Sosyal ağlar internet ortamında devrim yarattı. Sadece şirketlerin onları fark etmesini sağlamakla kalmadılar, aynı zamanda kullanıcılar da sosyal medyada sürekli etkileşime giriyor ve profiller oluşturuyor.
Aslında, işletmeler sosyal ağlarda kendi profillerini açmaya karar vermişlerse, bunun nedeni dünya çapında var olan kullanıcı sayısındaki büyük artıştır. Potansiyel müşterileriniz sosyal medyada ve markalar bunu biliyor.
Daha önce bir şirketin hizmet veya ürünlerinin reklamını yapmak için geleneksel medya kullanıldıysa, şimdi dijital medya devreye giriyor.
Ama her şeyden önce, sosyal ağların ne olduğunu biliyor musunuz? Üyeleri ortak kriterlere sahip, iletişim kuran ve birbirleriyle iletişim kuran kullanıcılardan oluşan bir sosyal iletişim aracıdır. Bütün bunlar dijital yapıda çerçevelenmiştir.
Dikkate alınması gereken bir şey varsa o da bunların nasıl kullanıldığını ve doğru şekilde nasıl yapıldığını bilmektir. Bu nedenle, sosyal ağların büyük avantajları var, ancak bugünün makalesinde tartışacağımız dezavantajları da var.
Sosyal ağların avantajları
Bunlar en öne çıkanlar:
- İletişim. Kullanıcılar ve içinde yaşayan markalar arasında çok değerli bir şey. Şirketlerin ürünlerini veya hizmetlerini sunmaları ve bunları anında değerlendirmeleri için harika bir olasılık ve mükemmel bir reklam fırsatıdır. Kullanıcılar düşündüklerini özgürce ifade edebildikleri için iletişim iki yönlüdür ve her ikisi için de çok verimli bir diyalog oluşturulabilir.
- İrtibatta olalım. Sosyal ağlar, arkadaşlarla yeniden bağlantı kurmanın veya farklı yerlerde yaşarken iletişim halinde kalmanın mükemmel bir yoludur. Şimdiye kadar telefon, mektup yazmak veya en fazla e-posta seçenekler olsa da, dijital platformlarda bağlantı kurmak, görüntüleri, deneyimleri ve anları anında paylaşabilmek en çok kullanılan yoldu.
- boş zaman. Boş zamanların tadını çıkarın, aynı ilginç şeylere sahip gruplara katılın, arkadaşlarınızın neler yaptığını takip edin, hobilerinizi paylaşın. Sosyal medya, takılabileceğiniz mükemmel bir oyun alanıdır. Tercih ettiğiniz markaları, tanınmış kişileri veya etkileyicileri seçebilirsiniz.
- Görüş veya şikayetlerinizi ifade edin. Sosyal ağların sunduğu fırsatlardan biri, markaların yayınlanan her şeyi ve eğer kendi şirket sayfalarındaysa daha fazlasını "dinlemesi". Bu nedenle herhangi bir hizmet ya da üründen memnun olmayan kullanıcı ya da müşteriler varsa, fikirlerini açıkça belirterek kendilerini ifade ederler. Aksine memnun kalırlarsa bunu da yaparlar. Aslında, yorumlar çevrimiçi satın almak için sosyal ağlardaki diğer kullanıcılar tarafından oldukça dikkate alınır. Bir şirket bu sorunları olabildiğince çabuk çözmek için uyanık olmalıdır.
- Marka imajı. Marka imajı üzerinde çalışmak önemlidir ve daha da önemlisi, şirketler adayların profilleriyle güncel olduğundan iş bulmak istiyorsanız. Bu nedenle dijital alanda iş arıyorsanız, genellikle insan kaynakları departmanı tarafından çokça dikkate alınan neredeyse vazgeçilmez bir gerekliliktir.
- Müşterileri yakalayın. Hemen hemen herkesin sosyal ağlarda bir profili vardır ve bu nedenle şirketler potansiyel müşterilerinin internette olduğunu bilir. Müşterileri çekmek için mükemmel bir yol haline geldiler ve bu, markalar için dikkate alınması gereken bir hedef olmalı ve bunlara dayalı olarak eylem planlarını planlamalıdırlar.
- ağ. Evden çalışmak yaygın olarak kullanılan bir seçenek haline geldi, eğer belirli bir sektörün profesyonelleri daha önce yüz yüze etkinliklerde veya toplantılarda bir araya geldiyse, şimdi profesyonel bağlar, sosyal ağlar aracılığıyla işbirliğine yol açabilecek bağlantılar oluşturabilirsiniz. yeni projeler.
