Dürtüsel bir tüketici, satın alırken objektif kriterler tarafından yönlendirilmeyen bir tüketicidir.
Başka bir açıdan bakıldığında, dürtüsel tüketici, bir mal veya hizmet satın alırken duygularına kapılıp giden kişidir.
Bu alıcıların sıklıkla gösterdiği ana göstergelerden biri, planlanan masrafların fazla olmasıdır. Örneğin, kaçırılmayacak bir teklif bulmuş olabilirler veya çok fazla dikkatlerini çekmiş bir makale olabilir.
Bu tür bir tüketici, rasyonel olanın tam tersidir, bir harcama yapmadan önce esas olarak aklı kullanan bu tüketicidir.
Tüm tüketicilerin bir dereceye kadar kendi dürtülerine kapılabileceğini hesaba katmalıyız. İnsanlar rasyonel oldukları kadar, satın almayı teşvik etmek için ve çoğu durumda duygulara hitap ederek stratejiler her zaman geliştirilebilir. Örneğin, "görülmesi gereken" veya "son mevcut birimler" reklamlarını başlatmak, her zaman halkın dikkatini çekebilir.
Dürtüsel tüketiciyi etkileyen değişkenler
Dürtüsel tüketiciyi etkileyen ana değişkenlerden bazıları şunlardır:
- Teklifler, alıcıya kaçıramayacakları bir fırsatla karşı karşıya oldukları hissini verdiği için. Örneğin, belirli bir satın alma hacmi için indirimler veya sezon değişikliği için özel bir anlaşma olabilir.
- Sosyal kabul arayışı, yani bir ürünün "modada" veya belirli bir sosyal grupla uyumlu olması için satın alınması gerektiği duygusu.
- Bir statü numarası yapma ya da belirli bir yaşam standardı gösterme arayışı. Bu, sadece başkalarına satın almanın ekonomik olasılığını göstererek lüks malların satın alınmasına yol açabilir.
- Alışverişin yapıldığı ortam. Bu bağlamda, süpermarketler ve diğer perakende mağazaları tüketici davranışlarını inceliyorlar. Bu nedenle, belirli bir müzik tarzı yayarlar veya çevreye belirli bir şekilde koku verirler, böylece müşteri satın almaya teşvik edilir.
Dürtüsel tüketici ve dürtüsel tüketici arasındaki fark
Dürtüsel bir tüketici ile zorunlu bir alışveriş yapan arasında ayrım yapmak önemlidir. İkincisi ayrıca aşırı harcama eğilimindedir, ancak daha sonra pişmanlık gösterir. Buna karşılık, dürtüsel bir tüketici pişmanlık duymaz.
Kompulsif alıcının bir bağımlılıktan muzdarip olduğu, yani bir tüketici profilinden çok bir hastalık olduğu da belirtilebilir. Bu nedenle psikolojik yardım ile tedavi edilmelidir.
Bakınız: zorunlu satın alma.
