Pazar araştırması - Nedir, tanımı ve konsepti

Pazar araştırması, belirli bir hedef pazar hakkında tüm olası bilgileri toplamanın yanı sıra derinlemesine bilmeye odaklanan bir dizi görevdir. Daha sonra girmeyi düşündüğümüz veya içinde genişlemek istediğimiz bir pazar.

Bu nedenle pazar araştırması, pazar araştırmasına benzer. Bununla birlikte, birçok pazarlamacı, en derinlemesine ve ayrıntılı arama sürecini göz önünde bulundurarak bir ayrım yapar. Bunun nedeni, pazar araştırmasının, yakında gireceğimiz veya halihazırda mevcut olduğumuz, genişlemeye veya konsolide etmeye istekli olduğumuz bir pazarı bilmeye odaklanan bir dizi görev olmasıdır. Bu arada, pazar araştırması bir ön adım, gelecekteki bir hedef olabilecek pazarların bir ön araştırması olarak düşünülebilir.

Ancak, belirtilmelidir ki, pazar araştırması, yalnızca bir pazarı bilmek veya genişleme stratejisi aramakla ilgili değil, aynı zamanda pazarın kendi içinde rekabetçi olmakla da ilgilidir. Dolayısıyla pazarı derinlemesine tanımaktan, yeni senaryolara ve sunduğu yeni ihtiyaçlara uyum sağlamaktan bahsediyoruz. Bunun için hem şimdiki hem de gelecekteki rekabetin yanı sıra pazarın ihtiyaçlarını ve büyüklüğünü bilmek gerekir. Müşterimizi derinlemesine tanımak, markamız hakkında ne düşündüğünü ve kişisel ihtiyaçlarını bilmek de uygundur.

Özetle, tümü pazarı derinlemesine tanımaya odaklanan, sürekli uyum sağlamamıza, rekabetçi olmamıza ve ayrıca şirket tarafından önerilen hedeflere ulaşmamıza izin veren nicel ve nitel tekniklerin birleşiminden oluşur. Bu teknikler arasında veri analizi, memnuniyet anketleri, sosyal ağlar aracılığıyla iletişim, görüşmeler, bireysel ve potansiyel müşteri analizini vurgulayabiliriz.

Kısacası bunlar, bir şirketin işleyişiyle ilgili karar vermede belirsizliği ve hata yapma olasılığını azaltmamıza izin veren tekniklerdir.

Pazar araştırma teknikleri

Pazar araştırmasında en çok kullanılan teknikler arasında iki türü vurgulayabiliriz: nitel ve nicel.

Her türden birkaçına bakalım:

kalitatif teknikler

Niteliksel pazar araştırma teknikleri, diğer yönlerin yanı sıra müşteriyi, davranışlarını, düşüncelerini, markamıza olan ilgilerini, arzularını, ihtiyaçlarını tanımaya odaklanır.

Bunu yapmak için aşağıdaki teknikleri kullanabiliriz:

• Derinlemesine görüşmeler.
• Grup toplantıları.
• Etnografyalar.
• Ücretli anketler.
• Gösteriler ve özel sunumlar.

nicel teknikler

Öte yandan, nicel tekniklere sahibiz. Bunlar, öncekilerden farklı olarak, daha az ayrıntılı teknikler olmaları ve daha büyük bir örneklem elde etmeye odaklanmalarıyla karakterize edilir. Bu anlamda, daha az derinlikte de olsa daha fazla görüş bilmemizi sağlayan daha geniş bir örneklem.

Bunlar arasında şunları vurgulayabiliriz:

• Telefon görüşmesi.
• Çevrimiçi anket.
• Posta anketi.
• Soğuk kapı röportajı.
• Sokakta anket.

Uluslararası pazarları araştırmak

Yerel bir pazarla ilgilenebileceğimiz gibi, küreselleşme bugün İspanya'da ve aynı zamanda Çin pazarında olmamızı sağladı. Bu nedenle, özellikle satış yapmakla ilgileniyorsak veya zaten dalmışsak, uluslararası pazarları bilmek giderek daha önemli hale geliyor.

Bu nedenle, uluslararası pazarları araştırmak, bir dış pazarı derinlemesine tanımamıza izin veren görevler dizisidir.

Bilindiği gibi yurt dışına satış söz konusu olduğunda dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Bu, düzenleyici çerçeveden siyasi çerçeveye kadar, maceranın bize nihai bir getiri mi yoksa tam tersine bir kayıp barajı mı getireceğini etkileyebilecek birçok değişken var.

Bunu yapmak için, uluslararası pazarlar için araştırma yapmak, tüm bu yönlerin yanı sıra işimizi etkileyen ve etkileyebilecek faktörleri bilmeye odaklanan bir görevdir. Bu şekilde doğru varış noktasını seçebilir veya zaten pazardaysak tahminde bulunabiliriz. Ürünlerimizden alınan vergileri artırmak isteyen ve satışlarımızı etkileyebilecek bir hükümet değişikliği düşünün. Pazar araştırması, bu tür bir olayı tahmin etmemizi sağlar.

Yeni Pazar Araştırma Teknikleri

Dördüncü Sanayi Devrimi olarak da bilinen dijitalleşme ve onların "dijital devrim" dedikleri şey, daha da derin pazar araştırmalarına izin veren yeni teknikleri beraberinde getirdi.

Bu anlamda yapay zeka kullanımı, arama motorları, sosyal ağlar ve son müşteri ile kalıcı etkileşim, nöropazarlama ve diğer teknikler bu disiplinde önemli bir ilerlemeye neden olmuş ve binlerce pazarlamacının odaklandığı geniş bir çalışma alanı oluşturmuştur. bugün.

Müşteri araştırması

Pazar araştırması içinde, müşteri araştırmasını vurgulayabiliriz.

Bu tür araştırma, potansiyel müşterimizin çalışmasına odaklandığından, pazar araştırmasının kendisine entegre edilmiştir.

Pazar araştırması ne için?

Son olarak, bu aramanın iş dünyasındaki bazı kullanımlarını vurgulamalıyız.

Bu kullanımlar arasında aşağıdakiler vurgulanmalıdır:

• Yeni bir pazar araştırması.
• Yeni ürünlerin araştırılması.
• Giderek daha belirsiz ve değişken olan yeni senaryolara uyum sağlama yeteneği.
• Müsabakadan gelebilecek olası saldırılar karşısında arazi bilgisi.
• Rekabete karşı tahmin yeteneği.
• Müşterilerimizden araştırma.
• Müşterinin markamız hakkındaki algısını bilme yeteneği.