Çin, personelsiz mağazalar için pazarın lideridir ve ABD'deki Bank of America'ya ek olarak yalnızca robotlar tarafından yönetilen ilk personelsiz bankayı açmıştır.
Yapay zeka aynı zamanda finans dünyasını da dönüştürüyor ve hizmetlerin insanlıktan çıkarılmasına yönelik eğilim bir gerçek.
Personelsiz bir bankanın işletilmesi
China Construction Bank'ın (CCB) veya Bank of America'nın en modern şubelerinde görülene göre, müşteri bankaya girmek için kapıyı QR kodu ile açabilir ve bir yüz tarayıcısı aracılığıyla tanınabilir. İçeri girdikten sonra bir robot isteklerinizi analiz edecek ve sizi uygun yere yönlendirecektir:
- Bir banka çalışanının yaptığı işlemleri yapmak için bir ATM'ye.
- Bir sanal gerçeklik odasına, öğretici videolar aracılığıyla, artık tek başınıza yapmanız gereken bankacılık işlemlerini bilmenize yardımcı olacaklar, örneğin; bir banka hesabı açın, para yatırın, döviz bozdurun veya havale yapın.
Her durumda, en sık sorulan konularda sorular sorabileceğiniz ve kişiselleştirilmiş cevaplar alabileceğiniz bir insansı robotla bile etkinleştirilmiş bir sohbet robotunuz olacak.
Tam insanlıktan çıkarma henüz mümkün olmayacak ve personeli olmayan bir bankada, ofiste hala bazı güvenlik görevlileri var. Tıpkı ofis robotları aracılığıyla mümkün olmayan sorunlar için insan çalışanlara görüntülü arama yoluyla uzaktan yardım olması gibi.
Net değeri yüksek müşterilerle ilgili olarak, genellikle hassas konularla veya ekonomik etkisi yüksek olanlarla ilgilendikleri ve tam otomatik bir bankanın toplam doğrulamasından önce bu sistemi tercih ettikleri için, diğer çalışanlardan uzaktan yardım alarak her zaman özel bir odaya gidebilirler. .
Robotlar bankacılıkta işleri yok ediyor mu?
Bu, son zamanlarda kendimize sorduğumuz ve Economy-Wiki.com'da zaten analiz ettiğimiz bir soru.
Bu durumda, banka müdürü figürü, çok sayıda işlemi ve soruyu çözmek için gerçekten gerekli ve gerekli olmaya devam ediyor. Bankacılık ve finans karmaşık sektörlerdir ve otomatikleştirilmesi en zor olanlardan biridir. Buna rağmen, robotların ve müşterilerin zaten kendi başlarına gerçekleştirdikleri birçok eylem uygulanmaktadır. Personel maliyetlerinden tasarruf sağlayan, verimliliği artıran ve sektörü modernleştiren bu önlemlerden çok sayıda banka çalışanının etkilendiği bir gerçektir.
Başka bir perspektiften, gerçekte banka veznedarının figürü, tıpkı süpermarket kasiyerinin ortadan kaybolması gibi ortadan kaybolan figürdür. Ancak, kişisel veya varlık bankacılığı danışmanı veya portföy yöneticisi var olmaya devam edecek ve ayrıca kendilerini yeniden icat etmeleri ve kullanacakları bilgisayar sistemleri hakkındaki bilgilerini güncellemeleri gerekecektir.
Bu yeni yöntemlerle, asistanlık veya müşteri hizmetleri gibi diğer meslekler, işletim sistemlerinde şüpheleri veya sorunları olan kullanıcıları bilgilendirmek ve yardımcı olmak için değerlidir. Bankacılıkta ve diğer birçok sektörde geleceğin profesyonelleri olacak veri analistleri gibi yeni işler ortaya çıkıyor, çünkü süreçleri iyileştirmeye yardımcı olacak ve müşteriye ulaşmak için yeni pazarları ve formülleri araştıracaklar. Ancak tüm bu bankacılık bilgi devriminde kilit bir iş varsa, o da finans sektöründeki robot programcının işidir.
Aslında, bu mantığın anlaşılmasına yardımcı olmak ve fonksiyonları kademeli olarak uygulayan ancak yine de birçok yönden iyileştirilmesi gereken sistemi otomatikleştirmek için çok sayıda programcıya ve finansal analistlere ihtiyaç duyulmaktadır ve bunun için insan beyni her zaman gerekli olacaktır arkasında olmak.