Tüketici profili, hedef tüketicimizi tanımlayan ve tanımlayan bir dizi ilgili özelliği içerir.
İlk olarak, bu profil bir dizi önemli pazar değişkeni ve tüketici ihtiyaçları temelinde yapılır. Tüketici profili geliştirmenin amacı, kullanılacak pazarlama stratejisini daha kesin olarak tanımlayabilmektir.
Ancak bu, pazar gruplarını veya segmentlerini tanımlamamıza izin verdiği için ayrıntılı ve titiz bir pazar araştırması gerektirir. Pazar segmenti, homojen özelliklere sahip bir tüketici grubudur. Ya davranışları, motivasyonları ya da ihtiyaçları açısından.
Tüketici profili oluşturma adımları
Bir tüketici profili gerçekleştirmek için izlenmesi gereken ana adımlar veya aşamalar şunlardır:
1. Homojen özelliklere sahip tüketici gruplarını belirleyin
Genellikle, tüketici profilini tanımlamak için kullanılan özellikler genellikle çok çeşitlidir, en çok kullanılanlar arasında aşağıdakileri buluruz:
- Demografik değişkenler.
- Yaşam tarzı.
- motivasyonlar
- Kişilik.
- Değerler.
- İnançlar ve tutumlar.
- Algı.
- Öğrenme.
Bu değişkenlerin bir şirketin hedef pazarını belirlemesi için çok önemli olduğuna şüphe yoktur. Yani ürününüzün kime yönlendirildiği ve böylece daha önce tanımlanan değişkenlere göre ideal profili tanımlayın.
2. Pazar bölümlendirmesini gerçekleştirin
Aslında bu adım, pazarı benzer özelliklere sahip tüketici gruplarına bölmekten ibarettir. Benzerlikler, bir ihtiyacı nasıl karşılamayı bekledikleri, onu tatmin etmek için nasıl davrandıkları ve onları harekete geçiren sebepler açısından olabilir.
3. Pazar segmenti veya segmentlerinin seçimini yapın
Farklı grupları veya segmentleri yapılandırdıktan sonra, şirket hangisine veya hangisine hizmet edeceğini seçmelidir. Seçilen segment, hem büyüklüğü hem de satın alma gücü açısından şirket için en çekici olmalıdır. Ancak o zaman gerçek bir iş fırsatı olacak.
4. Segment(ler)e odaklanın
Firmanın hizmet vereceği segment(ler)i seçtikten sonra tüm çabasını seçilen grup veya gruplara en uygun şekilde hizmet vermeye odaklamalıdır.
5. Ürünü segmente doğru yönlendirin
Öte yandan şirketin sunduğu ürün, ister mal ister hizmet olsun, seçilen segmente veya segmentlere yönelik olmalıdır. Böylece ürün, hedef tüketici grubunun ihtiyaç ve taleplerine daha iyi uyarlanır.
Tüketici profili oluşturmanın avantajları
Tüketici profili hazırlayan bir firmanın elde ettiği en önemli avantajlar şunlardır:
1. Tüketicileri daha iyi anlayın ve tanıyın
Gerçekten de tüketici profili, tüketicilerin belirli özelliklerini belirler ve böylece şirketlerin hedef pazarlarını daha iyi anlamalarına olanak tanır. Bu şekilde, her bir grubun belirli bir ihtiyacı nasıl karşılamayı beklediğini anlamak daha kolay olur, böylece ürünler onların beklentilerini karşılayacak şekilde uyarlanır.
2. Gerçekten talep gören ürünler sunun
Aynı şekilde şirket için de bu çok önemlidir, çünkü ürünleri her grubun özel gereksinimlerine uyarlayarak, etkin bir şekilde talep gören ürünler olacağı neredeyse kesindir. Hangi satışlardan yeterli miktarda gelir sağlar.
3. Tüketici profiline göre satış stratejileri oluşturun
Ayrıca, şirketin her gruba en uygun satış stratejisini seçmesini sağlar. Bu, her grubun satın alma gücüne, satın alma sıklığına veya ödemeye hazır oldukları fiyata göre gerçekleşebilir.
4. Tüketicilerinizle daha iyi bir ilişkiye izin veren kanalları seçin
Benzer şekilde, seçilen iletişim ve dağıtım kanalları, tercihleri ve ilgi alanları biliniyorsa her pazar segmentine daha iyi uyarlanabilir. Bu şekilde tüketicilerle daha iyi bir ilişki sürdürmek daha kolaydır.
5. Rakiplerinizi belirleyin
Ayrıca, aynı pazar segmentlerine hizmet etmeye çalışan rakiplerle tanışmak daha kolay olacaktır. Çünkü tüketicilerin özellikleri biliniyorsa, pazarda ne tür ürünler aradıklarını belirlemek daha kolay oluyor.
Tüketici profiline odaklanmanın dezavantajları
Belirli bir profile sahip tüketici gruplarına hizmet vermeye odaklanan bir şirketin karşılaştığı en önemli dezavantajlar şunlardır:
1. Yüksek üretim maliyetleri
İyi tanımlanmış profillerle pazar segmentlerini tatmin etmeye çalışan şirketler, üretim maliyetlerinin artabileceği dezavantajıyla karşı karşıyadır. Çünkü o grubun ihtiyaçlarını karşılamak için benzersiz olabilecek ürün teklifleri oluşturmaları gerekiyor.
2. Yüksek pazarlama maliyetleri
Benzer şekilde, her pazar segmentinin gereksinimlerine en iyi yanıt veren bir pazarlama karması stratejisini düşünürken. Şirket, pazarlama çabalarını her grubun ilgi ve tercihlerine daha iyi yanıt verecek şekilde düzenlemelidir. Daha pahalı ne olabilir.
Son olarak, tüketici profilini bilmenin, şirketin her bir gruba veya seçilen pazar segmentine daha iyi odaklanmak için en iyi stratejilerini seçmesine yardımcı olabileceği söylenebilir. Bu nedenle ürün, fiyat, iletişim ve dağıtım her pazar segmentinin ihtiyaç ve gereksinimlerine göre daha iyi ayarlanabilir.