Kurumsal itibar, şirketin sahip olduğu ve zamanla oluşan maddi olmayan bir varlığı ifade eder.
Aslında kurumsal itibar, kanaat önderleri ve genel halk tarafından ifade edilen algı ve yorumlarla pekiştirilmektedir. Bütün bunlar, bir şirketin iş ortamına yansıttığı kurumsal imajı etkiler.
Ayrıca şirketin yansıttığı itibar, işletme için bir değer kaynağıdır. Bu nedenle yönetim ve ölçüm sürecinizi doğru bir şekilde yönetmeniz önemlidir. Kurumsal itibar, şirketin başarısı ve finansal performansı ile ilgilidir. Ayrıca, insan yeteneğini kendine çeker ve elinde tutar ve yatırımcılar için çekici hale gelir.
Kurumsal itibarın önemli yönleri
Kurumsal itibar ile ilgili en önemli hususlar şunlardır:
1. Görüş
Görüş, şirketin paydaşları ile sürdürdüğü algı, değerlendirme ve ilişki ile oluşur.
için. Algı
İlk olarak, bir şirket ve ürünleri hakkındaki görüş, kişinin sahip olduğu algıya göre şekillenir. Yani, genel kamuoyu ve kanaat önderleri şirket, marka ve ürünleri hakkında nasıl yorum yapıyor. Bu algı olumlu olduğunda, şirket piyasada çok itibar görmekte ve saygı görmektedir. Böylece, zaman içinde inşa edilen şirketin nitelikleri ve nitelikleri hakkında olumlu bir değer yargısını yansıtır.
b. değerleme
İkincisi, değerleme, paydaşların bir şirket hakkında sahip oldukları tanınmadır. Paydaşlar müşteriler, yatırımcılar, çalışanlar, tedarikçiler, analistler ve medya olabilir. Bu değerlendirme bilişsel öğeye bağlı olacaktır. Yani paydaşların şirket, markaları ve ürünleri hakkında bildikleri.
c. İlişki
Üçüncüsü, ilişki unsurunu buluyoruz. Bu unsur, paydaşların kuruluşlarda bulduğu işbirliği faktörü ile ilgilidir. Başka bir deyişle, şirketler ve paydaşlar arasında sürdürülen işbirliği ve dinleme derecesidir. Bu husus, şirketin vaatlerini ürünleri ve markaları aracılığıyla yerine getirebilmesi için önemlidir.
2. Hava durumu
Zaman faktörü, bir grup ekonomik ve ekonomik olmayan özellikten oluştuğu için kurumsal itibar için çok önemlidir. Bu nitelikler, kuruluşlar için değer yaratır ve geçmişteki eylemlerinin bir sonucu olarak konsolide edilir. Bu geçmiş eylemler, şirketin kendisini geleceğe yansıtmasını sağlar.
Kurumsal itibar, belirli bir süre içinde konsolide edilir ve bir şirkete zaman içinde yapılan genel değerlendirmedir. Zaman içinde üretilen finansal, sosyal ve çevresel etkilere göre gözlemcilerin şirket hakkında oluşturduğu toplu yargıdır.
3. Gönderici ve alıcı
Üçüncüsü, kurumsal itibarın oluşumunda iletişim sürecinin önemi yer alabilir. İlgili kişiler gönderici ve alıcıdır. Gönderici mesajı oluşturur ve alıcı onu yorumlar.
Yani mesajın göndericisi olarak şirket, kurumsal itibarın nasıl inşa edilmesini istediğini tanımlar ve iletir. Artık alıcı, kurumsal itibarın oluşumunu belirleyen kişidir. Bu nedenle, nihayetinde şirketin iyi veya kötü itibarını tanımlayan alıcılardır. Sonuç olarak, şirketin ne söylediği bir şeydir ve başka bir şey, halkın ve liderlerin şirketin nasıl olduğu hakkında ne düşündüğüdür.
İyi bir kurumsal itibara sahip olmanın avantajları
İyi bir kurumsal itibara sahip olmak, bir şirket için aşağıdaki avantajlara sahiptir:
1. Değer yaratın
İyi bir kurumsal itibar, şirketler, markaları ve ürünleri için değer yaratmaya yardımcı olur. İyi bir kurumsal itibar, şirket tarafından elde edilen mükemmel finansal sonuçların sonucudur. Ancak, aynı zamanda, kuruluşun tüm paydaşlarıyla sürdürdüğü dürüst ve kararlı ilişki nedeniyle.
2. Çatışmalardan kaçının
İyi bir itibar, çatışmaların görünümünü azaltır ve hafifletir. Bu, olumsuz mesajların ve eylemlerin etkisinden kaçınarak elde edilir. Bütün bunlar, en iyi insan yeteneğinin işe alınmasına katkıda bulunur ve kolaylaştırır.
Aynı şekilde, tüketicilerin şirketin piyasaya sunduğu mal ve hizmetlere ilişkin algısını iyileştirmeye yardımcı olur ve daha iyi bir müşteri sadakati süreci sağlar. Şirket yatırımcılar için çok cazip hale geliyor. Bunun nedeni, iyi bir itibarın şirkete daha fazla itibar kazandırması ve onlara rakiplerinden farklılaşmasını sağlamasıdır.
İmaj ve kurumsal itibar arasındaki fark
İmaj ve kurumsal itibarın farklı, ancak ilişkili terimler olduğuna dikkat etmek önemlidir.
1. Kurumsal imaj
Nitekim iyi bir kurum imajı, şirket iletişim stratejilerini doğru kullandığında ve kısa vadede sonuç aldığında elde edilir.
Kurumsal imajın bazı karakteristik unsurları şunlardır:
- Algılara dayalıdır.
- Objektif olarak ölçmek zordur.
- Kısa ömürlü sonuçlar elde edebilirsiniz.
- İyi bir iletişimin sonucudur.
- Şirket dışında üretilir.
2. Kurumsal itibar
Kurumsal itibar ise şirketin tüm paydaşlarına sürekli bir taahhütte bulunması ve bunu günlük faaliyetlerinde göstermesi ile elde edilir. Bu, uzun vadede korunan sonuçlar elde etmenizi sağlar.
Kurumsal itibarın ayırt edici unsurları şunlardır:
- Sonuçlara dayanmaktadır.
- Ampirik olarak ölçülebilir.
- Değer yaratın.
- Uzun süreli etkileri vardır.
- Kurumsal davranışın bir sonucudur.
- Şirket bünyesinde üretilir.
Kurumsal itibar nasıl ölçülür?
Sübjektif değişkenlerin yanı sıra, kurumsal itibarın etkinliği, şirketin aşağıdaki yönlerden belirli performansıyla kanıtlanabilir:
- Kurumsal Yönetim.
- İş yaşam kalitesi.
- Liderlik.
- Çevre.
- Mali yönü.
- Yeniliğin uygulanması
Sonuç olarak, her şirketin tüm çabalarını iyi bir kurumsal imaj aktarmaya yoğunlaştırması gerektiği söylenebilir. Ancak en önemli şey, iyi bir kurumsal itibar oluşturmak için eylemlerinizi gerçekleştirmenizdir. Çünkü iyi bir kurumsal itibara sahip olmak, tüm paydaşlarının sadakat ve saygısının yarattığı somut faydalara dönüşmektedir.
