra, listeyi daraltmak ve yalnızca dahil edilebilecek potansiyel müşterilerin en iyi seçeneklerinin listesini bırakmak için müşterilerin geçmişinden önemli bilgiler aramanız gerekir.
- İlk temas: Bu aşamada, müşterinin sorunlarını veya ihtiyaçlarını çözmesine yardım etmek isteyip istemediğine karar vermesi için müşteriye sunulur.
- Müşteri analizi: Müşteri yardım etmenize izin verdikten sonra, bir çözüm önermek için veri toplamalı ve bir analiz yapmalısınız.
- Teklifin hazırlanması ve sunulması: Daha sonra bir çözüm önerisi hazırlar ve müşteriye sunar. Bu sunum, sorunun çözümü için avantaj ve dezavantajları içermelidir, çünkü satış elemanı dürüst bir sunum yaparsa müşterinin güveni kazanılır.
- Açıklama, müzakere ve değişiklik: Bu aşama, müşterinin teklif hakkında satıcı tarafından açıklığa kavuşturulması gereken şüpheleri olduğunda ortaya çıkar. Müşteri bir tür menfaat için pazarlık yapıyor olabilir ve bir anlaşmaya varılırsa ilgili değişikliği yapabilir.
- Kapanış satışları: Her iki taraf da anlaştığında, satış eylemi belirtilerek müzakerenin kapanması gerçekleştirilir.
Son olarak, çıkarabileceğimiz sonuç, bir satıcının sadece satması değil, aynı zamanda şirketin sattığı ürünleri tanıtıp dağıtabilmesidir. Satıcıların bir şirketin temel parçaları olduğu unutulmamalıdır, çünkü onlar para geliri yaratanlardır ve bu gelir, piyasada faaliyet göstermeye devam etmesini sağlayan şeydir.