Kurumsal sosyal pazarlama, tüketicilere sosyal refahı teşvik eden değerleri ve eylemleri aktarmayı amaçlayan bir şirket stratejisidir. Şirket, müşteri sayısını artırmak için toplum önündeki imajını iyileştirmeyi amaçlamaktadır.
Kurumsal sosyal pazarlama, 70'lerde akademisyenlerin eliyle doğdu. Bir dizi değeri iletmek ve belirli eylemleri teşvik etmek karşılığında dolaylı olarak müşterileri çekmeye çalışan yeni bir pazarlama stratejisidir.
Bu strateji, ilettiği iyi değerler ve eylemler nedeniyle müşterinin şirketle belirli bir bağ hissetmesini amaçlar. Bu şekilde, kurumsal sosyal sorumluluk, çalışanların veya toplumun refahı için gerçekleştirilen eylemleri kapsadığı gibi, kurumsal sosyal pazarlama da bu değerleri iletir.
Öte yandan, bu tür pazarlamanın olumlu bir sonucu, daha ilgili ve sorumlu bir toplum oluşturmaya yardımcı olmasıdır. Bununla birlikte, müşteride kalıcı ve tamamen unutulması zor olan olumlu bir şirket algısı oluşturmak mümkündür.
Herhangi bir mal veya hizmetin satışına odaklanmayan bir pazarlama türü olması karakteristiktir. Şirketler, sermayelerini ürünlerini doğrudan satmayan kampanyalara yatırırlar.
Kurumsal sosyal pazarlamanın amaçları
Bu pazarlama disiplini, daha iyi bir topluma ulaşmak için hem ekonomik hem de dayanışma hedeflerine sahiptir:
- Müşteri ve hatta tedarikçiler ile şirket dışı kurumsal imajı geliştirin.
- Müşterinin sorumlu bir şirketle bir bağ hissetmesini sağlayın.
- Daha yüksek gelir elde edin.
- Dolaylı satışlar artar.
- Aktarılan değerler sayesinde toplumun gelişimini teşvik edin.
- Rakiplerden farklılaşma, diğerlerine göre "daha az destekleyici" olarak algılanan bağlılık ve sorumluluk nedeniyle tüketicilerin bir şirketten mal ve hizmet satın almasını sağlamak
Sonuç olarak, kurumsal sosyal pazarlama, bir bütün olarak toplum için sorumlu ve faydalı kabul edilen belirli değerlerin ve eylemlerin yaygınlaştırılması yoluyla dolaylı müşterileri çekmeyi amaçlayan pazarlamanın içinde yer alan bir stratejidir.
Kurumsal sosyal pazarlama örnekleri
Günlük yaşamda, içinde "geri dönüşüm" kelimesinin belirtildiği plastik şişeler gibi çok sayıda kap buluruz. Bu, topluma çevreye daha saygılı, daha sürdürülebilir bir toplum yaratmanın önemini iletmek için kurumsal sosyal pazarlama tarafından gerçekleştirilen eylemlerden biridir.
Öte yandan, bu kuruluşların bağış yapmanın önemi konusunda toplumu nasıl bilinçlendirmeye çalıştığını gözlemlemenin mümkün olduğu STK'ların reklam kampanyaları, en çok ihtiyaç duyanların yaşam koşullarını iyileştirmeye yöneliktir.
Son olarak, verebileceğimiz bir başka örnek, belirli bir mal veya hizmetin satın alınması için topluma bağlı bir amaca yüzde bağış yapılacağını belirten bu tür reklam kampanyalarıdır.
