Çok kanallı, ürünler hakkında bilgi satmak, dağıtmak veya iletmek için birkaç kanalın kullanılmasından oluşan bir pazarlama stratejisidir..
İşletmeler büyüdükçe, ürünleri, promosyonları, faydaları hakkında bilgi vererek veya bu ürünleri dağıtarak müşterilere ulaşmanın yeni yollarına sahip olmaları gerekir.
İşletme bu hedefe ulaşmak için birden fazla kanal kullanmaya başladığında, çok kanallı bir pazarlama stratejisi yürütüyor. Ve bu nedenle, çok kanallı uyguluyorsunuz.
Pazarlamada çok kanallı
Pazarlama düzeyinde, çok kanallı bilgidir. Müşterilere farklı medya aracılığıyla ulaşın. Radyo, televizyon ve yazılı basında reklam gibi en geleneksel olanlardan doğrudan pazarlama stratejilerine; teklif broşürleri ve/veya indirim kuponları ile eve e-posta, kısa mesaj, whatsapp veya posta gibi.
Bu stratejiye ayrıca, reklam ve bilgilerin Facebook, Instagram, Gmail ve YouTube gibi sosyal ağlar ve medya aracılığıyla geldiği Google ve Facebook reklamları aracılığıyla dijital medya ve taktikler dahildir.
Bu tür bir stratejinin amacı, müşterinin sürekli olarak bu uyaranlara maruz kalması ve sonunda bazılarına yanıt vermesi için bir tür bilgi bombardımanı oluşturmaktır. Örneğin, indirim yüzdesi yüksek bir üründe kaçırılmayacak bir teklife.
Çok kanallı satış
Öte yandan, işletmenin ürünü satmak için farklı kanalları olması ve satın almak için mağazaya gitmenin gerekli olmaması seçeneği vardır.
Bu sistem ticaretin çeşitli sektörlerinde uygulanmıştır. Dolayısıyla bundan en çok yararlananlar, ürünlerini web sitelerinde bulunduran, müşterinin ürün olup olmadığını görebileceği ve kredi veya banka kartı ile anında satın alabileceği perakende sektörünün girişimcileridir.
Bu anlamda karşılıklı faydalar vardır, çünkü genellikle online olarak satılan perakende ürünler, satış operasyon maliyetlerinin daha düşük olması nedeniyle daha düşük fiyatlara sahiptir. Ödeme yapacak satıcıları yok, çünkü satın alma, bir ürün kataloğunu görmek üzere olan müşteri tarafında aktif.
Ayrıca bu ürünler hala depolarında olduğundan mağazalara lojistik dağıtım maliyeti ödemek zorunda kalmıyorlar. Her ikisi de fayda sağlar.
Örneğin, Amazon'un tek bir kanal üzerinden satış yapmaya adanmış olduğundan, bu tür ticaretin bir parçası olmadığını belirtmek önemlidir; dijital olanı.
Çok kanallı satışların faydaları
Müşteri için bir diğer fayda ise perakende sektörünün veya satın almak istediği ürünlerin aynı çoklu kanalları kullanmasıdır. Örneğin, herkes interneti satış yapmak için kullanır, müşteri çok zaman kazanır ve değerlendirmeyi evden yapabilir, satın almak için en uygun yeri görmek için mağaza mağaza dolaşmaktan kaçınır.
Burada lojistik rekabet gücü, müşteriye başka faydalar sağlamak zorunda kalacak olan işin anahtarıdır. Örneğin teslimat günlerinde, ürünün kargoya verilme değeri ve özel tarihlerde müşteriye teslim edebileceğiniz diğer indirimler.
Çok kanallı ve dijital süper satışlar
Dijital süper satışların yapıldığı tarihlerin ortaya çıkması; Cyber Day veya Cyber Monday gibi ürünleri büyük indirimlerle sunabilecekleri ve bununla birlikte stoklarında biriken her şeyi satabilecekleri perakende için bir fırsat yarattılar.
Ayrıca pazara giren yeni ürünlere ilgi yaratma fırsatına da sahip oluyorlar. Örneğin, iPhone'un en son sürümü.
Burada hem iletişimde hem reklamda hem de satışta bombardıman harika. Ve bazen şirketler, internet sunucularının bu tarihlerde aşırı trafik nedeniyle düşmemesini sağlamalıdır.
Dağıtımda çok kanallı
Çeşitli noktalardan yapılan satışlardan farklı olarak, ürün farklı kanallardan da teslim edilebilmektedir. Bu anlamda işletmeler, müşterinin kendisi için en rahat olanı seçmesi için bu süreci daha esnek hale getirdi.
Bu sayede müşterinin internetten satın alıp mağazadan geri çekme olasılığı vardır. Veya mağazada alışveriş yapın, ancak evde dağıtım isteyin.
Kısacası, çok kanallı bir iş yapma şeklidir. Ürün ve özellikleri veya satın almaları için en iyi yol hakkında bilgi sahibi olan insanların farklı ihtiyaçlarına göre ayarlanabilir.
Çok kanallı, insanlar için bir çözüm ve ürünlerin satılma biçimindeki dinamizm anlamına gelmelidir.
Sizi ürünlerinizin nasıl farklı yollarla bilinebileceğini, farklı şekillerde satın alınabileceğini veya farklı kanallardan müşteriye nasıl ulaştırılabileceğini düşünmeye davet ediyoruz.