Ticari lojistik, bir mal veya hizmetin üretilmesi ve müşteriye ulaştırılması için gerekli süreçler bütünüdür. Hammadde tedariğinden başlayarak her ürünle birlikte sunulabilecek garanti hizmetine kadar.
Ticari lojistik, bir şirketin ürünlerini satın alan müşterilere ulaştırmak için üstesinden gelmesi gereken tüm bu aşamalardır. Herhangi bir şirkette temel bir alandır, çünkü onsuz şirketin talebi karşılanamaz.
Ürün yelpazesi ve şirketin büyüklüğü arttıkça bu sistem daha karmaşıktır. Bu nedenle, iyi standartlaştırılmış ve organize edilmiş olmalıdır. Bu alandan sorumlu çalışanlar, görevlerini yürüttükleri şirketin özellikleri konusunda mükemmel bir şekilde eğitilmiş olmalıdır.
Sonuç olarak, ticari lojistik optimize edilirse ve büyük profesyonellerden sorumlu olursa, şirketin ticari marjı artacaktır. Bu şekilde, karlar büyüyecek veya gelecekte şirketin işleyişini iyileştiren belirli eylemlere yeniden yatırılabilir.
Ticari lojistiğin özellikleri
Ticari lojistiğin özellikleri arasında aşağıdakileri vurgulayabiliriz:
- Herhangi bir şirkette temel bir süreçtir.
- Doğru çalışması maliyetleri düşürecek ve ticari marjı artıracaktır.
- Şirketin daha büyük bir organizasyonunu ve işleyişini sağlar.
- Ne kadar standardize olursa, yapılan hata sayısı ve şirketin bu alandan sorumlu personele olan bağımlılığı o kadar az olur.
- Bekleme süreleri, müşteri hizmetleri veya ürün kalitesi sayesinde müşteri memnuniyetini artırabilir.
Ticaret lojistiği katılımcıları
Ticari lojistiğin katılımcıları, her şirketin özelliklerine ve üretiminin gerçekleştirilmesine ilişkin ihtiyaçlara bağlı olarak değişir. Bu nedenle, bu süreçte öne çıkan katılımcıların bir derlemesini yapıyoruz:
- Talep tahmini: Şirket, gerekli hammaddeleri temin edebilmek için gelecekte sahip olacağı talebin bir tahminini yapmalıdır.
- Hammadde tedarikçileri: Stokta kalmama durumunu önlemek için üretimde kullanılan hammaddelerin tedarikçiden satın alınması gerekmektedir.
- Üretim yerine ulaşım: Hammaddeler alındıktan sonra, şirketin üretim merkezine nakledilmeleri gerekir.
- Hammaddelerin bitmiş ürünlere dönüştürülmesi: Hammaddeleri müşterilerin talep ettiği ürünlere dönüştürmek için üretimde takip edilmesi gereken süreçler bütünüdür.
- Depolama: Üretim süreci gerçekleştirildikten sonra ürünün gerektirdiği koşullarda depolanmalıdır. Burada ürünler satılıp müşteriye teslim edilene kadar bekleyecekler.
- Satış: Bir müşterinin şirkette belirli bir ürünü edinme sürecidir.
- dağıtım: Satılan ürünlerin, onları satın alan müşterilere teslim edilmesinden ibarettir.
- Müşteri hizmetleri desteği: Müşteriler için doğabilecek problemlerle ilgilenmek ve çözmekle görevli hizmettir.
Ticaret lojistiği örneği
Bir ofis masası fabrikasının yöneticileri olduğumuzu varsayalım. Ticari lojistiğimiz içinde aşağıdaki adımları izlemeliyiz:
- Ürünlerimizin üretimi için gerekli ahşabın elde edilmesi.
- Malların fabrikamıza taşınması ve teslim alınması.
- Ahşabın ofis masalarına dönüşümü.
- Depomuzda bitmiş masaların depolanması.
- Masaların satışı.
- Satın alınan masaların müşterilerimize teslimi.
- Üründe herhangi bir sorun çıkması durumunda müşteri hizmetleri.
Sonuç olarak, ticari lojistik, bir şirketin müşterilerinin taleplerini karşılamak için gerçekleştirmesi gereken süreçler dizisidir. Doğru çalışması kayıpları önleyeceği ve karı artıracağı için şirket içinde temel bir alandır.