E-ticaret, işletmeler ve çevrimiçi bir dünya kurmaya karar verenler için birçok avantaja sahiptir. Son yıllarda insanların online mağazalara daha fazla ilgi göstermesine neden olan bir dijitalleşme süreci yaşanıyor. Bu dünyaya girmeyi düşünüyorsanız, okumaya devam etmenizi öneririz. Bu yazıda size bir e-ticaret başlatmak için faydalı olacak öneriler getiriyoruz.
# 1 Kullanıcı deneyimi, perde arkasını içerir
Çoğu zaman, bir e-ticaret oluştururken kullanıcının göreceği şeye odaklanır: metinler, tasarım, resimler, vb… Kullanıcı deneyiminin arkasında ne olduğunu da içerdiğini anlamak gerekir. Yani teknik kısım.
Teknik hakkında konuştuğumuzda, mağazanın daha iyi çalışmasını sağlayacak şeyleri kastediyoruz. Bunun içinde, esas olarak, e-ticaretin oluşturulması için kullanılacak platformu buluyoruz. Ek olarak, siteye erişimin optimal olması için iyi bir web barındırma hizmeti bulmalısınız.
# 2 Kullanıcı yönetimini iyileştirmek için bir CRM ekleyin
Daha iyi organize edilmiş ticarete sahip olmak için gerekli olan ve müşterilerinizi daha iyi yönetmenize olanak tanıyan araçlar vardır. CRM, müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılan bir araçtır. Tüm bilgileri bir arada bulabilmek için tüm müşteri tabanının tek bir yerde merkezileştirilmesini sağlayan bir sistemdir.
CRM kullanımının işletmeler için birçok avantajı vardır. Ayrıca, ücretsiz seçenekler vardır veya Excel'i kullanarak kendinizinkini oluşturabilirsiniz.
# 3 Ürünlerin görsellerinin kalitesi satış için esastır.
Satın almak için kullanıcıların mağazada bulunan ürünleri net bir şekilde görebilmeleri gerekir. Bu nedenle görüntülerin kalitesi mükemmel olmalıdır. Ayrıca, dolandırılma riskine girmemek için insanların bir mağazanın belirli detaylarına çok dikkat ettiğini de göz önünde bulundurmalısınız. E-ticarette kalitesiz fotoğraflar görülürse, tüketicilerin güvensizlik hissetmeleri ve satın almamaları muhtemeldir.
# 4 Kullanıcıların web üzerindeki davranışlarını öğrenmek için Google Analytics'i kullanın
Web sitenizi ziyaret eden kullanıcıları tanımak, hedeflediğiniz kitleyi anlamak için çok önemlidir. Ayrıca, ziyaretçilerin her bir açılış sayfasında nasıl davrandığını da bilmelisiniz. Google Analytics bunun için var.
Google tarafından sağlanan bir izleme kodu aracılığıyla, çevrimiçi mağaza kullanıcılarının nasıl davrandığını görebilirsiniz. Bu aracın içinde bulacağınız şey sonsuzdur. İyi haber şu ki, Google tarafından sağlanan ücretsiz bir kursla onu nasıl kullanacağınızı öğrenebilirsiniz.
# 5 Otomasyonla yeniden pazarlama stratejileri yapın
Belki de bu kulağa çok profesyonel, teknik ve imkansız geliyor. Ama düşündüğünden çok daha kolay. Bugün, çevrimiçi mağaza oluşturma platformlarının çoğu, bildirim ve otomasyon araçlarının bağlantısına izin veriyor. Örneğin, Mailchimp'i bağlayabilir ve bu aracı, bir kullanıcı bir alışveriş sepetini her terk ettiğinde, tüketiciye özel bir indirim sunan bir e-posta gönderecek şekilde yapılandırabilirsiniz.
# 6 E-ticarete bir blog ekleyin
Bir içerik blogu, organik trafiği artırmaya ve SEO sıralamalarını iyileştirmeye yardımcı olacaktır. İçeriği düşünürken, hedef kitlenizin çıkarlarını göz önünde bulundurmanız önemlidir. Müşteri olabilecek insanları çekmelisiniz.
İçerik oluşturma sizin işiniz değilse, bunu sizin için yapması için birini işe alabilirsiniz. Bu noktada faydalı olabilecek birçok freelance çalışma platformu bulunmaktadır.
# 7 Müşteri deneyimini geliştirmek için bir sohbet robotu dahil edebilirsiniz
Elbette, otomasyonda olduğu gibi, bir sohbet robotunun yalnızca gelişmiş teknolojik araçlara sahip büyük şirketler için olduğunu düşünüyorsunuz. Gerçek şu ki, internet sayesinde herkes son teknoloji ürünü dijital araçlara güvenebilir.
Bu günlerde, sohbet robotları son derece erişilebilir (aslında ücretsiz seçenekler var) ve kullanıcılara çok fazla güven sağlıyor. Önceden belirlenmiş soruları yanıtlamak ve insanları alışveriş yapmak için kullanışlıdırlar.
# 8 Mağazayı sosyal ağlarınıza bağlayın
Hem Facebook hem de Instagram, çevrimiçi mağazayı işletmenin sosyal ağlarına bağlama seçeneği sunar. Bu büyük bir avantajdır, çünkü kullanıcı görseli gördüğünde ürün etiketine dokunup e-ticarete gidebilir.
Sosyal ağlardan gelen trafik çok faydalıdır ve genellikle daha düşük maliyetlidir. Ancak, sadece reklam kampanyaları ile ilgili değildir. Sosyal platformlardan gelen organik trafik genellikle yüksektir (eğer iyi çalışırsanız).
Bunlar, bir e-ticarete başlarken size yardımcı olabilecek bazı önerilerdir. Tüm araç ve ipuçlarının işletmeniz için geçerli olmayacağını bilmelisiniz. Satışları artırmanıza yardımcı olacakları aramanız gerekir.