Satış noktası, bir şirketin potansiyel müşterisi ile temas kurduğu ve burada bir satış işleminin gerçekleşebileceği fiziksel veya sanal alandır.
Bu nedenle bir satış noktası, bir şirketin olası bir tüketiciyle temas kurduğu fiziksel yer (mağaza) veya sanal (e-ticaret). Bu alan, dediğimiz gibi fiziksel olabilir, yani fiziksel olarak var olabilir ve müşteri oraya gidebilir. Veya diğer yandan, çevrimiçi bir işletmenin bulunduğu sanal bir alan, bir web portalı olabilir.
Müşterinin dikkat etmesi gereken ve markamızla ilgili olacak bir yer olduğu düşünüldüğünde, şirket için çok önemli bir noktadan bahsediyoruz. Bunun nedeni, bu alanın markanın kendisini konumlandırmasına yardımcı olması ve nasıl olduğuna bağlı olarak müşterimizde bir sansasyon ya da başka bir şey yaratmasıdır.
Ayrıca satış noktası, genellikle ürünümüzün veya hizmetimizin ana dağıtım kanalıdır. Bu nedenle, bu varsayımsal şirketin elde ettiği gelirin büyük bir kısmı buna bağlı olduğundan, bir şirket için belirleyici bir unsurdan bahsediyoruz.
Satış noktası türleri
Ardından, mevcut ana satış noktası türlerini kısaca görelim:
- Fiziksel satış noktası: Müşteri hizmetlerine açık olan fiziksel satış noktası. Aşağıda gördüğümüz gibi, birkaç tür fiziksel satış noktası vardır:
- Sabit fiziksel satış noktası: Bir mağaza, bir ticari bina.
- Mobil fiziksel satış noktası: Kamyon, kamyonet, karavan.
- Self servis satış noktası: Bir otomat.
- Sanal satış noktası: İnternette bulunan, fiziksel olmayan satış noktası. Bu, e-ticaret ile çevrimiçi ticaret durumudur. Burada aşağıda gördüğümüz iki türü ayırt edebiliriz:
- Kendi sanal satış noktası: Kendi web portalımız gibi kendi satış noktası.
- pazar yerleri: Ürünümüzün diğer benzer ürünlerle birlikte bulunduğu ancak diğer marka ve üreticilere ait satış noktası. Bu, diğer pazar yerlerinin yanı sıra Amazon, Alibaba'nın durumudur.
Satış noktası terminali veya POS
Bir POS veya satış noktası terminali, belirli bir ticari kuruluşta satın alan veya tüketen müşterilere banka kartıyla (hem kredi hem de bankamatik) ödeme yapılmasına izin veren bir cihazdır. Başka bir deyişle, genellikle bir bankanın sunduğu bir çözümdür, böylece ticari kuruluşlar müşterilerini kredi kartı ile borçlandırabilirler.
Genellikle, POS veya veri telefonu olarak da bilinen şey, mağazanın, restoranın veya diğer işletme türlerinin kartla ödeme yapmak isteyen müşterilerden ücret almasına olanak tanır. Bu tür bir hizmet, dediğimiz gibi, genellikle çalıştığınız banka tarafından sunulur veya sağlanır.
Yıllarca elektronik ticaretin ortaya çıkmasıyla birlikte işletmeler bu POS terminallerini elektronik işletmelere sunmaya başladılar. Bu sayede bu satış noktalarının bu çözümden faydalanması sağlanır. Bunlar sanal POS olarak bilinir.
Satış noktası örneği
Daha önce de belirttiğimiz gibi, iyi bir satış noktası örneği, belirli bir markanın fiziksel mağazasında bulunabilir.
Bir fikir edinmek için aşağıdaki resme bakalım. Gördüğümüz gibi, Amerika Birleşik Devletleri'nin New York şehrinde bulunan ünlü teknoloji markası elmanın bir satış noktasını görebilirsiniz. Bu, sabit bir fiziksel POS'a iyi bir örnek olacaktır.
