Pazarlama miyopisi, şirketlerin bu makalelerin yönlendirildiği müşterilerin ihtiyaçlarını dikkate almadan sadece sundukları ürün veya hizmetlerin özelliklerine odaklandıklarında yaptıkları hatadır.
Harvard Üniversitesi'nde ekonomist ve profesör olan Ted Levitt, Harvard Business Review'daki "Marketing myopi" adlı makalesinde bu kavrama atıfta bulunur ve burada işletmelerin ilk günlerinde müşterilerin ihtiyaçlarına sahip olmayarak geleceğe yön veren hatalarını vurgular şirketlerde sorunlar.
Levitt'e göre, tüketicilerin bir dizi ihtiyaçları ve sorunları var; bunlar, şirketlerin bu eksiklikleri karşılayan ürünleri yaratmak için ele alması gereken hedefler.
Pazarlama miyopisi örnekleri
Pazarlama miyopisinin bazı örnekleri şunlardır:
- Kodak davası: Fotoğrafçılar dijital fotoğraf çekmeye başlayan cep telefonlarında hiçbir düşman ya da rekabet görmediler. Sektörde bir kriz olan analog fotoğrafçılığı bırakmak konusunda isteksiz davrandılar. Bu makalelerin, müşterilerin görüntüleri anında dijital olarak ölümsüzleştirme ihtiyacını karşıladığını fark ettiler ve böylece ürünlerini halkın talep ettiği şeye uyarlamak zorunda kaldılar.
- Film endüstrisi: İnternetin kullanıcılar arasında kullanımı önem kazanmaya başlayınca film endüstrisi, günlük olarak gezinmeye, yasadışı indirmeler yapmaya ve film izlemeye başlayan halkın ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmadan ürünlerini bu formata uyarlamayı reddetti. Bu bir şoktu ve çalışmalarını bu ortama uyarlamak zorunda kaldılar. Günümüzde zaten film izlemek mümkün ve internette birçok prömiyer yapılıyor.
- Müzik endüstrisi: Klasik plaklar bu şirketlerin olağan ürünleriydi. İnsanların spor yaparken veya seyahat ederken müzik dinleme ihtiyacı ortaya çıktığında, bu ihtiyaçları karşılayan makaleler ortaya çıktı, ancak Sony gibi büyük markalar, ilk etapta kullanıcıların ihtiyaç duyduğu ihtiyaçları değerlendirmek ve ürünlerini bunlara uyarlamak konusunda isteksiz davrandılar. Şu anda mp4, ipod gibi ürünler müşterilerin talep ettiği bu ihtiyaçları kolaylaştırmıştır.
Sonuç olarak, pazarlamanın miyopluğu, önde gelen birçok şirketin ihtiyaçlarını karşılamak için ihtiyaç duydukları ürünleri bulamayarak müşterilerini kaybetmesi anlamına geliyordu. Böylece firmalar, makalelerini uyarlamak zorunda kalırken, kullanıcılar onları satın almak için rekabete girerken, kamuoyunun ne istediğini değerlendirmekte isteksiz olan önemli markalarda bulamadıkları için onları satın almak zorunda kaldılar.
