En son IAB raporuna göre, İspanya'da çevrimiçi satın alan on altı milyon insan var. Toplumda satın alma alışkanlıkları değişiyor, online alışverişe duyulan güvensizlik ortadan kalktı ve bu sayede yeni bir satış merkezi ortaya çıktı, alışılmış dijital alıcı nasıldır?
CNMC'ye göre İspanya'da e-ticaret iş hacmi yılda 20 milyar avroyu aşıyor ve yıldan yıla baş döndürücü oranlarda büyümeye devam ediyor. IAB (Etkileşimli Reklamcılık Bürosu) tarafından yapılan bir araştırma, toplumun satın alma alışkanlıklarının nasıl geliştiğine ve reklamcılığın yükselişine ilişkin verileri ortaya koyuyor. elektronik ticaret (e-ticaret), Bu makalede analiz edeceğimiz şey.
Tipik dijital alışverişçi nasıldır?
En çok tekrar eden elektronik alıcı aşağıdaki profile sahiptir:
- 31-44 yaş arası birey (hem erkek hem de kadın).
- %98'i sosyal ağları kullanıyor.
- %65'i üniversite mezunudur.
Ortalama bir kullanıcı nasıl satın alır?
- Satın almadan önce karşılaştırmak için tablet veya akıllı telefon gibi çeşitli mobil cihazları kullanın. Ancak, son satın alma yine de bilgisayardan yapılır.
- Ayda 2-3 kez satın alın.
- Ortalama bilet 75 € 'dur.
- Hemen hemen tüm satın alma işlemleri, kredi / banka kartları veya PayPal gibi ödeme ağ geçitleri aracılığıyla ödenir.
- %62'si ayrım gözetmeksizin hem ulusal hem de uluslararası web sitelerinden satın alıyor.
Neden çevrimiçi satın almalısınız?
Temelde başka yerde olmayan teklifler bulduğu için, zamandan ve paradan tasarruf sağlayan basit ve çevik bir yöntemdir.
İnternet alıcılarının %60'ı halihazırda ortak bir tüketim platformu kullanıyor. İkinci el ürünlerin satın alınması ve işbirlikçi ekonomi, e-ticarette zemin kazanıyor.
Ne satın alıyor?
- Seyahat, eğlence ve teknoloji en popüler kategoriler olup, bunu moda, yemek ve ev takip etmektedir.
- Kuyrukta güzellik, evcil hayvan veya gözlükçü ile ilgili ürünler var.
- Teslimat süresi, fiyattan sonra bir e-ticareti diğerine tercih ederken en belirleyici faktör olmaya devam ediyor.
E-ticaret ile alışveriş alışkanlıkları nasıl değişti?
Satın alma süreçleri son yıllarda büyük değişiklikler geçirdi. İhtiyacın tespitinden ürünün teslimine kadar elektronik ticaretten etkilenmişlerdir. Anahtar faktör zamandır. Çevrimiçi karşılaştırma, satın alma, ödeme ve ayrıca genellikle çevrimdışı olarak sunulmayan tekliflerle kazanılan zaman.
İnternet, satın alma sürecinde bilgi arama için anahtar parça haline geldi. Yüzlerce toplayıcı ve karşılaştırıcı, fikir forumları ve bloglar var… çoğu diğer kullanıcılar tarafından paylaşılan bilgilerden etkileniyor. Bu görüşlerin satın alma üzerinde reklamın kendisinden daha büyük bir etkisi vardır. Bu veriler örneğin sosyal ağlardaki şirket kampanyalarında “beğen, paylaş ve yorum yap” ile yansıtılıyor. Bu strateji ile daha geniş bir kitleye ulaşılır ve iletişim ağınızdan tavsiye edilerek kullanıcı bunu daha büyük bir güvenle algılar.
E-ticaret, güvenlik,ödemelerde güvenilirlik, satış sonrası garantiler, iadeler veya talepler. Bu parçalar, birkaç yıl önce çevrimiçi olarak yeni müşteriler çekmek için sahip olduğumuz ana engelleri aşmanın anahtarı oldu.
Elektronik ticarette devam eden temel engellerden biri ürünü görememe veya test edememe gibi durumlar olsa da.. Önümüzdeki yıllarda göreceğimiz trendler, 360 gerçeklik sayesinde sanal soyunma odaları kurmaktır.Özellikle tekstil ve ayakkabı sektöründeki birçok e-ticaret platformu, yeni e-ticaret müşterileri çekmeye devam edecek bu yeni teklifler üzerinde şimdiden çalışıyor.
Her iki terkedilmiş arabadan biri gizli maliyetlerden kaynaklanmaktadır. fiyat şeffaflığı satış hunisini tamamlamak önemlidir. Birçok e-ticaretin optimize etmesi gereken noktalardan bir diğeri, bir kullanıcının başka bir web sitesinde satın alma işlemini sonlandırdığını ve aynı zamanda çevrelerinde kötü bir itibar oluşturduğunu belirler.
Ürünün teslimatı bile yenilik yapmaya devam ediyor. Süreler giderek kısalıyor (ortalama beş gün) ve hemen teslimat için ödeme yapma isteği artıyor. Drone'lar hızlı teslimatta kilit rol oynuyor. Amazon, ürün dağıtımında devrim yaratacak bu konsept üzerinde şimdiden çalışıyor; 2,5 kg'a kadar olan paketler 30 dakikada teslim edilecektir.
Kısacası, e-ticaret, ticarette ve toplumda devrim yaratan gelişen bir sektördür. Yakında yeni gelişmeler ve daha şok edici veriler keşfedeceğiz.