- İçeriğin yayılması. Bir blogunuz veya web siteniz varsa ve içerik oluşturuyorsanız, bunu yaymanın ideal bir yolu, bunu sosyal ağlar üzerinden yapmaktır. Bu şekilde onları bilinir hale getirebilirsiniz ve insanlar bu bağlantıları ziyaret ederek onları kendi web sitenize veya blogunuza yönlendirecektir.
- Ürünleri veya hizmetleri göster. Markalar için temel olan şey, ürünlerini veya hizmetlerini tanıtabilmektir, bu nedenle sosyal ağları kullanarak bunları piyasaya sürmek ve istedikleri kitleyi segmentlere ayırmaktır.
- Müşteri desteği. Daha önce müşteri hizmetleri telefonla ve daha sonra e-postayla veya şahsen sınırlıyken, şimdi sosyal ağlar bir markanın ürünleri veya hizmetleriyle ilgilenen tüm kullanıcılara kaliteli hizmet sağlamanın mükemmel bir yoludur.
- Rekabeti izleyebilmek. Projeniz için bir başlangıç iş planı veya Sosyal Medya Planı yapmak, sosyal medyada en uygun stratejileri hazırlamak için esastır. Dikkate alınması gereken bir gereklilik, rekabetin ne yaptığıdır ve öğrenmenin en iyi yolu, web sitelerini, sosyal ağlarını veya çevrimiçi varlıklarını ziyaret edebilmektir. İnternet sayesinde bu artık çok daha kolay, çünkü tek bir tıklamayla bu tür bilgileri öğrenebilirsiniz.
Sosyal medyanın dezavantajları
Bunlar en öne çıkanlar:
- dolandırıcılık. Günün düzeni olan bir şey internet dolandırıcılığıdır. Bağlantı halka açık bilgisayarlardan yapılıyorsa, eklenen kişilerle ilgili dikkatli olmak, şifreleri kayıtlı bırakmamak çok daha önemlidir. Pek çok hırsız bu tür bilgilerden haberdar olduğu için o günlerde evde kimsenin bulunmadığını ima eden geziler veya tatiller yayınlamamak ve bundan yararlanmak önemlidir.
- Gizliliği koruyun. Sosyal ağlardan bahsettiğimizi hesaba katarsak, bu biraz karmaşıktır, ancak örneğin Facebook'ta bu seçenek varsa, çünkü genel olarak herkes için yayınlamayı seçebilirsiniz veya bir tür paylaşım yaparken arkadaşlarınızı veya insanları seçebilirsiniz içerik. Herkese uygun olmayabilecek şeyleri gösterirken bu seçenekleri göz önünde bulundurmak istersiniz.
- bağımlılıklar. Sosyal ağları kullanmak, bir önceki bölümde kanıtlandığı gibi faydalı bir şey olabilir, ancak yükümlülükler bir kenara bırakıldığında, kişisel veya iş hayatını etkiler, bir bağımlılık vakasıyla karşı karşıya olabiliriz. Bu, özellikle en genç yaşta ortaya çıkabilecek çok ciddi bir sorundur.
- Zorbalık. Bazı durumlarda ergenler, sosyal ağlar aracılığıyla akranları tarafından tacize, aşağılanmalara, hakaretlere maruz kalabilirler, hatta yetişkinlerin biraz tehlikeli hedeflerle ilişki kurmaya çalışmak için genç insanlar gibi davrandıkları durumlar bile vardır. Yaşlıların izlemesi gereken bir şey.
- Kötü yorumlarla uğraşmak. Özellikle şirketleri endişelendiren bir şey. Bu durumları olabildiğince çabuk ele alabilmek için önceden bir kriz planına sahip olmak en iyisidir.
- Kötü bir strateji kullanın. Bir şirket aracılığıyla yayınlanıyorsa, ona uygun stratejilerin seçilmesi esastır. Bu nedenle ürünler, rekabet, potansiyel müşteriler ve markanın kendi değeri hakkında bir ön çalışma yapılacaktır. Bu, sosyal ağda bu ilk hedeflere ulaşmayı amaçlayan bir dizi eyleme yol açacaktır. Ayrıca, kişisel profilin, kullanıcıların kendileri için kafa karışıklığına yol açabileceğinden, profesyonel ile karıştırılmaması gerektiğine de dikkat edilmelidir.
Bunlar sosyal ağların en belirgin avantajları ve dezavantajlarıdır. En önemli şey, bir markaysanız sürekli kullanacağınızları seçmek ve işinize hiçbir katkısı olmayanları, ideal müşterileriniz olmadığı için veya uyumsuz oldukları için elden çıkarmaktır. değer. Ancak, dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı gibi ölümcül sonuçlardan kaçınmak için her zaman dikkatli olmanız ve bunları karlı bir şekilde kullanmanız gerekir.